Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Тулаvvs2014, понятно, тогда это очередная альтернативная служба... которая либо наполовину фейковая, либо вся -фейковая
поэтому , трек не будет отслеживаться на официальных почтовых службах
а это значит, что придет- не придет посылка 50 на 50
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, нормальная ли ситуация с задержкой посылки в Шанхае?
Посылка RJ397096325CN
2015-03-11 14:51 Шанхай, Транспортировка
2015-03-11 14:51 Шанхай, Транспортировка
2015-03-10 22:47 Шанхай, Отправлено авиапочтой
2015-03-10 21:57 Шанхай, Транспортировка
2015-03-09 17:55 Вэньчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-09 17:54 Экспорт, Китай CNWNZA
2015-03-09 16:46 Вэньчжоу, Принято к пересылке
2015-03-09 16:22 Вэньчжоу Приём, Вэньчжоу
2015-03-09 16:19 Вэньчжоу Приём, Упаковка в общий пакет
2015-03-09 14:22 Приём, Китай 325000
2015-03-09 14:22 Вэньчжоу Приём, Приём
Ссылка на товар: ali
Это мой первый заказ из Китая через Али. После этого еще делал заказ и он уже пришел (из др. магазина), а этот что-то висит.
Chaina Post Registred Air
продавец предложил заново отправить товар или вернуть всю сумму денег. пишет что все правильно отправлял...даже и не знаю что делать я так надеялся что к моему др придет 
вот слова продавца:
Friend,
There must be something wrong with it.
Do you still wanna it?
If you still wanna it,we can resend you it.
Or we can refund you full monefy.
помогите пожалуйста разобраться где посылка RJ380176687CN и еще одно UA548089535YP
Наталия Семенова, первая на экспорте, может длиться до 3 месяцев. Вторую можно не отслеживать. Прочитайте шапку про Что такое доставка Sellers Shipping Method?
moonlight1, В чем вопрос то?
vasnn, нормальная, ждите.
подскажите кто с таким сталкивался?"Не удалось получить изображение защитного кода (CN). Код ошибки :1001 Отслеживание этого номера на сервире Почты России не возможно(RU) Код ошибки 2001
может у кого нибудь было такое - заказала серьги-гвоздики(стоят несколько центов) продавец их отправил.потом приходит сообщение и прозьба перейти по ссылке, а там нужно купить какую то бесплатную доставку за полтора доллара.нужно ли мне еще что то оплачивать?и придет ли мой заказ?
РБ934722, Вы просто не сможете ее отследить, я недавно такую получила, шла чуть больше месяца.
Здравствуйте, уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда трек на почте России не отслеживается, но отслеживается на этом сайте. Суть вопроса в том, что я одновременно у разных продавцов заказала 7 посылок, все уже получила кроме этой. С 20 марта 2015 стоит статус, что посылка прибыла в место вручения, но на почте ее нет, и по треку они ее не видят.
RF014599788CN
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Россия
2015-03-20 11:09 Россия, Прибыло в место вручения
2015-03-17 03:37 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-03-17 02:11 Россия, Транспортировка
2015-03-13 15:45 Ханчжоу, Транспортировка
2015-03-11 10:46 Ханчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-03-11 10:45 Ханчжоу, Транспортировка
2015-03-10 10:55 Ханчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-10 10:39 Ханчжоу, Принято к пересылке
2015-03-07 14:43 Ханчжоу, Ханчжоу
2015-03-07 11:18 Ханчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-07 11:18 Ханчжоу, Приём
Всем доброго времени суток! Подскажите пожалуйста. Можно и где отследить трэк такого типа LP00034187388606 ? Спасибо.
Inguz77, а где вы нашли этот статус? я несколько сайтов проверила - нигде не отслеживается
Antoka, как правило продавец в примечании указывает ссылку на транспортную компанию
в любом случае после импорта трек отслеживаться не будет
Annastasi, http://alitrack.ru/ на этом же сайте, как и предыдущие, только на нем смогла отследить и остальные, хотя на почте России и на тех сайтах, которые дают продавцы, отледить не получается и не получалось, но другие посылки пришли.
Inguz77, у меня не проходит, может, у вас ошибка?
Annastasi, сейчас скрин прикреплю
вот скрин...может он Вам не дает отследить потому что этот трек у меня уже забит?
Inguz77, вот я и говорю, возможно, это сбой. Вы попробуйте через общее окно отслеживания этот номер прогнать
Хм...странный какой сбой...Отслеживание почтового отправления RF014599788CN
СсылкаДанные на 03.04.2015 13:52
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
03.04.2015 13:52 На данный момент информация по отправлению не найдена.
Но ведь информация обновлялась...Чудеса
Inguz77, видимо, именно номер в личном кабинете глюкнул, такое бывает, тем более что у нас же менялось ПО...
osval59 писал(а):
заказ не состоялся, товара нет в наличии, деньги обратно не возвращают, как быть?
через что Вы оплачиваете? Деньги возвращаются всегда в долларах.
Annastasi, ясно, спасибо огромное, буду ждать так, вслепую
Inguz77, а товар-то дешевый? а то может продавцу навтыкть?
привет,как в отслеживании выбрать службу доставки в стране отправителя,раньше так не было,вбивала трэк и отслеживала!? может я что то делаю не так?
blesna_g, попробуйте нажать кнопку "Определить"
EVP, ни чего не происходит
blesna_g, значит этот сайт не может по треку определить, что за почта. У меня такое со службой SF Express, трек вида 589424911538. В заказе посмотрите, какую службу написал продавец?