Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
sable2, тогда пишите продавцу что не отслеживается, если в течение 3-4 дней изменений не будет, то открывайте спор.
объясните кто - нибудь что это за фигня! трек дал только вчера т.е 24.03 а по треку движение с 19,03!!! вот трек - YC560581831YW он фейковый и надо открывать спор????????
ТольяттиmurkaBY, нуу, бывает, что продавцы сначала отправят товар, а потом треки раскидывают... спросите у него
M1007, эти треки смысла отслеживать нет.
Annastasi, так я 19 числа даже и не заказывала ещё!!!! 
murkaBY, ну, тогда точно кидалово, пните продавца
Sviatlana Kh., Я просто уже боюсь Яньвеня,поэтому радости моей не было предела
Annastasi, вот и я так подумала!!! 
murkaBY, прочитайте информацию в шапке данной темы о треках Ян Вень (YANWEN Logistics).
Crimchanka, речь то о другом, что трек уже трекнулся раньше чем заказ вообще сделали.
murkaBY, у вас продавец наверно медиум, он уже знал что закажите и сразу отправил что бы время не терять.
Липкий Ленин, я читала предыдущие сообщения пользователя и поэтому, пернесла её пост в соответствующую тему.
Привет всем! я вот не вкуриваю,международный трек или внутри китайский трек RC189939956HK
janky-Roman, международный. Едет почтой Гонконга.
Липкий Ленин писал(а):
janky-Roman, международный. Едет почтой Гонконга.
прод написал что отправил 21.03 а трек не трекается! он ответил надо подождать
janky-Roman, еще 5-6 дней ждите и если не чего не поменяется еще трясите продавца и по необходимости открывайте спор.
Липкий Ленин писал(а):
janky-Roman, еще 5-6 дней ждите и если не чего не поменяется еще трясите продавца и по необходимости открывайте спор.
не вкурсе как гонконг пост работает? много затыков? просто я через них первый раз заказал,а заказ не дешевый 60$ и нужен побыстрее.вот и нервяк
Липкий Ленин писал(а):
janky-Roman, еще 5-6 дней ждите и если не чего не поменяется еще трясите продавца и по необходимости открывайте спор.
не вкурсе как гонконг пост работает? много затыков? просто я через них первый раз заказал,а заказ не дешевый 60$ и нужен побыстрее.вот и нервяк
гре...ный тачпад
janky-Roman, обычно быстро едет, не переживайте.
Люди добрые подскажите, заказал пару вещей 28 февраля 2015 года, прод выслал посылку, трек начал трекаться 0.4.03.2015, последняя запись 2015-03-09 16:34 Пекин 2015-03-09 16:34 Пекин, Отправлено авиапочтой, и больше нечего не известно о посылке, больно долго как то ползет до России. или мне кажеться вот два трек номера которые уже больше 2х недель не трекаются. Что делать просто ждать, или начинать с продом общаться (он отвечает просто ждите уверяет что все отлично будет), (RI329569162CN ; RC973383901CN)
А вот одна посылка вообще не где не отслеживается отправили 26 января 2015 (отправлена почтой SF Express трек номер 589255198396) продовец каждый раз продлевает просто доставку, спор не дает открыть
Подскажите как быть?!
h3Qta, конечно ждите, у вас экспорт который может длиться до 3 месяцев. На счет сф, если сроки доставки давно прошли то открывйте спор.
maryna1977 писал(а):
Друзья, подскажите, пожалуйста, приходят ли Вам в Беларусь безтрековые посылки? У меня ни разу не дошли, продавцы споры признают, деньги отправляют, но мне же заказ нужен, а не деньги. Может тырит кто на почте? И вроде продавцы порядочные (на сколько могу судить по нету
А у Вас как?
у меня доходили по статиске из 10 где то 7 пришли,а сегодня даже получила от 2 декабря,уже и деньги по спору вернула,а если вы не получили ни одной значит на почте завелись ручки-грабешки
Люди подскажите китаец отправил посылку дал номер трека трек застрял в китае WS843534472CN 26-02-2015 Прием Китай 01-03-2015 экспорт Китай до конца осталось 20 дней
tenshik, у этих треков липовые статусы и не чего не дают, как время будет на исходе откроете спор.
добрый день, подскажите пожалуйста, у всех трек-номера состоят из букв и цифр, а у меня только из цифр 02037709756 это нормально?
Здравствуйте. Такая ситуация. Хочу заказать 6 единиц товара, но вес будет превышать 1кг (2 ед. товара весят примерно чуть менее 1 кг), и доставка в таком случае перестает быть бесплатной. У этого же продавца есть оптовая цена при заказе от 5 единиц товара. Написал о своем желании продавцу. Вот что он ответил:
"hi ,
thanks for your attention 
after you buy the 5 pieces the weight is more than 2kg
and it will choose the EMS
1 you can make 2 orders ,one is 2 pieces and one is 3 pieces
2 you can make the one order and then tell me ,i will change the price to 155.35$
and send them in the 2 package
which one do you want ?
here waiting for your message" (он тут пишет про 5 ед. товара, но сегодня я решил добавить еще одну единицу)
Собственно, какой вариант развития событий мне выбрать, что примерно ему ответить и как действовать после добавления корзину? Спасибо.