Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?
Предыдущая тема здесь »
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****
Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.
***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс
***
Ruston Express (sfhpost)
Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.
РязаньА если отслеживание все-таки пошло, и оно попало, например, в Урумчи, или не охота ждать месяцами, то у кого получалось как отказаться от посылки на этом запущенном этапе?!
Вот все про теже вашешки, что можно сделать уже?
China Post Ordinary Small Packet Plus
Номер отслеживания 02331483553
There is no tracking information. I asked the seller to show the scanned invoice, but he did not reply. It is already 15 days from the sending date. Please refund money because of fake sending.
Кстати, это уже 2 недели, а не 10 дней. И тут если не фейк, то даже самые не трекирующиеся посылки подают признаки жизни в почте, правда не долго. А потом начинается доооглая неизвестность и замораживание денег на не известный срок. Может конечно может 3-5 баксов это не 10-20, но все же не мелочь как-то, чтобы вложить и забыть про них типа придут / не придут. Само ожидание в надежде и, еще хуже, мысли что тебя кинули - это не хорошо для душевного здоровья. Что сводится на нет через отслеживаемый номер.
У меня вот так. Отправка товара только China Post Registered Air Mail. Уже после оплаты продавец изменил способ доставки товара. После нескольких дней ожидания я ему написал что трек не отслеживается. И он опять изменил трек. Второй раз. уже 16 дней товар не отслеживается. Спор открывать или подождать ещё?
Потом вот так.
А теперь вот так. И тишина с посылкой.
Zanoza11, открывайте спор, а то так и будет Вас "водить" за нос меняя треки.
Zanoza11 писал(а):
уже 16 дней товар не отслеживается. Спор открывать или подождать ещё?
если на 17треке за 16 дней ничего нет, то открывать не раздумывая, и ничего не менять. Мутит он, а значит логично отказаться от такой покупки вообще, чем тратить нервы.
Я вот последнее время начал отсылать для начала вот такое сообщение:
Send me a scanned copy (not text file) of the real paper postal invoice with seal and signature (good's shipment), and attach invoice here.
И далее 2-3 дня на ответ. Отсылается если не отслеживается в самом начале или если уже более месяца нет посылки после последнего сообщения из отслеживания.
Но в случае с 16 днями, то открыл бы спор уже через 1-2 дня после этого. И точно сразу, если продавец напишет опять очередной бред про обещания. "post accumulation problems" - это бред, а вот цунами - это более веская причина.
Хе... в следующий раз надо вместо (not text file) написать (not text file and not a screenshot of a computer program)
Подскажите, пожалуйста, уже около трех месяцев при отслеживании посылок значится - Прибыло at Pulkovo Russian Fed. Почему они там так долго?
bastet33, потому что ваши треки невалидные и по РФ не отслеживаются. Посылки могут запросрто у вас в почтовом отделении лежать, а могут потеряться в пути, проверить невозможно
bastet33 писал(а):
Подскажите, пожалуйста, уже около трех месяцев при отслеживании посылок значится - Прибыло at Pulkovo Russian Fed. Почему они там так долго?
Вообще-то через месяц стоило бы объявить в розыск. Наверно где-то там закатилась в угол. Последнее время на все уходит неделя. Вот пример международногог правильного трека:
2015-10-27 06:33 Обработка, 390910 Рязань ЦОПП Покинуло сортировочный центр
2015-10-25 20:39 Обработка, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-10-25 14:11 Таможенное оформление, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 023 кг
2015-10-25 14:10 Приём на таможню, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 023 кг
2015-10-25 14:10 RUMOWS, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-10-25 14:09 Импорт международной почты, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 023 кг
2015-10-25 14:09 РоссияRUMOWS, Транспортировка
2015-10-24 01:38 Обработка, 104007 Москва PCI-7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 023 кг
2015-10-21 09:51 Шанхай, Отправлено авиапочтой
Подскажите пожалуйста как долго идет транзит посылки с Масквы в Минск
у меня первый раз идет через Маскву .
Всем привет. Два разных продавца на Ali дали треки вида RO...EE. Отслеживание на сайте Ali:
2015.10.11 09:25 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.10.10 18:25 (GMT-7): Aviation security success
2015.10.06 23:26 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.10.05 16:21 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.05 16:21 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.05 01:21 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.05 01:21 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.05 01:21 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.05 01:21 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.05 01:21 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.04 23:40 (GMT-7): Pickup successfully
2015.10.04 08:40 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.10.04 08:40 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.10.04 08:40 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.09.29 10:25 (GMT-7): Order information received by carrier
2015.09.29 10:25 (GMT-7): Order information received by carrier
2015.09.29 10:25 (GMT-7): Order fulfillment complete
В Украине тишина, в Эстонии тишина. Продавец говорит все нормально, приедет посылка.
Кто нибудь с такими треками сталкивался?
Tolar, такие треки сейчас у многих на форуме. Слежение появляется, когда посылка поступит в транзитный пункт Таллина, до этого идёт только складская информация по Китаю.
Crimchanka, у меня так же, только 12.10 in transit. Идёт в беларусь. Тишина полная. Защита через 36 дней заканчивается, но судя по всему за этот срок дойти не успеет.,Тоже вся в сомнениях что я вообще дождусь что то.
natylj, покупатели из РБ пишут, что ко многим доходит в срок. Я тоже счастливый обладатель такого трека, жду и надеюсь, что успею получить вовремя.
Crimchanka, спасибо что вселили в меня надежду. всё таки очень надеюсь что дождусь и приедет побыстрей. Тем более что заказала дочери пуховик и уже холодает. Продавец заверил что быстро придёт, а тут....облом такой
Tolar, я тоже недавно впервые с этим треком столкнулась. Жду из разных магазинов покупки около месяца вот так трекится
время для защиты есть, но как-то напрягает. Мне сын сказал, что ты хочешь, там работают медленные эстонские парни
Один из самолета никак не выгрузится, а другой "сосуд" все прибывает и прибывает
Tolar писал(а):
Всем привет. Два разных продавца на Ali дали треки вида RO...EE. Отслеживание на сайте Ali:
А на других сайтах, например, даже здесь, посмотреть отслеживание не получается?!
Если хотите получить полный ответ, то нужна и полная информация. И уверены, что номер отслеживаемый?!
Вот так выглядит нормальный международный
RS910022274EE
2015-10-01 21:19 Вручение, 390006 Рязань 6 Вручение адресату, вес: 0, 932 кг
2015-09-29 12:22 Обработка, 390006 Рязань 6 Прибыло в место вручения, вес: 0, 932 кг
2015-09-29 05:29 Обработка, 390910 Рязань ЦОПП Покинуло сортировочный центр
2015-09-28 01:55 Обработка, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-09-27 02:47 Таможенное оформление, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 932 кг
2015-09-27 02:46 Приём на таможню, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 932 кг
2015-09-27 00:16 Импорт международной почты, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1, вес: 0, 932 кг
2015-09-27 00:16 На сортировке в сортировочном пункте в стране назначения, Российская федерация
2015-09-25 15:49 Обработка, 102976 МР ЛЦ Внуково цех-1 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 932 кг
2015-09-23 15:53 Экспорт, Эстония EETLLH
2015-09-23 15:53 Отправка из сортировочного пункта в стране подачи, Эстония
2015-09-22 14:07 Сохранение, Omniva
2015-09-22 13:03 Прибытие в ММПО, Эстония EETLLH
Merkusha писал(а):
Один из самолета никак не выгрузится, а другой "сосуд" все прибывает и прибывает
А уверены, что вообще до Эстонии долетело?! Что-то берут сомнения...
давно не делала заказов на Али,а тут решила побалывать себя,купила обувочку,дали трек,раньше таких я не видела,и он не отслеживаеся...помогите,пожалуйста) номер RO305386108EE
Suhinina, это на али новая логистика, такие треки сейчас у многих на форуме. Слежение появляется, когда посылка поступит в транзитный пункт Таллина, до этого идёт только складская информация по Китаю. Трек-то давно дали?
Annastasi, спасибо,трек дали 4 дня назад,я праильно понимаю,что вобщем отслеживании не будет видно,а в истории заказа это как раз и есть отслеживание по Китаю?
Suhinina, 4 днея - не срок, как правило, с такими треками отслеживнаие недели через две начинается. Но оно будет по всему пути
natylj, не за что, удачи Вам и терпения. 
Привет всем!
Не могу не поделится очень полезным сайтом отслеживания посылок, сайт справляктся практически со всеми трек номерами, то, что не выходит отследить на нашем сайте, там легко определяется не только транспортно-почтовая компания через которое идёт отправка, но и местонахождение посылки.
Думаю администраторам сайта будет тоже полезно перенять опыт подобного определения трек номеров.
Вот этот сайт http://track24.ru/?code=590847133585 
Добрый день, Алитрековцы!!!!
Вот жду очередную посыль. С 23.10 никакого движения (хотя и трек вроде нормальный, и не копеечный - 15$) 
Такие треки воообще как в РБ отслеживаются???
Вот он же на Алитрек: 
Где, блин, его носит????
sask писал(а):
Привет всем!
Не могу не поделится очень полезным сайтом отслеживания посылок, сайт справляктся практически со всеми трек номерами, то, что не выходит отследить на нашем сайте, там легко определяется не только транспортно-почтовая компания через которое идёт отправка, но и местонахождение посылки.
Думаю администраторам сайта будет тоже полезно перенять опыт подобного определения трек номеров.
Вот этот сайт http://track24.ru/?code=590847133585
Не совсем он справляется
. Мою посыль с 18.10 только сегодня увидел А впринципе нормальный сайтик
Babuly, нет - я вчера загружена была, сюда почти не заглядывала... Спросите в теме про обзоры - может, другой редактор знает что-нибыдь
