Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Mazdoezdoon писал(а):
добрый день, подскажите пожалуйста, у всех трек-номера состоят из букв и цифр, а у меня только из цифр 02037709756 это нормально?
Это доставка Sellers Shipping Method, слежение только по территории Китая и только на сайте самой курьерской службы. Дальнейшую информацию, читайте в шапке данной темы.
ksushka-plushka, вот и я таки НАДЕЮСЬ, что и на меня снизайдет милость небес и я таки получу подарочек доче. ты мне надежду подарила !!!
друзья подскажите. 20.03.15 выпуск таможни. А дальше тишина по сей день? что делать?
Crimchanka, подскажите пожалуйста, как же мне сотслеживать когда оно уйдёт из Китая? (по ходу оно уже ушло) пишет вот такое "отслеживание в сервисе YanWen закончено" это я теперь не имею возможности знать где уже моя посылка???
Camomilla писал(а):
ksushka-plushka, вот и я таки НАДЕЮСЬ, что и на меня снизайдет милость небес и я таки получу подарочек доче. ты мне надежду подарила !!!
добрый день! заказал графический планшет на АлиЭкспрессе 13.03 продавец дал номер на следующий день,жду посылку в казахстане.а отслеживается,что прибыла в Словению,ничего не пойму,может кто подскажет,где собака зарыта? RS219653778NL
Alexandr_1167, возможно едет транзитом. Следите дальше, если будет получена то открывайте спор.
ТулаAlexandr_1167, из Словакии посылка передана на экспорт в Казахстан
17.03.2015 07:58 Электронное уведомление об отправке Kazakhstan
25.03.2015 07:49 Прибыло в сортировочный центр Slovakia
25.03.2015 07:49 Передано в страну назначения (Экспорт)
то есть Словакия-транзитная страна, в Вашем случае
cupa66, ждать.
Mazdoezdoon, да даже то что уже написано филькина грамота и то что она куда то ушла еще не факт. Посылка приедет с внутреним треком страны,и вам принесут уведомление. Треки янвеня нет смысла отслежить, просто слежите за часами защиты и ждите.
хорошо,всем спасибо большое!!!!
mimouse, извените.а вы где это отслеживаете?можно ссылку?
есть еще один номер,тоже в пути исчез с поля зрения YC521925345YW
Alexandr_1167, это янвен, его можно не отслеживать, просто ждите и следите за часами защиты.
Липкий Ленин, спасибо большое!!!
Mazdoezdoon, информация о треках YANWEN Logistics, есть в шапке данной темы, прочитайте. Далее слежения не будет, надо набираться терпения и ждать извещения с новым треком, а главное, следить за защитой в заказе.
Как долго может валяться посылка в ММО после таможни?
Родион Крамарчук, можно посмотреть на сайте Почты России сроки прохождения посылок. По-моему, не более 7 дней между пунктами
Annastasi, благодарствую. Просто обычно между выпуском из таможни и покиданием ММО проходило от силы день-два. А сейчас уже пятые сутки валяется в ММО после таможни. Чет прям бомбит, хотел к концу канкул забрать с почты уже 
YANWEN меня удивил 
сразу по двум посылкам . Так ещё " красиво " не говорил
Друзья,у меня возникла такая ситуация:До окончания защиты оставалось 8 дней и тут продавец продлил её ещё на месяц Я вообще то против такого поворота событий так как товар был заказан как подарок к определённой дате и через месяц он мне уже не понадобится.Что мне делать?
Кто нибудь знает это что очередной глюк янвеня..
BYLOON писал(а):
YANWEN меня удивил
сразу по двум посылкам . Так ещё " красиво " не говорил
это не говорит, о том, что ваши посылки уже в России. Это говорит о том, что отслеживание в Китае закончено. А сколько будет длится экспорт? Вот в чем вопрос, бывает и 3 месяца Радоваться можно только когда статус у трека будет импорт. Правда у таких треков его не бывает
Сергей 11, Почему Янвень? Трек покажите или это секрет? 
Без трека- ответ некорректен
zhuchok, да я про то, что ещё ниразу не писал такую строчку - "отслеживание сервиса закончено" просто смех
