Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Липкий Ленин, Ууух ты!!!! Пришло!!! Трек левый был.с продавцом переписывалась...
Всем привет. Столкнулась с непривычной для меня ситуацией. Получила извещение - указан вес 10 грамм. Просмотрела свои заказы - ничего мелкого не нашла. Глянула трек на сайте почты и... Оказывается посылка весила 160 грамм когда прибыло в россию и вышло с таможни!
Видать кто-то свиснул содержимое 
И что мне с ней теперь делать? Просто не получать и она пустая вернется китайцу? (бедный китаец)
Или при получении составить акт и разбираться с почтой? у меня нет в этом опыта. Есть ли шанс вообще решить вопрос?
dashyka писал(а):
Всем привет. Столкнулась с непривычной для меня ситуацией. Получила извещение - указан вес 10 грамм. Просмотрела свои заказы - ничего мелкого не нашла. Глянула трек на сайте почты и... Оказывается посылка весила 160 грамм когда прибыло в россию и вышло с таможни!
Видать кто-то свиснул содержимое
И что мне с ней теперь делать? Просто не получать и она пустая вернется китайцу? (бедный китаец)
Или при получении составить акт и разбираться с почтой? у меня нет в этом опыта. Есть ли шанс вообще решить вопрос?
В уведомлении заполняйте свои данные, но ни в коем случае не ра списывайтесь в получении!!!
Когда прийдете на почту, зовите заведующую и вскрываете при ней свою посылку. Она составит акт, если чего-то не будет хватать. Предварительно распечатайте свой заказ с Али и данные о посылке при выходе из таможни. Если все же не будет чего-то хватать, перечеркиваете уведомление крест накрест, где подпись пишете составлен акт о несоответствии ..... И прикладываете это уведомление к акту. Я так делала у нас в Беларуси.
Липкий Ленин, Мне это никто не говорил. Я сама это знаю. У меня знакомые ,занимаются продажей с тао бао. У них доставка от 7до 14 дней.
Платят только за вес.
Елочка, ну так это тао бао, там другой доставки и несуществует. Потому что всю продукцию везут крупной партией курьерская служба типа Карго, она же его и растомаживает. А вам уже посылку отправляют из России.
Возмущусь хоть здесь...
последний заказ - 5 лотов, везде была указана отправка china post register mail, оплачиваю, сегодня почти все отправили непонятными транспортными, которые не трекаются по России. Возмущен. А ещё более возмущает что последние 4 посылки отправленные непонятными компаниями просто не дошли. по одной спор выиграл, по второй спор обострен, по двум другим срок приближается к 2м месяцам.
Мораль: китайцы начали очень часто обманывать по способу доставки, причем повлиять/наказать никак нельзя.
Александр Кузьмин, да только после споров надо писать жалобу на них и отзыв плохой ставить. Также ругаюсь с двумя продами, они как попугаи отслеживайте здесь к вам уже едет.
Подскажите это нормально что идет не на мой адрес, а совсем в другое почтовое отделение в моем городе. Это что ж получается, посылку там забирать.
Липкий Ленин, в статье как открыть спор есть информация. При открытии спора,если вы получили товар,то можно выбрать причину спора- товар отправлен другим способом доставки . Я не пробовала спорить по этой причине, надо попробовать,хоть компенсацию какую-то получить. У меня тоже китайцы на странице товара указали один вид доставки,а посылают в основном все альтернативными службами
Оля Кононова, не переживайте,следите за информацией,посылка придет к вам. Посылки из Пулково дают всегда информацию по индексу центральной сортировки областного центра.
zhuchok, спасибо вам. Успокоили
zhuchok, я знаю про это. Опять же на примере моем, у одного я оплатил доставку отдельно за Китай пост - 28руб а отправил вообще какой то службой которую в первый раз вижу, тут если посылка приедет то спор за не ту службу и возврат этих денег. В другои заказе просто в описании указано что отправка Китайпост и цена включена уже в товар а отправил янвенем. Товар в принципе не сильно дорогой, тогда тут уже просто какой то процент брать. Хотя вот честно я вообще на полный буду открывать через время как получу товар, ибо не фиг народ обманывать пусть будет уроком.
Оля Кононова, zhuchok, Посылки из Пулково далеко не всегда дают информацию по индексу центральной сортировки областного центра. У меня все посылки с треками типа RA...FI из Питера шли сразу на мой адрес, по крайней мере он сразу верно определялся при отслеживании, итоговыый пункт назначения и ФИО получателя. А сейчас две таких "финских" посылки едут как и положено ко мне, а одна посылка тоже едет в областной центр, который за 300 км от меня. И имени получателя у нее нет (не определяется). Запросила у прода инвойс. Пока молчит.
Оля Кононова, а у Вас получатель посылки определяется?
Липкий Ленин, я тоже в этот раз попробую по этой причине открыть,как придет посылка. А то что-то мне скучно без споров,последний в декабре был
Snio, а у меня 2 посылки шли на центральную сортировку по отслеживанию,а пришли в мое почтовое отделение. И у многих на форуме такая же история была с индексом,когда посылка идет из Пулково. Я так понимаю, что вы все свои посылки получили в итоге? Контроль за движением посылки покупатель всегда должен иметь. Но думаю все здесь будет в порядке
у меня такая проблема....заказала много вещей и у половины такие треки номера 589595856647,либо LP00034140913621,OWSZ990200249.ни один из треков не отслеживается.я открыла спор,продавцы уверяют,что все нормально,типо подождите.что делать?правильные ли это номера?ТЕ ТРЕКИ,КОТОРЫЕ НГАЧИНАЮТСЯ на RU и заканчиваются CN все отслеживаются.
Snio, до этого все мои посылки шли ко мне через сортировочный центр у нас в городе. Получала поддобную посылку, но та перестала отслеживаться как только покинула москву, я ее через 10 дней у себя на почте забрала. Адрес доставки у нее был верный, а у этой совсем другое отделение, на другом конце города, поэтому показалось странным. ФИО никогда не определялось, только пункт назначения.
zhuchok, У меня первый раз так посылка идет, не знаю как получу 
. Все остальные с нормальным адресом доставки были, нормально доезжали. А у этой место доставки - почтовое отделение в Екатеринбурге, почему-то и улицу и номер дома выдает почтового отделения. И адресата нет. Посмотрим что из этого выйдет 
Смущает просто, что параллельно едут кроссовки оттуда же. Вообще почти одновременно трекаются с этой посылкой. Но они явно ко мне едут 
. Могу сканы показать если интересно.
Оля Кононова, ФИО на сайте почты России видно. Если Ваше, тогда и переживать не стоит, всеравно заберете.
Ksu939, это треки курьерских служб, треки отслеживаются только в китае. Следите за часами защиты и ждите извещение с почты.
Но я думаю, что zhuchok прав и всё доедет куда надо. Потому что финский почтовый сайт нормальный адрес выдает.
МинскJH201508670JR Я так понимаю что безтрек?Вот только где такое отследить.Может кто получал такие треки и подскажет.
Snio, следите за движением дальнейшем посылки,если вдруг не к вам идет откроете спор
zhuchok, а что мне еще остается
Король, как без трек если вы пишите трек, отслеживайте там где указал продавец.
Snio, на сайте почты России тоже не отображается, но зато на сайте www.posti.fi высвечивается правильный пункт назначения. Остается только ждать
Помогите разобраться. ЧТо мне делать.
Сделала 2 заказа у одного продавца на 2 разные адреса. Один в Россию, второй в Украину.
Треки дал такие: 575500997890 (на 7,97у.е.) и OW575649699FZ (на 3,24у.е.).
По первому написал отслеживать на сайте http://17postservice.com/shipment/, а второй на http://www.oneworldexpress.com/
Первый трек якобы прибыл в место вручения, но я лично приходила на почту и там нет посылок. При этом в отслеживании указано, что она была в сортировочном центре в г.Александрия. Но посылки через этот город в мой поселок не идут. Только через Кировоград. Попросила знакомых в Кировограде сходить на эту сортировку и узнать была ли там посылка или нет. Пока еще не узнали..
Вторая посылка, которая в Москву летит... 24-го марта якобы прибыла на территорию РФ, но дальше я так понимаю она не отслеживается. До сих пор нет уведомления с почты..
Магазин вот этот: http://ru.aliexpress.com/store/630350
Написала продавцу, что посылка так и не прибыла на почту, хотя в отслеживании инфо другое. ПОка молчит.
Что делать дальше? Ждать? Сколько?
Правдивая ли информация на этих сайтах?
Помогите разобраться...