Помогите! Что делать? Посылка потерялась.
ВАЖНО!
Эта тема посвящана вопросам помощи новичкам и тем, кто по какой-то причине не может разобраться где их посылка, что обозначает тот или иной стаутс и тому подобное... То под чем вы подразумеваете ПОМОГИТЕ...
Обязательно указание трек номера!!!
Если будет создана вами Новая Тема с подобным вопросом, тема будет удалена!
Писать только здесь! Старые темы будут закрыты в ближайшее время.
ПОДРОБНО О СПОРАХ ЧИТАЕМ ТУТ 
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ О ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛКИ ТУТ
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОТСЛЕЖИВАНИИ ПОСЫЛОК? УЗНАЙТЕ ЗДЕСЬ
КАК ПРАВИЛЬНО ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОСЫЛКУ? ВСЕ ОТВЕТЫ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ
Варианты закрытия спора
Смотря что у Вас сейчас стоит в споре (какая сумма) и кто должен ответить в споре (это пишется рядом с часиками). Т.к. когда время спора заканчивается, то спор закрывается. Варианты:
1. Спор в ожидании ответа продавца и стоит сумма товара, кот. Вы не получили, то спор закроется в Вашу пользу. Возврат суммы товара.
2. Спор в ожидании ответа продавца, но сумма 0 или другая (отличная от стоимости товара), спор закроется в Вашу пользу. Возврат 0 или другая сумма.
3. Спор в ожидании Вашего ответа и какая бы сумма не стояла (скорее всего та, что Вас не устраивает или вообще 0) - спор закрывается в пользу продавца.
Как написать проду о:
Hi my dear friend!
I will not cancel the dispute. I have an offer. If I get the parcel, I was again added an item to cart. You give the track, but do not get to ship. After checking account at next day I confirm receipt of goods.
It's good for you?
Я не буду отменять спор. У меня есть предложение. Если я получаю посылку, то я сново добавлю товар в корзину. Вы дадите трек, но отгружать не будите. После проверки счета я подтвержу получение товара.
Это хорошо для тебя?
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек номера, когда продавец дает Вам трек номер он просто упаковывает посылку и приклеивает трек номер. Посылки копятся и когда их уже прилично, он скопом несет их на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека можете поторопить продавца. Если прошло вообщем 13 - 15 дней, со дня выдачи трека, а трек так и не отслеживается уже появится возможность открыть спор на полный возврат.
Иногда курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера, если отправлено курьерской службой то будет отслеживаться только на сайте самой курьерской службы)
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 10 долларов) то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае ждать придется. И следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца доволбно мало отзывов, а товар недешевый то через 18 дней откроете спор на полный возврат.
***
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продилться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК(Коммунистической Партии Китая))
***
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
***
Вопрос: что такое ИНВОЙС?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата
***
Вопрос: Как написать продавцу с просьбой выслать инвойс
Ответ: Please send me a scanned copy of the shipment of goods(invoice) about my order....
***
Вопрос: Посылка импортнулапсь и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении придется заплатить около 25000 белорусских рублей
Сибирьolechka, чтобы выиграть спор, боюсь одного видео будет мало, нужно еще заключение из сервисного центра( на английском) о дефекте, сумме ремонта, или отом, что ремонту не подлежит.
~Ромашка~, Здравствуйте! Извините, что постоянно спрашиваю у Вас!))
Сегодня "мой" китаец прислал скрин заказа обуви, которую, якобы по ошибке, отправил для меня в Германию. Там указан мой первоначальный трек номер, данные немки, и совсем другая пара обуви, дешевле моей долларов на 15. А по моему второму треку так ничего и нет. Что он перепутал - не могу понять! Получается, немка получит скоро товар, подтвердит получение, и мой заказ автоматически будет завершен. Так ведь? А продавец уговаривает закрыть спор и подождать!
Эвелина, Мы для это здесь все и собрались, чтоб отвечать и помогать друг другу 
Совершенно верно, когда немка получит заказ по Вашему треку, то заказ завершится через 10 дней автоматически. Вы ему напишите, что если Вы получите свою обувь, то повторно оплатите, а высылать он Вам её не будет. А сейчас пусть спор принимает.
mimouse, дней 10 еще есть на таймере. а продавец молчит.
mimouse, дней 10 еще есть на таймере. а продавец молчит.
2014-05-12 18:35 PEK, Отправлено авиапочтой, Украина
2014-05-10 10:04 Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
2014-05-09 18:28 Экспорт, Сортировка, Украина
2014-05-08 17:03 Приём, Украина
Ребятки, подскажите мне, обычно посылки ко мне летят CAN авиапчтой, а в этот раз PEK. Как долго может висеть в таком статусе?
И еще вопрос, есть кто из Донбасса, посылки нормально получаете?
vikktorrya, точно так же как и CAN. Сегодня смотрел видео от популярного обзорщика Китай рулит, он вроде из Донецка, и как говорит что посылки из Киева уже 2 дня не привозят.
marfa414, делайте запрос на продление времени защиты, знаете, где это? если прод будет упираться - дней за 5 до окончания защиты открывайте спор
Липкий Ленин, вот это новости коечно( Я из Луганска, неужели и у нас такая ерунда(
А то посылок скопилась куча, а на таможне все не трекаются.
~Ромашка~, Вот это написал мне продавец:
Вы можете получить свои деньги апелляцию прямо сейчас Но я посылаю вам обувь собираемся на ваш адрес Можете ли вы сказать мне, если вы подаете заявление на возврат денег, а затем получил мои ботинки, вы поставите обуви Экспресс ко мне? Я не хочу появляться этот вид обстоятельства, теперь все решение находится в ваших руках, мой магазин судьба, обувь ты хочешь, и моя жизнь благодаря Если вы не сделаете это, вы все равно можете получить ваши ботинки, китайский хороший друг, после покупки любой продукт может найти меня, я помогу вам найти более дешевые и более привлекательные продукты, гораздо больше, чем $ 40 И вы сейчас единственное, что нужно сделать, это просто отменить призыв, терпения ждать в течение нескольких дней, и если вы не получили слово обуви, вы можете обратиться снова, у меня не будет никакого мнения
Как раз так и говорит, что типо собирается высылать! А что же он все это время не отправлял?
2014-05-27 08:46 Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
2014-05-26 16:41 Экспорт, Сортировка, Украина
2014-03-26 08:50 Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
2014-03-25 16:39 Экспорт, Сортировка, Украина
2014-03-24 14:49 Приём, Украина
Вот еще пвопрос, небыло обновлений 64 дня!!! А теперь пишет вот что. Как это понимать??
vikktorrya, так бывает что дублируются записи, особой роли не играют.
Липкий Ленин, блин, а я уже обрадовалась! уж очень долго мы ждем эти бутсы((( эх
Спасибо
Юрий Мельников,это мне в любой сервис отнести?
Эвелина, Баламут и врун "ваш" китаец! Стойте на своём, возвращайте деньги и не поддавайтесь на его уговоры!
~Ромашка~, Да, написала ему, что если прийдет обувь - снова оплачу, пусть возвращает деньги и будем хорошими друзьями!
Эвелина, всё верно. Сколько до окончания спора осталось?
vikktorrya писал(а):
2014-05-27 08:46 Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
2014-05-26 16:41 Экспорт, Сортировка, Украина
2014-03-26 08:50 Упаковка в общий пакет, Украина, Экспорт
2014-03-25 16:39 Экспорт, Сортировка, Украина
2014-03-24 14:49 Приём, УкраинаВот еще пвопрос, небыло обновлений 64 дня!!! А теперь пишет вот что. Как это понимать??
Вы делали запрос на продление защиты заказа? А то 64 дня, это уже прилично для статуса "экспорт", чтобы вы без денег и товара не остались.
~Ромашка~, 2 дня 22 часа))
Crimchanka, да да, продлила, уже второй раз. Прод без лишних разговоров продлила и второй раз. Если товар и за оставшиеся 24 дня не успеет приехать, то буду открывать спор, а то эти бутсы такие выстраданные получаются)
я забыла указать фамиллию в пасылке, что делать?
vikktorrya, тогда, удачи вам. 
Motrunich, если прод её уже отправил,то ничего уже не сделать.
Ситуация такая! На почте не могут найти мою посылку. Трек RC957889345CN. Есть информация, что посылка поступила, а дальше пустота, мне не посылают извещение, нет информации не о вручении не о самой посылке...Первый раз сказали, что вручили не тому человеку, а сейчас даже отметку о вручении найти не могут...Она просто пропала вникуда...Я сегодня на почте их все заставила перевернуть, и ничего(((( Никто ничего не может найти...Говорят пишите претензию....Вот и не знаю что теперь с продом делать...Получается он не виноват! А если писать претензию, я должна подтвердить факт покупки?
Talla писал(а):
Ситуация такая! На почте не могут найти мою посылку. Трек RC957889345CN. Есть информация, что посылка поступила, а дальше пустота, мне не посылают извещение, нет информации не о вручении не о самой посылке...Первый раз сказали, что вручили не тому человеку, а сейчас даже отметку о вручении найти не могут...Она просто пропала вникуда...Я сегодня на почте их все заставила перевернуть, и ничего(((( Никто ничего не может найти...Говорят пишите претензию....Вот и не знаю что теперь с продом делать...Получается он не виноват! А если писать претензию, я должна подтвердить факт покупки?
Пишите претензию, как советуют сотрудники почты, а продавцу, сообщите о вашей ситуации, попробуйте узнать, можно ли продлить защиту в заказе, пока ищут вашу посылку.
Подскажите, я живу в Донецке(Украина),мой заказ уже прошел таможню в Киеве и был отправлен в Днепропетровск, а не в Донецк. В заказе четко написано, что нужно отправлять в Донецк. Что мне делать?