Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

alenabicer, давно получали посылку? Сейчас вроде быстрей приходят))

zhuchok,

zhuchok спасибо.

Вот только на вопрос что за нестыковочка вышла, он ответил:

Dear friend, sorry that we send parcel value below $8 with YANWEM, it only can track the shipping info in China, can not track in Destination Country, as it will cost more $1.5 to make it track in your country, that means our online price will be $2.49, hope you can understand. But pls feel free that parcel had sent to Belarus and you will get it in time, you still have a lot delivery date to wait for it. Wish you a nice day!

Ну чтож подождем немного и потревожи прода дней через 10

35GPKLSTP-DG, о практике получения инвойса от китайцев, читайте информацию в шапке темы.

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова,...

Здравствуйте! У продавца стоит два вида доставки в Беларусь на выбор, оба бесплатно. Одна Posti Finland 8-25 дней, вторая China Post Registered Air Mail 15-39 дней. Чем они отличаются(кроме сроков доставки), какую лучше выбрать для доставки в Беларусь, какая надежнее? Спасибо!

NIASHA, обе доставки хорошие, отслеживаются

Oxantus5, да нет ,месяц назад.А по поводу быстроты ,как повезет. Недавно получила посылку ,которую заказывала 10 марта. 6 посылок заказанных в начале февраля ,правда отправленных янвеем ,до сих пор нет. 1 январьская до сих пор висит в Пекине.

Еzhuchok, да заказала очки с разницей в 3 дня, одни пришли а вторых нет(((

alenabicer, Значит мне везло, 8 посылок приходило за две недельки, посмотрю как эта посылочка прийдет

Ребят'а что это значит?у них на чайте какие то проблемы или что???со вчерашнего вечера так

pantera12345, да какая разница что у них, все равно статусы липовые

123olga, экспорт может длится долго и месяц,и2,и3 . У вас еще не так много времени прошло. Ждите и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его.

Липкий Ленин,хочешь сказать нет смысла их вообще отслеживать?

Добрый день! Заказала товар примерно 2 дня назад, прод дал трек, который он уже давал кому-то и по нему товар пришел в Раменское и ужесейчас готово к вручению. А я живу в Смоленске, соответсвенно жду товар именно в Смоленск. Написала проду-молчит. Стоит ли опасаться? С таким сталкиваюсь первый раз. (товар стоит больше 10 долл)

А еще помогите с вот этой посылочкой 589507290794 защита кончается продавец молчит(

pantera12345, у треков такого вида никаких дальше статусов вы не увидите,поэтому,то,что у вас высветилось не имеет значения

123olga, если защита заканчивается,а продавец ее не продляет,то открывайте спор по причине защита заканчивается,а товар еще в пути

Ольга Туркова, если он молчит,то откройте спор посылка идет на другой адрес, приложите скриншот сайта отслеживания. Продавец не имеет право давать повторно трек если не прошло года после его использования. Я думаю продавец быстро появится как только вы откроете спор. Если он даст другой номер трека, вам надо будет ОТМЕНИТЬ спор.

подскажите пожалуйста-до окончание обострённого спора 2дня и 20часов.Я отклонил условие продавца о возмещение 80% стоимости .Товар не отслеживается и не был получен естественно,с 3 января.Мне просто ждать или ответить надо?просто написано :ответить;отменить спор;посмотреть решение.

pantera12345, не имеет смысла отслеживать треки янвеня (за исключением тех что начинаются на UR), ведо, вс шипинг и прочие что написаны в шапке темы про селер шипинг метод.

Помогите пожалуйста, что это за служба? Не могу нигде отследить. Может быть продавец левый трек дал? Первый раз с таким сталкиваюсь.

polina_46737, у вас же указана ссылка на сайт где отслеживать, там и смотрите. Но наверно это тоже янвен, тогда выше мое сообщение читайте.

tika, у вас должно быть написано в ожидании ответа продавцом, лучше скрин страницы спора приложите.

polina_46737, это альтернативная служба доставки Yanwen

18.03.2015 18:00 Shenzhen Приём отправления P11188814 Belarus China Post Air Mail
18.03.2015 20:00 Shenzhen Покинуло почтовое отделение
20.03.2015 00:00 Beijing Internationg Mail Center Прибытие в почтовое отделение
20.03.2015 00:00 Beijing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
21.03.2015 00:00 Beijing Internationg Mail Center Сортировка
22.03.2015 00:00 Flight No. Su205 Передано в Аэропорт/транспортировщику

предполагаю, что экспорт случился 22 марта, поэтому, пока тикает таймер защиты , ждите извещения с треком Вашей страны

Cделал два заказа один трек все нормально с буквами цифрами он отслеживаеться а один просто цифры и он ни как не прослеживаеться

xaris72, продавец в заказе, в "подробностях" должен был дать ссылку на сайт для отслеживания

но, если трек только циферный, то, если посылка дешевле 10 долларов, то отслеживания может не быть вовсе, надо бы спросить об этом продавца, либо, если продавец упрется, что отслеживание будет, такие треки видны только по территории Китая, а извещение на посылку Вы получите с треком Вашей страны.

поэтому трясите продавца и следите за таймером защиты заказа

пысы. здесь принято указывать номера треков

589495027304

xaris72, это -на будущее