Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Здравствуйте помогите пожалуйста отследить,продавец пишет что отправил, трек был присвоен 30.03 RA107396527FI
Предлогает купоны на 5 usd, это что вообще значит? А то я на алиэкспресс новичок
Анастасия Тюленева, обычно трек начинает отслеживаться через 5-10 дней после присвоения. Иногда, когда попадает на выходные, праздники, чуть дольше. Подождите еще, если не будет двигаться трек попросите у продавца инвойс. И еще раз прочитайте шапку темы.
СпасибоOlesya.G, спасибо,то есть пока рано пониковать
Привет всем))Подскажите что это значит?Посылка никак взлететь не может?
БеларусьWOOFER163, это просто глюки китайской почты.
Виктория Жданова писал(а):
помогите, посылка висит в финке уже 12 дней. кто то сталкивался с тим ранее? RA106593185FI
не висит, а едет в Хельсинки, что требует времени. вот вам примерчик
3/3/2015 8:55:09 PM. Item has been registered, VANTAA 01530
3/3/2015 11:21:48 PM. Shipment arrived at facility, Mingle, Shenzhen, China
3/5/2015 10:00:00 AM. Shipment departed from facility, HONGKONG
3/5/2015 6:00:00 PM. Shipment arrived at airport, LUX
3/17/2015 8:18:00 AM. Shipment arrived at facility, HEL
3/23/2015 5:28:59 PM. The item is in transport, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
3/26/2015 4:57:00 PM. Обработка, Прибыло на территорию РФ, 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП
Анастасия Хорькова писал(а):
Здравствуйте!!!! Подскажите, может кто знает на каком сайте отслеживать посылку.... Отправлена службой доставки Other.......... номер RS229973771NL!
пока посылки не видно, но должна появиться здесь http://postnl.post/details/?barcodes=RS229973771NL
прод не отправляет посылку, на вопросы не отвечает. Если отменить заказ, как быстро деньги вернуться на карту?
Очередной глюк сайта или посылки из будущего тут тут И что за попытка доставки? Я все время дома, разве что собака во двор не пустила
Кто нибудь получал посылки транспортной компаниеа aCommerce? Как долго едут и что это за контора?
Здравствуйте, подскажите где можно отследить этот трек RJ439427881CN уже 7 дней не отслеживается совсем( думаю это долго, продавец не давал данные где это можно делать, просто трек и все.
Дня доброго, заказа оформлял в конце февраля месяца. Продаван выдал номер 66071137104843 - на Вашем сайте ничего по нему не трекается, на другом сайте отображается вот это (см.ниже) Кто подскажет - что делать?
66071137104843 RU 2015-03-17 08:18:00 The shipment arrived at operation center
vice4, ждать и следить за часами зашиты.
lena_5, не долго. Он имеет право отправить в течение 10 дней, плюс еще 2-3 дня что бы информация появилась в системе. Через 10 дней можете ему написать что не отслеживается, и ждать еще максимум дня 4 и если уж тогда изменений не будет открывать спор.
Юлия Иванова2010, для начала еще прод должен подвердить вашу отмену, деньги в течение 10 дней возврящаются.
Всем привет!
Помогите разобраться, плиз...
заказала малой костюм 1 апреля, прод дал трек RJ452016320CN
По нему здесь на Алитрек вот так отслеживается и получается, что в пути уже 13 дней
На 17track написано только что заказное и страна отправитель Китай, страна назначения неизвестна. Написала проду, чтобы дал правильный трек, а он пишет, не волнуйтесь, мы грузим товар так быстро, как можем.
И что мне уже начинать волноваться или ждать...
karkusha87 писал(а):
Очередной глюк сайта или посылки из будущего тут тут И что за попытка доставки? Я все время дома, разве что собака во двор не пустила
На почту сходите и заберите свои посылки. А попытка доставки означает, что Вам уведомление выписали
Липкий Ленин писал(а):
Он имеет право отправить в течение 10 дней
был бы премного благодарен, если бы вы дали ссылочку на это правило
Всем добрый день! Хотелось бы с вами посоветоваться,вот у меня такая ситуация,сделала заказ чуть больше 10 $,продавец выдал трек,контольная сумма верная,прошло уже 26 дней,а информации об отправлении так и нет,писала продавцу,когда еще только 19 дней прошло,ответил,что не волнуйтесь,загружена почта и т.д.,есть анологичная посылка,там сразу прод дал ссылку на другой сайт где все отслеживается,ну так вот,дальше писала просила выслать инвойс,на что китаец не отвечает,зато молча продляет мне защиту,уже два раза по 10 дней продлил,я ему уже и пригрозила,что если не ответит на мои сообщения,то открою спор на полный возрат,так как не выслал заказ,прошло три дня пока тишина. А я вот сижу и думаю что же делать,открыть спор или подождать пока защита идет,что посоветуете,заранне благодарю за участие.
ksushka-plushka, раньше никогда такого не было, а на сайте все на час раньше по времени
Друзья, нужна помощь!Прод отправил заказ и дал трек,но там пишут ,что контрольная сумма неверная,трек не отслеживается.Предъявила продавцу,он извиняясь дал другой трек и сайт для отслеживания ,а там вот такое "чудо" для меня непонятное((Вопрос-это фальшивка??? 
и ещё вопросик-разве продовец может без моей просьбы продлевать защиту?
День добрый! Уже около месяца как не работает сайт http://track.yw56.com.cn/en-US/, можете посмотреть что с моей посылкой RE109964651EN ?
Arisha52, нет данных в системе отслеживания по Вашему треку. Продавец не отнес посылку на почту
Всем здрасти. RA108170309FI сегодня мне выдали этот трек, я его сразу внесла в список посылок и увидела надпись. Текущее местоположение финляндия. Это нормально или мне левый трек выдали?
kiramika писал(а):
Всем здрасти. RA108170309FI сегодня мне выдали этот трек, я его сразу внесла в список посылок и увидела надпись. Текущее местоположение финляндия. Это нормально или мне левый трек выдали?
это умный трекер так "расшифровал" буковки FI в номере. на самом деле посылка еще в Китае, а в Финляндию позже полетит, оттуда и к вам
cubecat, спасибо за ответ. Ато я уже запереживала что меня хотят кинуть на 23$ 
cubecat, ну это скорее даже не правило, а такое народное поверье. Я уже честно говоря и не помню откуда ноги растут, может так было раньше. Как говорится за что купил за то и продаю. Посвоему опыту очень часто посылки трекаются на 9-10 день. Но в принципе на самом али написано только про задержку в 2-3 суток. Ну тут уже мне самому стало интересно где я это нашел, но вот например в статьях на нашем алитреке.
