Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
zhuchok, уже прошло10 дней
123nastena, напишите сначала продавцу пусть поторопится с отправкой заказа на почту или вы отроете спор. Думаю это подействует. Если нет. То на 14 день откроете спор по причине трек номер не отслеживается, прикрепите скриншот сайта отслеживания-это должно его расшевелить, трек начнет отслеживатся вы тогда ОТМЕНИТЕ спор. Ну, а если нет, то продожите спор до обострения
Всем привет!
Первый раз у меня такое:
Покинула транзитный пункт, Гуанчжоу
22.03.2015 13:37 (Время в пути: 5 дней, обновление: 0 дней)
видел
Прибыла в транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
22.03.2015 09:33
Покинула транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
21.03.2015 21:40
Поступила на почту Китая, ГуанчжоуПочта Китая
21.03.2015 20:41
Посылка добавлена на сайт
17.03.2015 15:25
И так пару посылок. Что за бермудский треугольник в этом Гуанчжоу??
СеверодвинскИз шапки. Бермудский треугольник - это когда посылка из Сингапура в Россию идет через Филиппины и ОАЭ :D
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Ирина Славянка, повторение статусов не редкость на китайских сайтах отслеживания, ничего страшного нет,ждите и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его
Не знаю где задать вопрос, может кто сталкивался с таким. Заказ сделали 8.03.2015, заказали часы, естественно еще ничего не получили, получение товара не подтверждали, отзывы не писали... Но в страничке товара в магазине под товаром в отзывах уже стоит флажок моей страны, мои инициалы, как будто я товар получила, но звезды не выставила... Это что за прикол?
Skynet, когда делаешь заказ ,тот кто его делал появляется в отзывах,а с чего вы решили,что там обозначено,что товар вы получили?
кто нибудь знает что это такое..
Подскажите что это означает
Сергей 11, город в китае, видимо, через него было проще отправить
Ирина Славянка писал(а):
Всем привет!
Первый раз у меня такое:
Покинула транзитный пункт, Гуанчжоу
22.03.2015 13:37 (Время в пути: 5 дней, обновление: 0 дней)
видел
Прибыла в транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
22.03.2015 09:33
Покинула транзитный пункт, ГуанчжоуПочта Китая
21.03.2015 21:40
Поступила на почту Китая, ГуанчжоуПочта Китая
21.03.2015 20:41
Посылка добавлена на сайт
17.03.2015 15:25И так пару посылок. Что за бермудский треугольник в этом Гуанчжоу??
У меня 20 дней туда-сюда бегает))
Сергей 11, у меня 13.03.15 отправлено авиапочтой Хоргос.А 20.03.15 уже импорт.
DLjudmilaS, zhuchok любезно ответила на Ваш вопрос для меня, я решила не повторяться.
заказала товар 8 февраля, а номер досих пор не отслеживается.что делать?
Irlan, на здоровье
tanya1283, трек дайте, пожалуйста
mimouse, извините,что вмешалась 
zhuchok, наоборот, спасибо Вам
не всегда имею возможность ответить вовремя
mimouse, RM612525713CN
http://ru.aliexpress.com/item/Kids-girls-clothing-sets-children-s-suit-shirt-pants-2pcs-autumn-models-girls-suit-new-sports/32244872545.html?recommendVersion=1 ВОТ ССІЛКА НА ЄТОТ ТОВАР
Здравствуйте
Траур по сингапурскому лидеру может как-то сказаться на работе почты?
tanya1283, Если с момента выдачи трека прошло более 10 дней, напишите продавцу, напомните о себе, не предпримет что-либо на 14 день выдачи трека,
откроете спор : нет информации об отслеживании
так как товар стоит более 10 долларов, по логике, продавец должен отправить отслеживаемую посылку, но не факт, китайцы любят экономить на оплате отслеживаемых треков
Popova Ekaterina, а хз...
будем надеяться , что нет
tanya1283, кстати , на странице товара написано, что товар не доступен
Это. У кого сколько максимум посылка висела между окончанием таможни и выходом из ММО?
Родион Крамарчук, российские таможенники не имеют права держать посылку более одних суток
их за это натягивают, а вот на ММО(такого статуса нет из-за недоработок в законах по срокам) и до выхода из ММО, может пройти до недели
но, после выхода из ММО есть контрольные сроки доставки до сотритровочного центра в поселении получателя(см. на сайте почты России)
у меня максимальный срок между выпуском с таможни и выходом их ММО -4 дня
mimouse, я и имел в виду как раз между окончанием проверки и выходом из ММО. После выходы из ММО то дней за 5 до меня в среднем доходит. Три дня как таможню прошла, все еще в ММО, ладно, подождем еще немножко