Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Северодвинск7l62, нет. Сам трек код не изменится же. Одно дело, когда по коду нет информации. Другое - если не верна контрольная сумма, она высчитывается из цифр трекера, соответственно - не изменится код, не изменится контрольная сумма.
Из шапки:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Липкий Ленин писал(а):
EVP, у вас же стояло или или, китаец выбирает то что ему дешевле.
Popova Ekaterina, это что то странно, всегда было что всю технику отправляли почтой Сингапура и проблем не было. да что там, у меня прямо сейчас почтой Сингапура едет мобильный телефон.
Липкий Ленин, у меня там аккумулятор-чехол для телефона едет. Критично?
Не знаю, если нидерландский трек не будет отслеживаться, сверну карусель.
Amber chen
2015-03-24 08:28:27
Hello Ekaterina Dmitrievna Popova, i am so sorry for this inconvenience.
AS SG Post refuses the packages which have battery inside the case, your package was refused, so there is a little delaying in it.
We just reshipped out your order by Netherland Post, your new number is RS216038582NL, it can be on-line soon.
Once you have any question, welcome to contact me.
Regards Amber.
не пойму куда идет моя посылка, трек RC017177157MY, живу в Беларуси, при чем здесь Москва?
Здравствуйте. Сделала заказ на 20 уе, продавец дал мне трек 400501688. И все, ни букв ничего, и собака, уверяет меня что так и надо. Вобщем открыла спор.. Что это за трек такой, или это они так дурят нас? Может кто сталкивался с такими треками?
VeraM, а при чем тут Москва? ._.
Посылка в экспорте еще.
(http://www.trackitonline.ru/?tn=RC017177157MY)
Xoroshka, ссылку на товар можно? Продавец вам обещал отправить именно регистрируемым отправлением?
VeraM, пока посылка добирается, она может в разных городах (странах) побывать, в том числе и в Москве, чем плохой город? 
Пункт назначения указан верно - Беларусь
Родион Крамарчук, ноута нет , а
как из приложения ссылку дать, не знаю
Xoroshka, насчет приложения хороший вопрос - я тоже не знаю :D
Кто-нибудь получал посылки без отслеживания?4 штуки такие жду,думаю стоит и сколько ждать?Прод так и написали что за отслеживаемую надо было доплатить,вот две недели уже прошло,интересно просто кто с таким сталкивался-это на долго?Подскажите плиз!!!
Popova Ekaterina, меня похожий буквами трек,прод написал что отслеживаться не будет
alesya-u писал(а):
Кто-нибудь получал посылки без отслеживания?4 штуки такие жду,думаю стоит и сколько ждать?Прод так и написали что за отслеживаемую надо было доплатить,вот две недели уже прошло,интересно просто кто с таким сталкивался-это на долго?Подскажите плиз!!!
Popova Ekaterina, меня похожий буквами трек,прод написал что отслеживаться не будет
подождите еще, потом откроете спор. через раз с такими
aniel, а сколько ждать уже две недели прошло?
alesya-u писал(а):
Кто-нибудь получал посылки без отслеживания?4 штуки такие жду,думаю стоит и сколько ждать?Прод так и написали что за отслеживаемую надо было доплатить,вот две недели уже прошло,интересно просто кто с таким сталкивался-это на долго?Подскажите плиз!!!
Popova Ekaterina, меня похожий буквами трек,прод написал что отслеживаться не будет
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
alesya-u, Что такое доставка Sellers Shipping Method - читайте в шапке данной темы. Там много полезной информации.
alesya-u, все мои неотслеживаемые шли ровно Месяц каждая. Около пяти штук.
А про почту Нидерландов - это вообще моя последняя покупка на али, потому что надоело все это.) и переносы на другой трек, и неотслежка.
Crimchanka, я все читала,просто меня интерисовали какие шансы получить эти посылки 50/50 так понимаю,а ждать пока защита есть
я наверно не вытерплю и спор открою,такая я
А меня тут такой сюрприз...заказпла феврале алмазную мозайку, попала на китайский новый год. Долго не отправлчли, кормили завтраками. В марте я решила давить на жалость, что у мамы день рождения 25.03 и очень хочется порадовать её подарком. Они извинились и... Отправили EMS вместо обычной почты.11 отправка, 15 уже в России. Вчера звонили с почты, сказали в четверг принесут...
Вот и сам вопрос, а доплачивать мне при получении не придётся?
Gashik, а мне Яньвень пришёл за 13 дней ! Вообще Яньвень непредсказуем. У меня две посылки потерялись ,одна шла 50 дней, другая -20. Ещё одна в пути 15 дней.
Sviatlana Kh., совершенно с Вами согласна. У меня 4 янвейские посылки уже 2 месяца где -то летают. А вчера смотрю ,извещение в почтовом ящике лежит. Бегом на почту. Открываю посылку ,а там очки ,которые заказала 15 марта. Прод тоже янвеем отправил. Вот и думай теперь "а был ли мальчик"
VeraM писал(а):
не пойму куда идет моя посылка, трек RC017177157MY, живу в Беларуси, при чем здесь Москва?
Не волнуйтесь, дойдёт посылка в Беларусь. У меня так было с двумя посылками. Они трекались и в Москве.
alenabicer, да, у Вас вообще скоростная доставка Яньвенем.
Подскажите, что значит. Посылка уже 2 недели так висит 
inkovaolga, она и дальше будет так висет, шапку прочитайте.
Привет всем,заказала на Али два чехла для телефона,мне дали два трек номера ,они начинаются на UA и я не могу их проследить? Почему так происходит?
Помогите пожалуйста! Трек RJ380721387CN не отслеживается.
Светлана Соболь, сколько дней прошло как трек дали?