Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 5
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
здрасте не могу найти помогите , а ?ro200563523cn
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
Сервис Ws-shipping.com предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Да, многие знают, что эта посылка без трек-номера. По Китаю оно может и отслеживается, а в Беларуси наклеят местный трек номер формата AO...BY, внутрироссийский код RA....RU. О приходе посылки можно будет узнать по извещению в почтовом ящике. Образец трека: WS.......CN (WD...CN).
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Нонсенс, на алитрек, посылки не отслеживаются, типа модуль отслеживания не отвечает, а белпочта, после скандала, уже почти до дома довела, две посылки::
Здравствуйте,у меня проблема..надеюсь,что поможете.Итак,продавец дал трек,котрый не отслеживается на алитрек ,но рядом прикрепил сайт на котром я якобы могу посомтреть где моя посылка.Но на этом сайте ничего не понятно и посылка не отслеживается.Трек состоит только из цифр...
fighter писал(а):
Lioness777, Да он просто распечатал адрес с заказа.
А China Post это уже государственная организация, и тут подход более осторожный
Lioness777, Хотя по данным сайта http://waitpost.ru/ посылку вернули. Надеюсь не в Китай.
Трек-номер RI213548175CN
Страна, откуда отправлена посылка Китай
Страна, куда отправлена посылка Беларусь
Способ доставки China Post
Поступила на почту отправителя (Прием) 21-11-2014 19:24
Покинула страну отправителя (Экспорт) 23-11-2014 11:13
Поступила в страну получателя (Импорт) 26-12-2014 21:52
Передана таможне 27-12-2014 18:06
Выпущена таможней 27-12-2014 18:08
Покинула страну получателя (Возврат) 28-12-2014 14:11
В пути, дней 37
Вот это да. Веселое путешествие блин.
zhuchok писал(а):
Lioness777, попробуйте ,если есть желание, позвонить в Минск на т. 222-72-36 или т. 222-72-28 (нач-к отдела №2) в рабочие часы с 8-17ч перерыв с 13-14ч и узнать по трек номеру куда отправили вашу посылку. Обязательно следите за сроком защиты, а то пока вы за посылкой наблюдаете как она туда-сюда летает, можете упустить время защиты
Да,да, за сроком я слежу. Не первый раз делаю заказы, но с таким столкнулась впервые.
Елизавета Козлова, может все таки сам трек покажете? 
Всем привет. Подскажите кто сталкивался с Yanwen, какова скорость доставки? Купил мелочевки на Ebay, дали треки вида 510000*******. Написано что Чайна Пост, но у них не трекается, погуглил - похоже на Yanwen. Один трек отследился у них на сайте, но смущает скорость (заказ сделал 18 декабря). Вот что пишет:
Destination Country-Belarus
2014-12-29 00:00 Belarus Arrive at Belarus Airport-(Yanwen's Track End)
Original Country-Yanwen?5100001977645? To China Post Air Mail?5100001977645?
2014-12-26 00:00 BeiJing Handled by Airline,Flight No. SU205
2014-12-25 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2014-12-24 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2014-12-24 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2014-12-22 20:00 ShangHai Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
2014-12-22 18:00 ShangHai Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center
Интересно, это фейк или может так быстро дойти?
ace2009, это фейковый трек- отслеживание его на сайте некорректное. Ждите извещения с новым номером трека,который присвоят при импорте и следите за сроком защиты. Такие заказы обычно меньше 10$. Посылки доходят,надо набраться терпения
ребят,подскажите пожалуйста,я случайно обострила спор,написано что можно нажать отменить спор.если я нажму на эту кнопочку,я смогу потом заново открыть спор или уже нет???
ТольяттиТаня Габриель, если отменить обостренный спор, то заказ закроется, то есть больше спор не откроешь. Попробуйте написать администрации алиэкспресс об этой проблеме
Таня Габриель, похоже что вы случайно сделали серьезную ошибку.
Вы обострили спор по последнему предложению продавца.
Запрос на возмещение - $ 0.00
Попробуйте обратиться в поддержку, иначе плакали ваши 20$
Annastasi, я просто не отредактировала как мне нужно спор,а сразу обострила.теперь не знаю ,что делать?!
fighter, да,отвлекли и сделала не то,что нужно.вот и не знаю ,что теперь делать.
Таня Габриель, писать в техподдержку. Не переживайте, вы не одна такая - они увидят историю спора и будут рассматривать его исходя из ваших первоначальных требования. Но сообщить им о проблеме надо. По будням, кстати, можно и на горячую линию обратитьчя- там операторы в режиме онлайн работают, если на али самостоятельно кнопочку для связи с оператором не найдете, ссылка есть в шапке данной темы
СлонимВсех с наступающим.Я уже писала по поводу своей посылки.Заказ делала 20 ноября,прод дал трек на следующий день,потом прода замарозили но мне деньги ни кто не вернул,посылка не в мой город идёт не на мою фамилию,и вообще,это моя или нет.Как мне вернуть деньги?Кому писать и что делать дальше?
Я Ольга, сейчас вам писать администрации алиэкспресс, волшебную кнопочки онлайн оператора можно найти на сайте или сслка в этой теме. Работают они по будням, с 10 до 19 по москве
Annastasi, спасибо ВАм.я надеялась ,что они поймут,что я ошиблась. сижу локти кусаю,отвлекли так не удачно....а прод противный просто ужас...бесит...надоело с ним тягаться.вот на нервах ,отвлекли,и сделала не то ,что нужно.
Таня Габриель, бывает, удачи в споре!
Я Ольга, Что у вас в заказе на вкладке "Платеж"?
Annastasi, спасибо!!!
Таня Габриель, 
Я Ольга, зайдите в заказик свой ,и нажмите на кнопочку платёж.должно быть вот так приблизительно.Если заказ заморожен,то деньги должы вернуться автоматически.
помогите пожалуйста.17 ноября заказала зимние ugg-и и до сих пор нету известия.я не могу понять отслеживается трек или нет.по одному сайту пишут что 30 ого ноября отправлено авиапочтой(и до сих пор нету посылки),а по другому вообще не отслеживается.что делать?кто может помочь?
Вот трек RC271771833CN
Keshishyan91,
Посылка идет в Армению
fighter, fighter, а так долго (30) дней летит авиапочтой,это нормально??
Keshishyan91, Она никуда не летит и лежит либо в Пекине, либо тупо у вас в Ереване и его не регистрируют, так как завал полный на почте и в таможне, либо гуляет по просторам России.
Статус Экспорт 29.11.2014, вот отсюда и считайте, может до тех месяцев идти. (в Минск в среднем 25-40 дней, в Ереван не знаю)
fighter, в Ереван идет в среднем 10-15 дней.стоит ли писать продавцу?