Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
RI386693110CN:
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Узбекистан
2015-03-11 18:01 Урумчи, Упаковка в общий пакет
2015-03-11 14:49 Урумчи, Принято к пересылке
2015-03-09 13:53 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-09 11:18 Гуанчжоу, Принято к пересылке
2015-03-08 21:41 Фошань, Упаковка в общий пакет
2015-03-08 16:05 Фошань, Приём
Скажите,надпись ЭКСПОРТ должна появиться сразу после "2015-03-11 18:01 Урумчи, Упаковка в общий пакет"? Просто ,посмотрев примеры статусов на форуме, у всех после "Урумчи, Упаковка в общий пакет" ,Экспорт.........
Тула
ГоЛуБоГлаЗАЯ, ну это конечно жесть за платье в 600 рублей платить доставку 2,5. Но на вашем месте я бы открывал спор.
BYLOON писал(а):
Рыбачёк, получается не ушли деньги с карты?.
Деньги с карточки снялись(счет уменьшился),но где они......сам пытаюст узнать.
Рыбачёк, сообщите результат,если не затруднит
Извините пожалуйста хотела заказать товар,а у продавца написано вот такое ,не подскажите что означает
Извините пожалуйста хотела заказать товар,а у продавца написано вот такое ,не подскажите что означает
mimouse
mimouse писал(а):
nenasheff, этот статус вообще могут забыть поставить или экспорт несколько раз повторится, Вы, главное, знайте, прохождение посылки хорошее, терпите
Просто у меня все посылки (6шт) замерли после надписи "Урумчи, Упаковка в общий пакет"....
Оlia, продавец не отправляет ничего в Россию, нет у него туда доставки. Там же и так всё написано, что нового вы хотели услышать 
nenasheff, и это хорошо, раз зависли , то начался экспорт
ждите импорта( это касается только треков международного формата)
zhuchok, кстати, этот же трек сегодня треснулся на почте России как Экспорт. Т.е. там прием и экспорт один день. Скорость как после соленого огурца с молоком.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,моя посылка 20,03,2015 переданна на ручной таможенный досмотр,сколько по времени она будет там находится,уже 4 дня прошло
vikava, У меня посылка после таможник в ММПО просто так четвертый день лежит уже. А что такого везли, что её вручную то досматривают?
Скажите.моя посылка уже выпущена таможней.но почему то там стоит индекс другой почты но тоже в моем городе.как это понимать???RG142887332CN
pantera12345, если Вы
KRISTINA RASSKAZOVA
то просто таможенникам надо оторвать руки, они-не внимательны, когда забивают индекс
сортировочный центр Вашего города либо сразу направит в Ваше ПО посылку, либо сделает досыл
я спамер, забаньте меня
BYLOON писал(а):
Рыбачёк, сообщите результат,если не затруднит
Если хватит терпения сообщу конечно. Вчера звонил в банк,там сказали написать продавцу.Если промолчит приходить писать заявления и они будут разбираться. Если через 30 дней ничего не решится,то повторное заявление и уже банк будет судиться с АЛИком.
Как то так на словах. Вот хватит ли терпения
Всем доброго дня.
помогите с отслеживанием посылки...как то она крутится в китае странно
RK168130681CN
Антон Сергеевичь, а что не так то? 
Подскажите пожалуйста!
На мой вопрос:
Трек номер не отслеживается.
Это верный трек?
продавец ответил:
Дорогой друг, если сумма более $ 35, мы можем применить отслеживая номер, что вы можете отследить весь путь недо к вашему адресу, и это может быть быстрее, чем обычным способом доставки, Извините за, что иногда мы не можем применить полное отслеживание номер, если снизить эту сумму, но Pls не волнуйтесь, мы сделали отправить посылку, это не повлияет на поставку, и придет Вам в 30-60days, пожалуйста, терпеливо ждать для получения дополнительной дня please.any вопросы PLS дайте нам знать заранее, благодаря.
Не правильно, извините.
Стоит ли верить???????
Антон Сергеевичь, Ваша посылка на экспорте, прохождение нормальное, ждите статус Импорт
последний статус от 3 июля 2015- чистый глюк
DLjudmilaS, номер трека дайте, пожалуйста
Родион Крамарчук, mimouse, спасибо...
но меня смутило описание, отправлено авиапочтой, затем снова транспортировка))
mimouse, RC369852197CN
mimouse, но то есть она все равно дойдет до меня.?просто эта почтва далековато от меня.надеюсь все норм придет