Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Оlia писал(а):
здравствуйте,подскажите пожалуйста продавец дал свой сайт отслеживания http://en.sf-express.com но уже 3 день не открывается сайт,что делать в таком случае, может у кого было такое?помогите пожалуйста!
попробуйте это http://www.sf-express.com/ru/ru/
OWSZ990112427 подскажите пожалуйста что за трек ?
ТулаDLjudmilaS писал(а):
OWSZ990112427 подскажите пожалуйста что за трек ?
19.03.2015 00:00 Электронное уведомление об отправке
логист One World Express, Великобритания, на импорте посылке присвоят трек Вашей страны
Оlia, вчера не могла зайти на track.yw56.com., а сегодня он работает. Подождите немного должен заработать. Сроки ведь вам не поджимают?
cubecat писал(а):
попробуйте это http://www.sf-express.com/ru/ru/
вы как всегда в таких вопросах на высоте
Добрый вечер!Подскажите,как поступить с данной посылкой....в пути уже с 18 января и информация по отслеживанию посылки не меняется...
RK020549539CN
23.01.2015 Нанкин,Нанкин
продавец постоянно продлевает время защиты товара.
valentina83, попробуйте написать продавцу о том, что посылка, вижимо, потерялась и предложите либо вернуть вам деньги либо выслать товар повторно. Чтобы вернуть деньги вам придется открывать спор
pobeda2222, пожалуйста.
уважаемые форумчане,вопрос,продавец выслал такой трек код RR263760241EE.он не прослеживается уже 14 дней,продавец уверяет,что отправил товар через Эстонию,и он будет прослеживаться дальше,просит набраться терпения,что делать?
Gena17, продавец не врет, трек действительно эстонский. Поскольку Алитрек не поддерживает отслеживания в странах Прибалтики, вам придется поискать альтернативы для отслеживания этого трека
вот эстонский сайт, там есть отметка об этой посылке, датированная 10 марта
Как то непонятно посылка статус меняет.
Ушла на экспорт , затем в общий пакет упаковали , затем авиапочтой.
Через 2 дня опять в общий пакет , доставлено курьером , отправлено авиапочтой.
Потом опять в общий пакет , отправлено авиапочтой.
Последние два статуса Гуаньчжоу , Гуаньчжоу.
Это сервер глючит или она уже третьим самолётом летит.
7l62, читайте шапку темы:
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Спасибо. Просто первый раз такое.
mimouse,
mimouse писал(а):
19.03.2015 00:00 Электронное уведомление об отправке
логист One World Express, Великобритания, на импорте посылке присвоят трек Вашей страны
подскажите пожалуйста как тогда отследить посылку. Я новичок .
Кто-нибудь получал посылки без отслеживания?4 штуки такие жду,думаю стоит и сколько ждать?Прод так и написали что за отслеживаемую надо было доплатить,вот две недели уже прошло,интересно просто кто с таким сталкивался-это на долго
valentina83, а я бы спор открыла и не закрывала,не люблю ждать долг
Алла Тезапсиди, у меня месяц такая шла-служба этелла не самая быстрая на мой взгляд,тоже долго в одном месте зависла,а потом поехала
Ну кто-нибудь скажет мне что делать с этими посылками?
DLjudmilaS, просто ждите извещения с почты и следите за сроком защиты и при необходимости продевайте его
BonnЧто то я заблудился в своих посылках...
RH038936391CN в пути 25 дней прод не отвечает на вопрос по поводу где находится посылка
RI370452836CN в пути 10 дней
RP310158050SG теперь она у меня застряла где то во Внуково 
Andrej Smirnow, первый трек 
второй трек
обе посылки идут в германию. Ждите и следите за сроком защиты, при необходимости продляйте его
посоветуйте, ждать еще или открыть спор на возврат? 
Andrej Smirnow, пожалуйста
yulia22222, конечно ждать. Экспорт может длится долго и месяц, и два, и даже три. Но не пугайтесь. Следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его. Вам даже спор ещет нельзя открывать , времени мало прошло
Andrej Smirnow, тут этот сайт обычно используют в качестве доказательств при споре
Annastasi писал(а):
Gena17, продавец не врет, трек действительно эстонский. Поскольку Алитрек не поддерживает отслеживания в странах Прибалтики, вам придется поискать альтернативы для отслеживания этого трека
вот эстонский сайт, там есть отметка об этой посылке, датированная 10 марта
спасибо Вам,буду запасаться терпением
Здраствуйте,подскажите что делать ,прод долго не высылал заказ,при отмене заказа все же отправил,но не сразу,дал трекRK198475173CN, НО зачеркнул и самое интересное дал новый трек ТАКОЙ ЖЕ,прошло 10дней но посылка не отслеживается что делать?
