Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Родион Крамарчук, если это был вопрос то с 7, но ночью на таможне трекнулось наконецто.
Привет, посмотрите ,пожалуйста ,трек RJ402950415CN (очень жду посылку). По сайту китайской почты и 17трек вроде все нормально-посыль идет, а на сайте нашей почты только прием, нет пункта"экспорт". У кого такое было? Может прод , что -нибудь в адресе доставки напутал?
ps. Ой, сорри
ТольяттиЛиза Лу, так вы трек-то напишите
BYLOON писал(а):
Kerk, сайт EMS China временно не работает. Это не значит ,что посылка не идёт. EMS обычно до 14 дней идёт советую на 14 день написать продавцу и потом открыть спор. Времени защиты хватает?
спасибо! написал продавцу, через 2 дня открою спор.
Здравствуйте, помогите советом.
Помылка в пути 65 дней уже.так долго еще не шло ничего.
Продавец отвечает,что мол посылка в вашей стране,просто почта медленно работает и курьер ее не доставил.
18,01,2015 отслеживание закончилось.
Пункт назначения -не известен.
Защиту я продлила...продавец просит потерпеть..
что делать? и что означает это все?
2818206, трек для начала пишите, тут не экстрасенсы сидят.
Лиза Лу, все нормально, ждите. Адрес доставки вы не узнаете пока импорта не будет.
2818206, трек дайте пожалуйста
судя по Вашему описанию, у Вас трек логистической фирмы Yanwen, то есть не международного формата
отсчитайте от даты выдачи трека 90 дней и открывайте спор: заказ до сих пор в пути
китаец уверяет,что посылка в Вашей стране, но как он может об этом знать ,если нет отслеживания?
Липкий Ленин, YC437982886YW
mimouse, YC437982886YW
2818206 писал(а):
Липкий Ленин, YC437982886YW
mimouse, YC437982886YW
как я и написала, от даты выдачи трека (можно от 13 января) отсчитайте 90 дней, не придет посылка с треком Вашей страны, откроете спор
следите за таймером защиты заказа
2818206, это янвен, в щапке про него прочитайте. Больше посылку можно не отслеживать а просто следите за часами защиты.
2818206, почитайте, пожалуйста шапочку этой темы со слов Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Вопрос... Отправлена посылка с трэком WS............CN .Отслеживается на сайте WeDo нормально. На этом же сайте рядом с информацией по трэку есть фото моей посылки ,приложенные продавцом,где чётко виден мой адрес и другая информация - всёравно считать, что это поддельный трэк ?
mimouse, а вообще,вероятность получения есть?)
BYLOON, это не поддельный трек, а альтернативный, не отслеживается за пределами Китая и на официальных службах, и статусы после экспорта фейковые, но это вовсе не значит, что посылка не дойдет
может и дойдет, но с треком Вашей страны, шапку темы почитайте.
2818206, вероятность есть всегда, мне из альтернативок дошли 7 посылок и не дошли 2
mimouse, я потому и спрашивал, когда шапку прочитал
У Вас фото посылки были?
BYLOON, да на Wedo -были
mimouse, какие клерки! трек номер шифруется в штрих-код
janky-Roman писал(а):
mimouse, какие клерки! трек номер шифруется в штрих-код
китайцы покупают треки заранее, а не как у нас на почтах, при приеме посылки
и еще,если бы сканировался штрих-код, и не забивались еще данные вручную, не было бы банальных ошибок в индексах, фамилиях и адресах, Вы разве с этим не сталкивались?
mimouse, все зависит от порядочности продавца!
janky-Roman писал(а):
mimouse, все зависит от порядочности продавца!
правильно, но почтовые службы тоже косячат
пошуршите по форуму, многие жалуются именно на косяки почтовых служб
Ворос к админам,можно для зарегенных пользователей скрыть "шапку"!? просто задолбало!
mimouse, я зареген на али,матрица дисплея нужна как можно быстрее,проду предложил вериант доставки,включая стоимость,прода нет на связи,помаю-убью!!!
mimouse, прод распечатывает адрес с заказа и клеит его на посылку!!!
janky-Roman писал(а):
mimouse, прод распечатывает адрес с заказа и клеит его на посылку!!!
и?
Dzhonny777 писал(а):
Доброго вечера,форумовцы. Может кто-нб сталкивался с таким странным путем посылки из Китая? Идет в Россию с Китая через Казахстан. Куда она идет дальше? Сразу ко мне в город или через Москву,а только потом ко мне в город??
моя посылка из Хоргоса за 13.03.15 сегодня трекнулась в Оренбурге. А Ваша? Оказывается через него быстро идут посылки.