Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем  - здесь.

Привет всем подскажите пожалуйста это индексы(http://cabinet.alitrack.ru/tracking/)если индексы то,их нет на белпочта.

Татьяна Дивина, в Ваш кабинет никто без пароля зайти не может. Напишите трек.

Crimchanka, Что нужно сделать?

Подскажите пожалуйста трек номер, такого вида (589398534446) отслеживается тут

C последнего обновления прошло 20 дней .. Где искать посылку ?

Татьяна Дивина, трек напишите, чтобы его можно было проверить.

Crimchanka, RJ352197346CN..Извините не заметила.

Татьяна Дивина писал(а):

Привет всем подскажите пожалуйста это индексы(http://cabinet.alitrack.ru/tracking/)если индексы то,их нет на белпоча.

2015-03-22 05:03 08. Передано из (200400) в (220501)

Я думаю, что оператор Белпочты перепутал местами цифры. Есть индекс 220051.

Татьяна Дивина, вставьте индекс 220051 в данную таблицу и загрузятся адреса, относящиеся к данному ОС.

Подскажите.В замен вскрытой посылки,(через долгий спор) продавец пишет что отправил новый пакет.3 марта прошла регистрация в финском ВАТАА ,уже 20 дней никакого движения трек-кода.Слышал,что прод может забранировать трек-код а посылку не выслать.Дома все на нервах,прод отвечает что посылку выслал и скидывает скан из ВАТАА,а на вопрос когда отправил молчит.Трек RA030362480FI.Помогите разобраться.

Подскажите, что делать в такой ситуации: заказ был оплачен 27/02/2015, у продавца заявлены сроки - 7 дней на обработку, и 15-60 дней на доставку. Сразу после предоставления трека RN485698676CN синие часы показывали нормально 60 дней, а сейчас вдруг на днях начали уменьшаться уже с цифры 85 дней. Трек до сих пор не отслеживается, продавец просто извиняется и обещает скидки в следующий раз. Прошел почти месяц. Стоит ли открывать спор?

Crimchanka, По какому адресу?

Crimchanka, моё отделение 220055,а это 220051 где искать?

СПАСИБО ВАМ,Позвонила на почтовое отделение,сказали что это на сортировке на вокзале.Когда будет передоваться в почтовое отделение, должно будет написано(Попытка передачи на почту...)

Татьяна Дивина, смотрите ссылку в посте # 1782. Если посылка поедет в чужое ОС 220051, а не в Ваше 220055, придётся искать номер телефона и звонить туда, чтобы уточнить, кому действительно идёт посылка, если скажут операторы, что не Вам, тогда придётся открывать спор:посылка отправлена по неправильному адресу или другому адресату.

Максим Косарев, нигде...

пока тикает таймер защиты, ждите извещения с треком Вашей страны

я спамер, забаньте меня

Татьяна Дивина, пожалуйста, смотрите ссылку в посте # 1782.

Алёнка Sonejka, скорее всего прод ничего не выслал, открывайте спор на полный возврат по причине ,что трэк не отслеживается.

Алёнка Sonejka, Отслеживание почтового отправления RN485698676CN
СсылкаДанные на 23.03.2015 11:40
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
23.03.2015 11:40 На данный момент информация по отправлению не найдена.

похоже прод не айс!он сам увеличивает сроки,можно немного подождать и открывать спор

FORD499, пока ничего криминального не вижу

уточняю, китаец может забронировать трек, то есть купить бумажку, но если трек начал отслеживаться на почте, пусть и в качестве уведомления, это значит, посылка уже идет

Эта почта может быть как молниеносной 2-5 днейдо импорта, так и ленивой черепахой, и статусы не все ставят и тянут с экспортом

поэтому, если таймер защиты позволяет, ждите импорта в России или следующего статуса на почте Финляндии

а вот если таймер заканчивается, и продлить его нет возможности (в общей сложности защиту можно продлять до 120 дней), то за 5 дней до окнчания защиты откройте спор: заказ до сих пор в пути

janky-Roman писал(а):

Алёнка Sonejka, Отслеживание почтового отправления RN485698676CN
СсылкаДанные на 23.03.2015 11:40
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
23.03.2015 11:40 На данный момент информация по отправлению не найдена.

похоже прод не айс!он сам увеличивает сроки,можно немного подождать и открывать спор

вот что он только что ответил:

"hi, friend,pls trust us,we did send out the parcel, our store cannot
live so long by cheating our customers,sometimes we cannot cotrol the
work efficiency of the post workers and some other deliver
factors,pls kindly wait for the normal shipping days , if it is still
not arrive you at that time, we resend or refund,any questions pls
let us know in advance, thanks "

Алёнка Sonejka, запроси инвойс! восновном после запроса прод начинает суетиться,но инвойс не присылает,а присылает реальные сроки отправки и скрин отслежки

Crimchanka писал(а):

Татьяна Дивина, пожалуйста, смотрите ссылку в посте # 1782.

Позвонила на почтовое отделение"220051",там посылки нет,сказали что на сортировке на вокзале,когда отправят на почту будет сообщение(попытка передачи на почту...)

FORD499 писал(а):

Подскажите.В замен вскрытой посылки,(через долгий спор) продавец пишет что отправил новый пакет.3 марта прошла регистрация в финском ВАТАА ,уже 20 дней никакого движения трек-кода.Слышал,что прод может забранировать трек-код а посылку не выслать.Дома все на нервах,прод отвечает что посылку выслал и скидывает скан из ВАТАА,а на вопрос когда отправил молчит.Трек RA030362480FI.Помогите разобраться.

Отслеживание почтового отправления RA101147040FI
СсылкаДанные на 23.03.2015 12:00
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 394000 Воронеж, Воронежская обл.
2015-01-23 20:04 Вручение, 394030 Воронеж 30 Вручение адресату, вес: 0, 115 кг
2015-01-23 20:04 Item delivered to the recipient, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-23 13:43 Обработка, 394030 Воронеж 30 Прибыло в место вручения, вес: 0, 115 кг
2015-01-23 13:43 Item ready for pick up at the destination country place of collection, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-23 05:15 Обработка, 394962 Воронеж МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр
2015-01-22 22:33 Обработка, 394963 Воронеж МСЦ УОСПо Прибыло в сортировочный центр
2015-01-17 15:48 Обработка, 190966 Санкт-Петербург МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр
2015-01-16 18:04 Обработка, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Покинуло место международного обмена
2015-01-16 18:04 In transit, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-15 16:35 Таможенное оформление, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1 Выпущено таможней, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 15:00 Приём на таможню, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 15:00 The item has been submitted to customs clearance in the destination country, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-15 08:56 Импорт международной почты, 190976 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-1, вес: 0, 110 кг
2015-01-15 08:56 Item arrived in the destination country, Ulkomaa Foreign country 01000
2015-01-14 16:37 Обработка, 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 110 кг
2015-01-13 09:11 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-01-13 09:11 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-01-07 05:32 Отправлено со склада, HONG KONG 01000
2015-01-05 11:02 Прибыло на склад, HONG KONG 01000
2015-01-04 12:37 Регистрация отправления, VANTAA 01530
2015-01-04 12:37 Приём и обработка, VANTAA 01530

У меня было так

Татьяна Дивина, следите далее за движением посылки.

Здравствуйте! Продавец отправил посылку службой aCommerce. Каким образом можно отследить посылку? код OWSZ990051377. Заранее спасибо!

janky-Roman писал(а):

Алёнка Sonejka, запроси инвойс! восновном после запроса прод начинает суетиться,но инвойс не присылает,а присылает реальные сроки отправки и скрин отслежки

вот его ответ:

sorry ,we can`t do it now ,because we sent it .pls fill your demand in the delivery notice next time when you buy again.

bulavochka_1989, упс извините, сейчас правильно напишу!

это трек Великобритании

bulavochka_1989, отслеживание на этом сайте: http://www.oneworldexpress.com/

09.03.2015 15:53 Отслеживание отправления не предусмотрено
22.02.2015 00:00 Электронное уведомление об отправке Danilova Alina Evgenievna Nahimova,33 Leninsk-kuznetsk Kemerovo Oblast Russian Federation 652500 Pants X1
01.03.2015 22:44 Owe Sorting Centre, (cn/hk) Прибыло в место приёма
02.03.2015 03:42 Owe Hk Sorting Center Покинуло почтовое отделение
03.03.2015 02:02 Hk Передано в страну назначения (Экспорт) 160-78583783
04.03.2015 08:17 Uk Heathrow, London, United Kingdom Покинуло таможню
04.03.2015 14:15 Owe Sorting Centre Heathrow, London, United Kingdom Прибытие в почтовое отделение
04.03.2015 17:11 Передано партнерской организации для дальнейшей доставки
06.03.2015 16:16 Прибытие в почтовое отделение

в Вашей стране на импорте присвоят трек Вашей страны, который узнаете лишь по получении извещения , следите за таймером защиты заказа