Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
bulavochka_1989 писал(а):
Здравствуйте! Продавец отправил посылку службой aCommerce. Каким образом можно отследить посылку? код OWSZ990051377. Заранее спасибо!
А продавец не написал где отслеживать???
Попробуйте тут https://tracking.acommerce.asia/
ДОБРЫЙ ДЕНЬ... ВПЕРВЫЕ ЗАКАЗАЛА НА АЛИЭКСПРЕСС.
ДАЛИ ТАКИЕ ТРЕКИ
НК000043090PY - China Post Registered Air Mail
66129751468672
66315831408672
КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ
ТулаОльга Ефимова, добрый, только капсом больше не пишите, здесь так не принято
все треки-альтернативных служб доставки
НК000043090PY скорее всего Yanwen
два циферных трека надо отслеживать на сайтах по ссылкам, что дал продавец в заказе в "подробностях"
пожалуйста, внимательно прочтите шапку темы про альтернативные службы доставки
добавлю, все три трека отслеживаются только в пределах Китая, на импорте им присвоят трек страны получателя, поэтому, пока тикает таймер защиты, ждите извещения на получение посылки с треком Вашей страны
можно начинать нервничать, если не появится статусов по трекам через 10-15 дней с момента выдачи треков.
Алёнка Sonejka, брешет
Привет всем алитрэковцам, ребят нужна помощь в отслеживании посылки, не пойму придет она ко мне или нет.Сейчас скину картинку.
Вот он собственно
Андрей Тронза, лучше скиньте номер трека, чтобы не набирать его с картинки
уже
Андрей Тронза, посылка Ваша на экспорте, который может длиться до 60 и более дней
поэтому спокойно ждите статуса Импорт, пока тикает таймер защиты
прохождение посылки-хорошее
очень помоглиАндрей Тронза, на здоровье
Странно, что только у этого продавца так. У меня еще есть сейчас заказы, но там такого нет. И раньше таких мансов не было.
Skynet, а Вы можете сюда скрин отзывов кинуть, со страницы товара?
mimouse, простите за тупость, но как тут отслеживать?
mimouse, простите за тупость, но как тут отслеживать?
svlad987, продавец дал ссылку. Но я так и не поняла, где отслеживать! По вашей ссылке наконец, нашла как отследить, но информации об отслеживании нет..
Если трек код не отслеживаеться 'то какое подтверждение отправки товара можно еще потребовать у прода.я просто хочу знать была ли отправка точно.
Подскажите, где искать посылку? Куда звонить? На почту?
bulavochka_1989, на ресурсе https://tracking.acommerce.asia/
Ваш трек не бьется
я ранее полностью Вам скопировала статусы до экспорта
дальше отслеживания-не будет, просто ждите извещения с треком Вашей страны
ссылку на почту, что дала я ранее, можете кинуть в топку, там надо регистрироваться
а вообще, посылка идет сюда: Danilova A E N-a,** L-k-k-k Ke-vo Oblast Russian Federation 652500 Pan
Анастасия Зятькова, это трек альтернативной службы доставки World-shipping post
это значит, что статусы посылки верны только по Китаю, как только посылка уходит на экспорт, статусы можно не принимать всерьез, они-нарисованы, ждите извещения в ящике с треком Вашей страны
следите за таймером защиты заказа
Сергей Коновалов, инвойс спросите, но есть куча нюансов
если можно ответьте:
1. посылка дешевле или дороже 10 долларов?
2. номер трека
3. когда выдали трек?
Здравствуйте, помогите пожалуйста почему этот трек RA030422736FI не обновляется, в чем может быть причина?
Руслан Нафиков, потому что Ваша посылка на экспорте, который может длиться до 60 и более дней, пока тикает таймер защиты, спокойно ждите импорта
Руслан Нафиков, что значит не обновляется, статусы есть что вам еще нужно.
Camomilla, я сегодня получила свою посылку, которую прод отправил янвенем и указал только имя. Так он отправил обычным письмом через обычную китайскую почту. 27 дней мой костюмчик топал. мне уведомление в ящик кинули. В адреснике только имя указано. Я уже хотела сегодня спор открывать, ему повезло...
Посылка дороже 20 долларов,трек код RA030362480FI. Что такое инвойс,как его запросить у прода
Здравствуйте!!! Посылка , по треку, который дал продавец, пришла в другой город и ее уже там получили. Что мне делать???
,,Светик,,, спор открывайте сразу.
FORD499, посмотрите внимательно в шапке темы,там про инвойс подробно расписанно