Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Евгений Савельев, не в коем случае не отменять и не принимать спор. Если спор отмените то повторно уже не успееете открыть. Обостряйте сразу и все. У вас часы защиты заканчиваются а он васм трек номер решил выдать правильный.
Санкт-ПетербургЕвгений Савельев, у вас на ответ 9 дней, через дней 8 если трек не будет двигаться явно на ваш адрес, Измените сумму на свою и обостряйте. Напишите так мол и так, веры проду Мало, жду получения. Админы будут ждать.
Евгений Савельев, не много ввел вас в заблуждение. Сколько у вас часов защиты в заказе осталось, если более 15 то можно спор отменить. И как сказали проследить чтобы движение шло, в противном случае снова спор.
продавец отправил товар службой aCommerce, кто-нибудь сталкивался?где отследить?Долго не отправлял заказ я его зысыпала сообщениями вот выслал...
Липкий Ленин, окей, спасибо, сейчас спокойно сел остыл и с холодной головой все понял
Юлия Иванова2010, тут Попробуйте.
у меня посылки застряли в Шанхае с 5 марта и 15 марта на стадии экспорт международной почты. У кого -нибудь есть такая проблема? стоит ли ещё ждать посылки или они потерялись?
Юл, экспорт может длиться до 3 месяцев, ждите и следите за часами защиты.
Привет всем! кто сталкивался с доставкой "местная доставка"
отзывы,мнения в зал
Юл писал(а):
у меня посылки застряли в Шанхае с 5 марта и 15 марта на стадии экспорт международной почты. У кого -нибудь есть такая проблема? стоит ли ещё ждать посылки или они потерялись?
janky-Roman, что прям так и написано по русски местная доставка?
Липкий Ленин писал(а):
janky-Roman, что прям так и написано по русски местная доставка?
http://ru.aliexpress.com/item/11-1v-5200mAh-Laptop-Battery-for-Acer-Aspire-4741-Aspire-4741G-Aspire-5551-AS10D31-AS10D41-AS10D61/550849574.html
глянь сам
Липкий Ленин, понимаю, потом хочу открыть спор на возврат денег. не хочу продления защиты, а там как повезёт-может после и приедут, тогда будут подарком. по защите осталось 17 дней
janky-Roman писал(а):
http://ru.aliexpress.com/item/11-1v-5200mAh-Laptop-Battery-for-Acer-Aspire-4741-Aspire-4741G-Aspire-5551-AS10D31-AS10D41-AS10D61/550849574.html
глянь сам
Там отправка из России, типа с Московского склада. 2-7 дней - наша почта так НЕ РАБОТАЕТ 
tdrichplaza, спасибо прод тоже дал этот сайт
janky-Roman, круто даже, склад есть в России, на али до этого еще не встречал, но вообще есть интернет магазины китайские со складами у нас. Конечно не много праврали на счет доставки, поэтому две недели максимум должно ехать.
Липкий Ленин писал(а):
janky-Roman, круто даже, склад есть в России, на али до этого еще не встречал, но вообще есть интернет магазины китайские со складами у нас. Конечно не много праврали на счет доставки, поэтому две недели максимум должно ехать.
так вот и я сам встретил такую доставку впервые,вот и решил узнать что к чему
tdrichplaza писал(а):
Там отправка из России, типа с Московского склада. 2-7 дней - наша почта так НЕ РАБОТАЕТ
где,Вы увидали,что доставка и мск?! доставка в вашей стране,а дальний восток тоже россия!
на тему почты-отдельный разговор
а у меня номер отслеживания не идет, пишет код может быть поддельным. что же делать?
Anastassiya Ivleva, Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Всем доброго времени суток! Обращаюсь за помощью - помогите!!! Я совсем недавно познакомилась с алиэкспресс и сразу же оформила там 6 заказов. Один получила, всё в порядке, трек отслеживался, посылочка пришла быстро, ребенок счастлив. Но вот с остальными - меня терзают сомнения. Три вообще не отслеживаются, а две другие замерли в статусе "отправили". Вот номера: 589568081708, 589540239965, 589529211393 SF Express, RA106233981FI ITELLA, 02036012337 China Post Ordinary Small Packet Plus. Пожалуйста, подскажите, мне есть повод для беспокойства? Какие дальнейшие мои действия?
Марина Экстри, эти номера - 589568081708, 589540239965, 589529211393 SF Express, будут отслеживаться только по территории Китая до статуса экспорт(альтернативная служба доставки), при статусе "импорт" слежения нет, так как эти треки поменяются на внутренние номера страны назначеня - RA...RU, которые заранее не узнать. Трек Финляднии - RA106233981FI отслеживайте здесь. Его можно отследить также через Ваш аккаунт в личном кабинете на нашем сайте, этот трек - 02036012337 China Post Ordinary Small Packet Plus, также относится к альтернативной службе доставки, набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе, при необходимости, сделаете запрос на её продление в личном кабинете на странице заказа. А в общем хочется напомнить о том, что Почта — это Почта, чудес от неё ждать не следует и надеяться на то, что посылка придёт к вам из Китая за три дня — не стоит. Международная доставка посылки — дело хлопотное и включает в себя множество операций , выполняющихся с разной скоростью.
Подскажите пожалуйста, между экспортом и импортом сколько времени проходит?
Подскажите,может кто сталкивался. Просила прода отправить мой заказ обычной почтой China Post Registered Air Mail,с международным треком,прод дал трек вида RA......CN, но написал,что отправил частной службой доставки 007-EX и заверил,что трек будет отслеживаться на территории России,такое бывает вообще?
Gargul, по правилам площадки - до 3-х месяцев
но вообще от расписания рейсов зависит, конечно, и от загруженности терминала
Seu, если транспортная компания работает с треками международного формата, то почему нет
просто как правило мелкие компании экономят на этом
Gargul, от
Gargul писал(а):
Подскажите пожалуйста, между экспортом и импортом сколько времени проходит?
от нескольких дней до 3-х месяцев
Форумчане, 2 посылки покинули сортировочный цент Москва-Павелецкого вокзала. Одна 5 числа вторая 9 и тишина. Поезд едет сутки. На мне одном почта тормозит?