Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
zhuchok писал(а):
Margo Brosko, если почтовое отделение куда идет посылка Ваше,то на сайте указанные фио часто бывают ошибочные. Подождите когда посылка придет в ваше почтовое отделение,сходите на почту и узнайте. Если посылка не ваша откройте спор
Margo Brosko, такие случаи как у вас очень часто встречаются в последнее время ,99,9% ,что посылка ваша
vital3110, а я просила пару раз и двух баксов не уступили 
, хоть и трек левый выдавали. Научите 
БеларусьТомми Грин писал(а):
Спасибо! Но у меня почему-то не открывается сайт(((
У меня всё открывается.
Larisa_ писал(а):
vital3110, а я просила пару раз и двух баксов не уступили
, хоть и трек левый выдавали. Научите
на просьбы они редко откликаются,надо требовать!пример: товар стоит 70$,списываясь с продом,пишете что нашли дешевле,добавляете скрин и прод вас не хочет отпустить-соглашается на ваши условия.тут как на рынке-торговаться надо
janky-Roman писал(а):
на просьбы они редко откликаются,надо требовать!пример: товар стоит 70$,списываясь с продом,пишете что нашли дешевле,добавляете скрин и прод вас не хочет отпустить-соглашается на ваши условия.тут как на рынке-торговаться надо
или просто выжидайте с этим товаром ждал неделю да я и не спешил просто сразу ему написал что возьму за 25 он не соглосился потом через 2 дня предложил мне взять за 29 я дал последнюю цену 26 и вот 4 дня и результат
да ещё не мало важно засунуть товар в мои желанья
vital3110 писал(а):
или просто выжидайте с этим товаром ждал неделю да я и не спешил просто сразу ему написал что возьму за 25 он не соглосился потом через 2 дня предложил мне взять за 29 я дал последнюю цену 26 и вот 4 дня и результат
да ещё не мало важно засунуть товар в мои желанья
это да! а если добавить его магаз в любимые,то они стелиться начинают
janky-Roman писал(а):
это да! а если добавить его магаз в любимые,то они стелиться начинают
тоже вариант 
vital3110 писал(а):
тоже вариант
ещё и 5 обещать и отзыв отличный так они вообще цветут
Подскажите пожалуйста!!!!
" Отслеживание отправления 589531341091
Почтовое отправление (SF Express)
19-03-2015 23:29 SF Express S.F. Экспресс взял партию
19-03-2015 23:29 SF Express Доставка отошел от ??, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительного центра
19-03-2015 23:47 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительного центра
20-03-2015 00:18 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительного центра, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:44 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:59 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительный центр 2, будет отправлен в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 3:44 SF Express Доставка прибыть в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 4:00 SF Express Доставка отошел от Ханчжоу Shangcheng распределительного центра, будет отправлен в Шэньчжэне распределительного центра
21-03-2015 4:24 SF Express Доставка прибыть в Шэньчжэнь распределительного центра
22-03-2015 3:38 SF Express Доставка отошел от Shenzhen распределительного центра, будет отправлен в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:24 SF Express Доставка прибыть в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:35 SF Express Доставка вылетел из Гонконга центра распределения, будет отправлен Европейский Hub"
Что это значит?
И никакой больше информации до сих пор нет .
vital3110 писал(а):
тоже вариант
была практика: прод проверенный,ответственный,магаз в любви,нужен тачскрин-в магазе у прода нет такого,после переписки надыбал фирменный на 2$ дешевле и предложил скидку еще в бакс!в итоге тач у конкурентов стоил 10$,а у моего китайского друга он обошелся в 6$(с учетом всех скидок)
DLjudmilaS писал(а):
Подскажите пожалуйста!!!!
" Отслеживание отправления 589531341091
Почтовое отправление (SF Express)
19-03-2015 23:29 SF Express S.F. Экспресс взял партию
19-03-2015 23:29 SF Express Доставка отошел от ??, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительного центра
19-03-2015 23:47 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительного центра
20-03-2015 00:18 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительного центра, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:44 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:59 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительный центр 2, будет отправлен в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 3:44 SF Express Доставка прибыть в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 4:00 SF Express Доставка отошел от Ханчжоу Shangcheng распределительного центра, будет отправлен в Шэньчжэне распределительного центра
21-03-2015 4:24 SF Express Доставка прибыть в Шэньчжэнь распределительного центра
22-03-2015 3:38 SF Express Доставка отошел от Shenzhen распределительного центра, будет отправлен в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:24 SF Express Доставка прибыть в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:35 SF Express Доставка вылетел из Гонконга центра распределения, будет отправлен Европейский Hub"Что это значит?
И никакой больше информации до сих пор нет .
ушол ближе к дому больше следится не будет жди
DLjudmilaS писал(а):
Подскажите пожалуйста!!!!
" Отслеживание отправления 589531341091
Почтовое отправление (SF Express)
19-03-2015 23:29 SF Express S.F. Экспресс взял партию
19-03-2015 23:29 SF Express Доставка отошел от ??, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительного центра
19-03-2015 23:47 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительного центра
20-03-2015 00:18 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительного центра, будет отправлен в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:44 SF Express Доставка прибыть в Цзиньхуа Иу распределительный центр 2
20-03-2015 00:59 SF Express Доставка отошел от Цзиньхуа Иу распределительный центр 2, будет отправлен в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 3:44 SF Express Доставка прибыть в Ханчжоу Shangcheng распределительного центра
20-03-2015 4:00 SF Express Доставка отошел от Ханчжоу Shangcheng распределительного центра, будет отправлен в Шэньчжэне распределительного центра
21-03-2015 4:24 SF Express Доставка прибыть в Шэньчжэнь распределительного центра
22-03-2015 3:38 SF Express Доставка отошел от Shenzhen распределительного центра, будет отправлен в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:24 SF Express Доставка прибыть в Гонконг Центр распределения
22-03-2015 17:35 SF Express Доставка вылетел из Гонконга центра распределения, будет отправлен Европейский Hub"Что это значит?
И никакой больше информации до сих пор нет .
значит-экспорт,который может длиться до 3х месяцев
janky-Roman писал(а):
это да! а если добавить его магаз в любимые,то они стелиться начинают
они видят кто добавил в любимые или сказать им об этом
Larisa_ писал(а):
они видят кто добавил в любимые или сказать им об этом
видят
janky-Roman, тоже хочу друзей с китая 
Спасибо большое!!
А то я новичок.
а ктонибудь крупногабаритные заказы делал? что с доставкой и таможней?
ещё один бублик с утра -4 
janky-Roman писал(а):
а ктонибудь крупногабаритные заказы делал? что с доставкой и таможней?
насколько крупный ???
на ютюбе вон показывают и станки присылают
janky-Roman, буду ждать спасибо!
vital3110 писал(а):
насколько крупный ???
ну например машину на аккуме для младшего(6 лет) чтоб сам ездил
janky-Roman писал(а):
ну например машину на аккуме для младшего(6 лет)
сам не заказывал крупный габарит но знаю точно что до 40 кг отправляют вроде как без проблем
vital3110 писал(а):
сам не заказывал крупный габарит но знаю точно что до 40 кг отправляют вроде как без проблем
вот здесь посмотри http://www.youtube.com/watch?v=3l9CY3BI4I4