Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
FORD499, в шапке темы смотрите там всё подробно
FORD499, Ваша посылка едет, смотрите тут
Прошу прощения если немного не в ту тему. У меня произошло что то не понятное. Покупал товар и при оплате выскочило сообщение об ошибке. Деньги с карточки ушли,в сведениях о товаре написано что завершено. Что я могу сделать
Как это все понимать? И очень бы хотелось вернуть деньги. Прошу помощи.
Рыбачёк, нужно Вам в отдел по карточкам, я так понял в БПСБ ,обратиться.А на счёт закрытого заказа — может случайно сами закрыли?
Возможно магазин закрыт по причине проверки,проверьте магазин работает или нет.
Рыбачёк, если проверяют магазин на мошенничество, то сделки будут заморожены.
BYLOON писал(а):
Рыбачёк, если проверяют магазин на мошенничество, то сделки будут заморожены.
когда идет проверка продавца,то на мыло приходит сообщение от площадки
mimouse, Вот так это выглядит. Заказ на часы, пусть и не дорогие, но все же... Кстати,они уже не доступны в магазине, что тоже напрягло. В этом заказе есть еще чехлы, но под чехлами нет таких "отзывов". Трек из этого магазина только цифровой, без букв, риск покупки показывает 14%.
zhuchok, а в этом случае как ? может совпало со временем оплаты ? Вы с таким сталкивались ранее?
mimouse, 
FORD499, читайте в шапке темы.
СеверодвинскSkynet, пустой отзыв добавляется сразу как факт покупки и заполняется по факту получения товара. Так и было.
Родион Крамарчук, Тогда почему в других заказах такого нет? И у этого же продавца на другую продукцию с заказа тоже нет???? Я ж не первый раз заказываю, уже б обратила внимание... И товар я еще не получила, не подтверждала и вообще еще не известно прийдет ли он.
Skynet, есть все. Отсортируйте по "последним" и все увидете 
Нажмите, и там будут сплош "пустые" отзывы-покупки, которые попросту еще не пришли.
BYLOON, думаю вы правильно написали, во первых надо пойти в банк,в моем банке достаточно позвонить на горячую линию,и выяснить вопрос о проведенных платежах. Почему закрыт заказ не знаю,может сама закрыла. Скрин какой-то не совсем понятный для меня. Лучше пообщаться в онлайн чате
Skynet, этот скрин обозначает только,что вы сделали заказ на этот товар
Родион Крамарчук, Спасибо за совет, но увы он не срабатывает
Я сейчас жду от другого магазина зарядные устройства, сделала сортировку отзывов, как Вы советуете, но моего отзыва там еще и в помине нет. Нонсенс. 
RA030447826FI спор открывать?
zhuchok, у нас строже,для полного отчета нужно с паспортом в банк идти, а так оператор только констатирует то что сам знаешь по кодовому слову
Иван Шатырко, А проблема у Вас то в чем?
Смотрите 
Иван Шатырко писал(а):
RA030447826FI спор открывать?
ждите экпорта!
19дней регистрация отправления
Иван Шатырко писал(а):
19дней регистрация отправления
Отслеживание почтового отправления RA101147040FI
СсылкаДанные на 23.03.2015 12:00
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 394000 Воронеж, Воронежская обл.
2015-01-23 20:04 Вручение, 394030 Воронеж 30 Вручение адресату, вес: 0, 115 кг
2015-01-23 20:04 Item delivered to the recipient, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-23 13:43 Обработка, 394030 Воронеж 30 Прибыло в место вручения, вес: 0, 115 кг
2015-01-23 13:43 Item ready for pick up at the destination country place of collection, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-23 05:15 Обработка, 394962 Воронеж МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр
2015-01-22 22:33 Обработка, 394963 Воронеж МСЦ УОСПо Прибыло в сортировочный центр
2015-01-17 15:48 Обработка, 190966 Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр
2015-01-16 18:04 Обработка, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Покинуло место международного обмена
2015-01-16 18:04 In transit, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-15 16:35 Таможенное оформление, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Выпущено таможней, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 15:00 Приём на таможню, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 15:00 The item has been submitted to customs clearance in the destination country, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-15 08:56 Импорт международной почты, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 08:56 Item arrived in the destination country, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-14 16:37 Обработка, 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 110 кг
2015-01-13 09:11 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-01-13 09:11 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-01-07 05:32 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-01-05 11:02 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-01-04 12:37 Регистрация отправления, VANTAA 01530
2015-01-04 12:37 Приём и обработка, VANTAA 01530
У меня было так
Иван Шатырко писал(а):
19дней регистрация отправления
а у меня для вас другая инфа 
3/3/2015 12:02:39 PM. Shipment information received
3/3/2015 8:55:09 PM. Itella has received advance information of the item, VANTAA 01530
3/3/2015 8:55:09 PM. Item has been registered, VANTAA 01530
3/3/2015 11:21:48 PM. Arrived at facility, Mingle, Shenzhen
3/4/2015 2:08:14 AM. Shipment operation completed, Mingle, Shenzhen
3/5/2015 10:00:00 AM. Shipment departed from facility, HONGKONG
3/5/2015 6:00:00 PM. Shipment arrived at airport, LUX
3/17/2015 8:18:00 AM. Shipment arrived at facility, HEL
zhuchok, значит такая у меня банка
itella работает четко
zhuchok, смотрел напрегает это все ичто за экспорт и с чего вы взяли ч у меня именно экспорт ( не вам)
Иван Шатырко писал(а):
zhuchok, смотрел напрегает это все ичто за экспорт и с чего вы взяли ч у меня именно экспорт ( не вам)
ждите статус экспорт из финляндии в россию
ссылку кинь плз cubecat,