Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Иван Шатырко, нету ссылки. это настольный trackchecker на сервисах fi + 4PX + rus
Иван Шатырко писал(а):
ссылку кинь плз cubecat,
вообще там: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/postipalvelee/tyokalut/lahetystenseuranta/index.html
Иван Шатырко, я вам про экспорт не писала,у вас его еще нет.
BYLOON, 
Иван Шатырко, вот и экспорт 
3/23/2015 5:28:00 PM. Экспорт, Финляндия FIHELA, Российская Федерация
3/23/2015 5:28:59 PM. The item is in transport, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
ТулаSkynet, так всегда бывает, когда заказ оформлен... Вы, видимо, просто ранее не обращали внимания
Иван Шатырко писал(а):
zhuchok, смотрел напрегает это все ичто за экспорт и с чего вы взяли ч у меня именно экспорт ( не вам)
http://www.gsconto.com/ru/trachttp://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RA030447826FIker/show/RA030447826FI экспорт уже есть
Юкка, долго экспорт и потом еще сколько ждать
Юкка, долго экспорт и потом еще сколько ждать
Иван Шатырко, экспорт длится у всех по разному, никто конкретно на этот вопрос вам не ответит. У меня лично из Финляндии длился месяц
BYLOON писал(а):
Рыбачёк.А на счёт закрытого заказа — может случайно сами закрыли?
Возможно магазин закрыт по причине проверки,проверьте магазин работает или нет.
Да вроде не закрывал. Не совсем новичок. Но даже если и закрыл(мало вероятно) прошло более 15дней. По идее деньги уже должны вернуться.
Страница магазина открывается,значит вроде работает.
Наверное 5$ все таки уйдут на развитие Китая
я спамер, забаньте меня
Все посылки проходили экспорт быстро, кроме этого
Руслан Нафиков, раз на раз, не приходится. Вы же посылку ждёте из-за рубежа, а не из соседнего города. Прежде всего хочется напомнить о том, что Почта — это Почта, чудес от неё ждать не следует и надеяться на то, что посылка придёт к вам из Китая за три дня — не стоит. Международная доставка посылки — дело хлопотное и включает в себя множество операций , выполняющихся с разной скоростью, зависящей от сезонности (наиболее критичное время с середины октября по середину марта) и различных форс-мажоров .
Рыбачёк, в банк то сходите,пусть проследят путь, где осели то
Липкий Ленин, вот заказ http://www.aliexpress.com/snapshot/6542594482.html?orderId=66245851347231 заказала доставку Fedex IE .Попросила отправить заказ на след.день согласился.Но а вскоре появился этот трек :http://alitrack.ru/track/4578978-RJ417608856CN.html вот тут я и удивилась ведь я заказала платную доставку.По сроком защиты у меня время ещё есть ,а по сроком платной доставки 4-8 дня этот срок прошел уже,а точнее 10 дней. Прошу дать нормальный трек Китаец бубнит что -то непонятное..Я так и не поняла конкретно,то ли заказ вот вот придёт ,то ли он даст трек в ближайшем времени .Как то так.
Это. Объсните мне, что с этим? RM091766797CN
Родион Крамарчук, тут продавец отнес вашу посылку на почту сегодня
zhuchok, ну первый пункт понятно, а остальное?
Тот же самый трек.
И вообще, все еще жду свой коллиматорный прицел для пневматики, который три дня во внуково после таможни валяется уже -_-
Родион Крамарчук, пережу дословно на русский: продавец сдал посылку на почту в Харбин, а там ее оформляют. Сначала надо дождаться когда будет статус Отправлено авиапочтой, а потом ждите статус Импорт в России. Не забивайте себе голову китайсими иерглифами. Посылка на почте-это должно уже вас радовать. Следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его.
zhuchok, ну короче как обычно. Пойду посплю ;D
Благодарствую.
Родион Крамарчук, точно сон-это лучшее лекарство
BYLOON писал(а): в банк то сходите,пусть проследят путь
Написано что ЗАБЛОКИРОВАНО в выписке со счета
Рыбачёк, заблокировано списание со счёта или инфа об операции ?
BYLOON писал(а): заблокировано списание со счёта или инфа об операции ?
посмотрите пожалуйста в посте #1827 этой темы(обведенно желтым).это выписка из карт-счета. Сейчас на работе с планшета,выложить не могу.
Спасибо за помощь
Рыбачёк, получается не ушли деньги с карты?.
Я интересуюсь ,чтобы знать решение этого вопроса на будущее,для помощи другим.
Вопрос такой: прод 50 дней назад отправил посылку общей стоимостью 9$ треком, состоящим из одних цифр. Трек отслеживался сервисом Yanwen до границы Китая. Если верить сервису посылка вылетела из Китая 5 февраля. Прошло полтора месяца, но на территории РБ она так и не объявилась. Доставлена не была. До завершения защиты осталось 10 дней.
Подскажите, пожалуйста, стоит ли сейчас открывать спор? или подождать еще, попытаться продлить защиту и открывать спор только на 60-й день?