Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 11

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала сережки, оплатила, и только потом заметила что у продавца есть минималка. Скажите прод отправит товар или нет?

Предыдущая тема здесь »

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Вопросы по возвратам(открытие спора, консультация) обсуждаются - здесь.
*****

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д. 

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. ) ?
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
***
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )?
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 27000 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений (Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит  печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
Образцы китайских инвойс
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Для жителей Крыма набор номера начинается с "0" - 0 800 200 58 88 (с домашнего телефона)
*****

Сроки прохождения международных почтовых отправлений по территории РФ.

***
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс» есть специальная тема, кроме того, читаем здесь.
СПСР-Экспресс

***

Ruston Express (sfhpost)

Именно через этого оператора перевозок Aliexpress пробует наладить свою доставку в Россию. Трек-номер имеет вид RN123456789, после экспорта принимает вид стандартного международного, который отлично отслеживается в трекере Почты России. Отслеживается на сайте Xin800.com/youzheng/index.php, там же указывается стандартный номер отслеживания.

Crimchanka, я просто проверяла на одном сайте и мне там выдает что посылка в Казахстане....

Есть ли какие средства борьбы или наказания продавца при изменении способа доставки?

Наверно сталкивались, что при заказе продавец предлагает и мы вибираем один адекватный способ доставки, например, China Post Registered Air Mail, а потом продавец не спросив сам изменяет на другой самый дешевый, не редко без отслеживания, например, China Post Ordinary Small Packet Plus. Ведь понятно, что при навязанном этом самом дешевом способе доставки скорее всего увеличивается время доставки. Причем может быть значительно, например, при ситуации с Урумчи.

Есть конечно благородные продавцы, которые сразу ставят дешевый способ.
А есть, которые не редко даже при не самых низких ценах потом изменяют, и которые даже дешевый способ доставки потом меняют на еще более дешевый и хуже. Ведь все эти способы якобы бесплатные!!! А есть даже хитрые - ставят отдельно оплату за доставку, думаешь вот наверно подороже будет лучше, а в итоге получается - тоже самое, и идет эконом пакетом, тем самым без отслеживания.

AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions
August 1, 2013

9. Supplier unilaterally change the method of transportation

1. Buyer has received the products, but has been dissatisfied with the fact that Supplier did not use the method of transportation stipulated in the Order.
(1) Supplier has indicated in the Order that the order is free shipping and the commercial logistic services will be used for delivery. However, Supplier has chosen to use transportation by air post or EMS, causing delay in receipt of the products by Buyer. Supplier should be partially responsible and should negotiate with Buyer for partial refund.

AliExpress.com спор Правила для онлайн-транзакций
August 1, 2013

9. Поставщик в одностороннем порядке изменить метод транспортировки

1. Покупатель получил продукцию, но был недоволен тем, что Поставщик не использовать метод транспортировки оговаривается при заказе.

(1) Поставщик указал в заказе, что заказ бесплатная доставка и коммерческих логистических услуг будет использоваться для доставки. Однако, Поставщик выбрала транспортировки авиапочтой или EMS, вызывая задержку получения Продукции Покупателем. Поставщик должен быть частично ответственны и должны договориться с Покупателем за частичное возмещение.

Ссылка на правила:
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/claim_policies.php

P.S. Извините, чуть подредактировал лексику сообщения.

Полезная ветка. Подпишусь

Павел Ромашин писал(а):

Если какие средства борьбы или наказания продавца при изменении способа доставки?

Наверно сталкивались, что при заказе продавец предлагает и мы вибираем один адекватный способ доставки, например, China Post Registered Air Mail, а потом продавец не спросив сам изменяет на другой самый дешевый, не редко без отслеживания, например, China Post Ordinary Small Packet Plus. Ведь понятно, что выбор самого дешевого способа увеличивается время доставки. Причем может быть значительно, например, при ситуации с Урумчи. Есть конечно благородные продавцы, которые сразу ставят дешевый способ. А есть, которые не редко даже при не самых низких ценах потом изменяют, и которые даже дешевый способ доставки потом меняют на еще более дешевый и хуже. Ведь оба бесплатные!!! А есть даже хитрые - ставят отдельно оплату за доставку, думаешь вот наверно подороже будет лучше, а в итоге получается - тоже самое, и идет эконом пакетом.

AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions
August 1, 2013

9. Supplier unilaterally change the method of transportation

1. Buyer has received the products, but has been dissatisfied with the fact that Supplier did not use the method of transportation stipulated in the Order.
(1) Supplier has indicated in the Order that the order is free shipping and the commercial logistic services will be used for delivery. However, Supplier has chosen to use transportation by air post or EMS, causing delay in receipt of the products by Buyer. Supplier should be partially responsible and should negotiate with Buyer for partial refund.

AliExpress.com спор Правила для онлайн-транзакций
August 1, 2013

9. Поставщик в одностороннем порядке изменить метод транспортировки

1. Покупатель получил продукцию, но был недоволен тем, что Поставщик не использовать метод транспортировки оговаривается при заказе.

(1) Поставщик указал в заказе, что заказ бесплатная доставка и коммерческих логистических услуг будет использоваться для доставки. Однако, Поставщик выбрала транспортировки авиапочтой или EMS, вызывая задержку получения Продукции Покупателем. Поставщик должен быть частично ответственны и должны договориться с Покупателем за частичное возмещение.

У меня недавно такой случай был. Сделала заказ на 63 доллара. Выбрала почту Китая (заказную). Сижу неделю жду обработки заказа. И вот чудо - приходит письмо на почту, что мой заказ отправлен. Я сначала обрадовалась. А потому думаю: "Дайка, гляну". Захожу в свой кабинет и вижу, что этот большой заказ прод отправил с треком вида LP............. . Я была настолько зла, что, думаю, ему повезло в том, что в сообщениях им по-русски нельзя писать, т.к. в моей голове был один сплошной отбборный мат Ему четыре часа писала сообщения такого плана и требовала почту Китая. Но прод, повезло, согласился сам изменить способ доставки. А точнее повезло то, что я почти сразу после выдачи трека начала его "долбить". А еще вот один случай, тоже недавно. Заплатила два доллара за почту Китая, а он отправил яньвенем. И писала по-хорошему, и с угрозом обратиться в службу поддержки - ничего не помогло. Через десять дней открыла спор на неотслеживание товара - и деньги вернули. Кстати, заказ я тот так и не получила - я из всего множества неотслеживаемых заказов только два таких получила. Поэтому не видела смысла замораживать 12 дол. Вы когда заказ делаете - то всегда спрашивайте какой почтой отправляет. Но даже это не будет 100%-ной гарантией выдачи отслеживаемого трека. По-другому я даже не знаю как еще подстраховываться. И скрины делаейте товара, где указано какой почтой обязуется отправить. А служба поддержки, слышала тоже, ответы шлет такие, что якобы продавец имеет право изменить способ доставки. Поэтому только на себя надо надеяться

Вот для примера, заказал тут варешки
http://www.aliexpress.com/item/Hot-Sale-1-pair-2-pieces-Cute-Bear-Paw-Plush-Gloves-Winter-Warm-Thermal-Lovers-Knitted/32400632734.html

Продавец предлагал и я выбрал China Post Registered Air Mail, а потом продавец не спросив сам изменил на China Post Ordinary Small Packet Plus без отслеживания. Причем заказ попал сразу в Урумчи!!! Ну и номер отслеживания не международный, просто цифры.

*Julia* писал(а):

У меня недавно такой случай был. Сделала заказ на 63 доллара. Выбрала почту Китая (заказную). Сижу неделю жду обработки заказа. И вот чудо - приходит письмо на почту, что мой заказ отправлен. Я сначала обрадовалась. А потому думаю: "Дайка, гляну". Захожу в свой кабинет и вижу, что этот большой заказ прод отправил с треком вида LP............. . Я была настолько зла, что, думаю, ему повезло в том, что в сообщениях им по-русски нельзя писать, т.к. в моей голове был один сплошной отбборный мат Ему четыре часа писала сообщения такого плана и требовала почту Китая. Но прод, повезло, согласился сам изменить способ доставки. А точнее повезло то, что я почти сразу после выдачи трека начала его "долбить". А еще вот один случай, тоже недавно. Заплатила два доллара за почту Китая, а он отправил яньвенем. И писала по-хорошему, и с угрозом обратиться в службу поддержки - ничего не помогло. Через десять дней открыла спор на неотслеживание товара - и деньги вернули. Кстати, заказ я тот так и не получила - я из всего множества неотслеживаемых заказов только два таких получила. Поэтому не видела смысла замораживать 12 дол. Вы когда заказ делаете - то всегда спрашивайте какой почтой отправляет. Но даже это не будет 100%-ной гарантией выдачи отслеживаемого трека. По-другому я даже не знаю как еще подстраховываться. И скрины делаейте товара, где указано какой почтой обязуется отправить. А служба поддержки, слышала тоже, ответы шлет такие, что якобы продавец имеет право изменить способ доставки. Поэтому только на себя надо надеяться

Ну я более счастливый. Из кучи безтреков может штук 5 не пришло. Например сегодня пришла посылочка по поводу которой я хотел душевно побеседовать с продавошкой

КОРОЧЕ ГОВОРЯ Я ДЕЛАЮ ТАК (для меня принципиально важен отслеживаемый трек):

1) при заказе выбираю Почту Китая;

2) пишу продавцу вопрос - как отправляет - почтой Китая или яньвенем;

3) если пишет почтой Китая - оплачиваю и после оплаты ему напоминаю, что мне нужна почта Китая;

4) если пишет, что яньвенем - спрашиваю сколько ему нужно доплатить за почту Китая. Если цену готов изменить - то прошу ее отредактировать и оплачиваю. После оплаты напоминаю про то, что я доплатила за почту Китая. Некоторые требуют сделать заказ на 20-30 долларов - лично я заказ отменяю - этот товар можно и у другого продавца найти;

5) если продавец обманул и выслал все же без отслеживаемого до конца трека - жду 10-15 дней и открываю спор - и указываю, что, во-первых, на странице товара почта Китая, во-вторых, я доплатила 2 доллара за доставку именно заказной почтой, а продавец обманул. Два таких спора из двух выиграла (один прод сам принял, а второй пришлось обострять). И ни один из этих заказов я так и не получила. Поэтому, видать, не так просто я требую именно заказную почту...

Pup писал(а):

Ну я более счастливый. Из кучи безтреков может штук 5 не пришло. Например сегодня пришла посылочка по поводу которой я хотел душевно побеседовать с продавошкой

А вот я, к сожалению, невезучая... Кучу делала - и только два пришли - янедавно про них обзор как раз писала - это были мужские плавки и эротический комплект (оба из горящих товаров). А столько всего хочется по мелочам на Али.... И приходится поэтому искать продавцов, у которых многое из интересующих товаров есть и делать один большой заказ, и еще доплачивать за доставку 1,5-2 доллара. Обидно, если честно... Кто-то на нашей почте посылки ворует, это бесспорно...

*Julia* писал(а):

КОРОЧЕ ГОВОРЯ Я ДЕЛАЮ ТАК (для меня принципиально важен отслеживаемый трек):

1) при заказе выбираю Почту Китая;

2) пишу продавцу вопрос - как отправляет - почтой Китая или яньвенем;

3) если пишет почтой Китая - оплачиваю и после оплаты ему напоминаю, что мне нужна почта Китая;

4) если пишет, что яньвенем - спрашиваю сколько ему нужно доплатить за почту Китая. Если цену готов изменить - то прошу ее отредактировать и оплачиваю. После оплаты напоминаю про то, что я доплатила за почту Китая. Некоторые требуют сделать заказ на 20-30 долларов - лично я заказ отменяю - этот товар можно и у другого продавца найти;

5) если продавец обманул и выслал все же без отслеживаемого до конца трека - жду 10-15 дней и открываю спор - и указываю, что, во-первых, на странице товара почта Китая, во-вторых, я доплатила 2 доллара за доставку именно заказной почтой, а продавец обманул. Два таких спора из двух выиграла (один прод сам принял, а второй пришлось обострять). И ни один из этих заказов я так и не получила. Поэтому, видать, не так просто я требую именно заказную почту...

Вы садистка Так китаёз обанкротите Но всё верно

Pup писал(а):

Вы садистка Так китаёз обанкротите Но всё верно

Да я сначала и не знала, что можно спор открывать. Ждала как дурочка два месяца, а потом негативные эмоции были, т.к. заказываешь и очень надеешься, что получишь. А потом случай был - доплатила два доллара, а он, хитрый жук, отправил яньвенем. Ну, думаю, гад.... А там были вещи, которые мне ооочень были нужны. Да и замораживать 10-15 долларов на два месяца вообще нет никакого интереса. И тут, на алитреке, мне посоветовали спор открыть по причине неотслежки - тем более что я еще два доллара заплатила дополнительно. Открыла и деньги вернули. Я заказала то же самое в другом магазине. Но это ведь тоже время - найти этот товар в более менее хорошем магазине, да и нервы тоже... Поэтому решила, что жалеть их больше не буду - нас ведь никто не жалеет. А первые полгода даже и спор не открывала на товары до 1-1,5 долларов. Подтверждала и все. А сейчас думаю: "Ну и дурочка"

Елена Гомлекчи, официальный сайт Чина пост выдаёт страну доставки - Франция. Думаю, что придётся точно открывать спор по причине: посылка идёт по неверному адресу. А Казахстан был транзитным пунктом, посылка после сортировки отправилась дальше.

Crimchanka, да мне во Францию и надопросто странно через Казхстан...Спасибо

Елена Гомлекчи, ну, тогда всё Ок.

А такая посылка треком отслеживается и какой службой? YT20151026440104

Когда делал заказ, служба доставка была указана china post registered air mail, как помню там другие трек коды....

сти- писал(а):

А такая посылка треком отслеживается и какой службой? YT20151026440104

Когда делал заказ, служба доставка была указана china post registered air mail, как помню там другие трек коды....

Это доставка Sellers Shipping Method, треки такого вида отслеживаются только по территории Китая, в стране назначения слежения нет. Смотрите ссылку на странице заказа в разделе Logistic Information.

Crimchanka, печально)

сти-,

Остаётся одно, следить за защитой в заказе и ждать посылку.

заказал товар сумма 9,9$ , доставка China Post Registered Air Mail , переспросил прода на счет трека перед покупкой , прод ответил что доставка с треком , после выдачи трека RI654993005CN прошло 7 - 8 дней трек не отслеживается решил поторопить продавца , но он мне ответил что посылка уже отправлена ,

я так понимаю раз посылка отправлена то должна трекаться

запросил у него инвойс , в ответ дал это :

ну подожду я еще дней 7 а дальше что? спор , доказательства ,

а какие доказательства я должен предоставить ?

Сава Хорьков, продавец прислал Вам кусок из огромной накладной на кучу посылок

подождите пару дней, думаю, начнет отслеживаться трек.

*Julia* писал(а):

И скрины делаейте товара, где указано какой почтой обязуется отправить. А служба поддержки, слышала тоже, ответы шлет такие, что якобы продавец имеет право изменить способ доставки.

Вообще-то какой почтой выбрана отправка стоит прямо на странице Подробнее/Поставка прям на против каждого товарчика, а также ниже рядом время доставки и обработки заказа. И вот его можно сравнить с тем что значится выше что выбрал поставщик. Если уж выбрано Seller's Shipping Method, тут уж сам выбрал. А если Registered Air, а выше поставщик послал Ordinary Small Packet, то это первый обман покупателя. Далее, если поднимать эту тему, то идет льстивое введение покупателя в заблуждение льстивыми словами, да это все фигня, разницы нет, дойдет, вы только ждите!!! А разница есть, как минимум в стоимости поставки, и соотвественно еще и в рисках, т.к. вероятность что стырят Registered и отслеживаемую куда меньше, чем самую дешевую. Плюс еще наши нервы. А судя по тому, что поют поставщики, им прям ну все равно дойдет или не дойдет, наверно все учитывается в цене товаров. А еще глядишь какой-то лох не откроет спор или проглядит защиту.
А про цену иногда оно видно, что за какуе-то фигнющешку ломят такие цены, что она этого не стоит. И мне кажется, что в стоимости как раз учитывается еще и доставка качественной почтой. И обидно что отправляют дешево.

*Julia* писал(а):

5) если продавец обманул и выслал все же без отслеживаемого до конца трека - жду 10-15 дней и открываю спор - и указываю, что, во-первых, на странице товара почта Китая, во-вторых, я доплатила 2 доллара за доставку именно заказной почтой, а продавец обманул. Два таких спора из двух выиграла (один прод сам принял, а второй пришлось обострять). И ни один из этих заказов я так и не получила. Поэтому, видать, не так просто я требую именно

Клево!!! Спасибо за советы. Так и надо!!! Хотя видно что у наглых продавцов идут ответы, которые они копируют как роботы, лишь бы покупатель отвязался. И подчас такую хень несут!!! Как буд-то он и не читает что ты ему пишешь, в суть проблемы не вникают. И начинают суетиться, если открыть спор, ну или хотя бы жестко упомянуть что готов уже вот открыть. тогда так удивляются как это и почему... Так что жать надо их и требовать свое!!!

*Julia* писал(а):

... лично я заказ отменяю - этот товар можно и у другого продавца найти;

Правильно. Тоже так буду делать!!! Иначе они совсем уже обнаглели менять способы доставки, надоело уже!!!

*Julia* писал(а):

Поэтому решила, что жалеть их больше не буду - нас ведь никто не жалеет.

БРАВО!!! Нас китаёзы точно не жалеют!!! С добросоветными по человечески ,ну а хамов и обманщиком надо ставить на место, иначе они и далее и других будут обманывать, если не будут обжигаться.

Сава Хорьков писал(а):

запросил у него инвойс , в ответ дал это :

Это не почтовый инвойс, а скорее всего база данных по отсылке на его компьютере или еще каком-то. Гляжу если там нажать кнопочку "Excel", то сгенерируется и электронная накладная-инвойс. Только она не почтовая, по ней не понять что оно ушло именно на почту, так что запрашивайте скан-копию почтовой.

*Julia* писал(а):

5) если продавец обманул и выслал все же без отслеживаемого до конца трека - жду 10-15 дней и открываю спор - и указываю, что, во-первых, на странице товара почта Китая, во-вторых, я доплатила 2 доллара за доставку именно заказной почтой, а продавец обманул. Два таких спора из двух выиграла (один прод сам принял, а второй пришлось обострять). И ни один из этих заказов я так и не получила. Поэтому, видать, не так просто я требую именно заказную почту...

Если товар дешевле 10$, то на трек и не рассчитываю. Обычно это указано на странице товара, что надо добирать до 10$. А вот если указана Почта китая у дорогого товара, а китаей отправляет каким-нибудь безтреком, то тут уже слежу за этим безтреком по нескольким моментам:

1. Есть отслеживание хотя бы по Китаю.

если нет 10 дней признаков жизни посылки - открываю спор

2. Товар движется.

если товар не дошел до границы за 10 дней - открываю спор

3. Товар пришел в срок и мне понравился.

если товар не соотвествует ожиданиям - говорю, что ничего не получил и не мучаюсь с доказательсвами плохого качества товара - не пришел и все тут - возвращай деньги.

vitaliyboch писал(а):

Если товар дешевле 10$, то на трек и не рассчитываю. Обычно это указано на странице товара, что надо добирать до 10$.

Извините, еще раз пишу, вот, для примера, заказал варежки за US $3.50
http://ru.aliexpress.com/item/Hot-Sale-1-pair-2-pieces-Cute-Bear-Paw-Plush-Gloves-Winter-Warm-Thermal-Lovers-Knitted/32400632734.html?adminSeq=201755549&shopNumber=1087071

И что там надо добирать до US $10 как-то не указано. А продавец предлагает бесплатную доставку через China Post Registered Air Mail, что и выбрал. Потом продавец, не спросив меня, сам изменил тип на China Post Ordinary Small Packet Plus без отслеживания. Получается обман самый настоящий. А Registered Air всего лишь маркетинговый ход и одурачивание.

Да еще теперь заказ попал сразу в Урумчи!!! Что делать?! Заказ отслеживается.
Продавец поет песии, что нет никакой разницы с Registered Air, просто ждите, не волнутесь, все придет. Правда когда не уточняет. А ждать срок доставки 69 дней как-то не очень хочется.

vitaliyboch писал(а):

1. ... если нет 10 дней признаков жизни посылки - открываю спор

2. ... если товар не дошел до границы за 10 дней - открываю спор

А можно расписать подробнее, что в этим случаях пишите и т.п. при споре?! Отдельно в 1 и 2 случаях.

Павел Ромашин, попробовать можно спор открыть по причине изменения доставки, но думаю, если есть слежение посылки, то админы будут отклонять Ваш спор, как и продавец. Я тут недавно бижутерию заказывала, так сама предупредила продавца, что хочу доплатить за трек, на что он дал согласие с выбором доставки China Post Registered Air Mail. Да, согласна с Вами, что продавцы в последнее время стали больше походить на вредных редисок. Кризис их бьёт по карману, вот они и ухитряются писать одно, а на деле после заказа получаем совсем другой результат.

Павел Ромашин, много полезной инфлрмации о спорах в шапке основной темы, а также в статье о спорах.

Павел Ромашин,

1.

There is no tracking information. I asked the seller to show the scanned invoice, but he did not reply. It is already 15 days from the sending date. Please refund money because of fake sending.

2.

Так как посыки обычно дешевые, то 2 вариант не использовал.

3.

чтоб не доказывать, что ты не верблюд по товару плохого качества. если он безтрек, то пишу так, когда счетчик защиты подходит к концу:

The seller promised 60 days delivery and full refund if not delivered. Please refund money because of delivery deadline. It is 83 days in transit, but deadline is 60 days.

Crimchanka писал(а):

Павел Ромашин, попробовать можно спор открыть по причине изменения доставки, но думаю, что если есть слежение посылки, то админы будут отклонять Ваш спор, как и продавец.

Надо думать, что будет ветер в эту сторону. В правилах написано, что мы можем потребовать компенсацию с продавца, т.к. из-за изменения типа доставки изменяется и время, и если оно затягивается.

Хотя сейчас еще раз прочитал, там в другую сторону - если ты выбрал дешевый способ, а поставщик решил более дорогим, то может спросить вознаграждение с покупателя. А вот покупатель остается не защещен в обратную сторону!
Еще раз повторю, что я считаю, что если продавец выбрал способ Registered Air Mail, то значит его стоимость включена в стоимость товара. А иначе оно получается обман, и ничего другого.

А уж какие там издержки продавца - это его проблемы. Мы же их не знаем, сколько оно та стоит на самом деле! Да и видно это, некторые хрени стоят не дешево. И это получается и на деле, что не дешевые хрени потом идут через Registered Air Mail. Конечно, если продавец не обманщик.

Павел Ромашин, я же и говорю, пробуйте спорить.