Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

ali1982, мне вот это подсказали (конечно, не на этом сайте отслеживается и по РФ ничего, но...)

www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number/589424911538

Вместо последних цифр ставьте свой трек и надейтесь

EVP, спасибо!буду пробовать!

EVP, у меня получилось!!!

ali1982, ну и хорошо!

zhuchok, не подскажете что это значит??? http://alitrack.ru/track/4823055-RC581357899CN.html

Vega1974, По данному треку RK185412815CN видно, что товар пришел и отдан получателю. Но дело в том что , получатель не я.. посылка не дошла.. Открыла спор, где указала что прод дал неверный адрес . Сколько у меня шансов вернуть деньги? И что в такой ситуации надо делать .

Подскажите как можно поменять адрес ,если заказ уже оплачен? Сначала оплатила, а потом увидела только что на другой адрес отправила.((

inkovaolga писал(а):

Подскажите как можно поменять адрес ,если заказ уже оплачен? Сначала оплатила, а потом увидела только что на другой адрес отправила.((

inkovaolga писал(а):

Подскажите как можно поменять адрес ,если заказ уже оплачен? Сначала оплатила, а потом увидела только что на другой адрес отправила.((

свяжитесь с продавцом.проды не мчатся на почту сломя голову.напишите уточняющие данные или отмените заказ

Vega1974, у меня две посылки ушли по другому адресу. Деньги вернули без возражений. Обязательно приложите скриншот отслеживания.

Sviatlana Kh., подскажите скрин с данного сайта подойдет или надо определенный сайт использовать? в данном скрине все будет на русском.

Здравствуйте, дорогие форумчане! Вчера на Алиэкспресс я заказала мобильный телефон ко дню рождения дочери. Оставался 1 день скидки на него. С продавцом не списывалась. Оплата была произведена успешно. Сегодня от прода пришло сообщение, в котором он говорит, что не сможет отослать телефон, потому что магазин закрывается через месяц, и просит отменить заказ, указав одну из 2-х из причин: "мне не нужен этот заказ" либо "другие причины". Подскажите, как мне себя вести, с таким сталкиваюсь впервые, поэтому прошу совета.

ksushka-plushka, может у Вас что-нибудь прояснилось?

Счастливая я! , столкнулась с таким только один раз, но, как поняла, если он не хочет отправлять (накручивает рейтинг и пр.), то и не отправит... если Вы не опытный "борец с наглыми продавцами", то отменяйте и закажите у другого... имхо, но "нервы" дороже и ценнее. Удачи!

Vega1974, с этого сайта http://www.17track.net/en Это их любимый сайт для отслеживания.

Melany писал(а):

ksushka-plushka, может у Вас что-нибудь прояснилось?

Счастливая я! , столкнулась с таким только один раз, но, как поняла, если он не хочет отправлять (накручивает рейтинг и пр.), то и не отправит... если Вы не опытный "борец с наглыми продавцами", то отменяйте и закажите у другого... имхо, но "нервы" дороже и ценнее. Удачи!

Открыла спор, прод молчит

с Ителлы ответили, что посылка в пути и уточнить они данные не могут

Melany, я совсем "никакущий" борец с наглыми продавцами, в смысле совершенно не имеющий опыта в этом деле! Меня насторожило то, что он просит не указывать никакие другие причины отмены отказа, кроме двух предложенных им. Может быть, Вы подскажете, как быстро мне вернут деньги?

ali1982, в шапке темы почитайте ответ. Продавец выдал трек,а он не отслеживается (контрольная сумма неверная) ,когда прочитаете решите,что вам делать дальше

Счастливая я! , у нас возврат занимал около двух недель (около 7-ми дней от Али и примерно столько же от Приора). Нам их Леновы долетали менее чем за месяц. Если хотите, спрошу у мужа про неоднократно проверенного продавца.

Причина отмены важна только продавцу.

ksushka-plushka, ясно. Думаю, что споры скоро закроются. Шарамыжники. И прод, и Ителла )

Р.S. Счастливая я! Совет - поменяйте скобочки как-нибудь в логине, а то при ответе дурацкий смайл выскакивает )

Larisa_, спасибо за совет! Буду ждать до 10 дней!

Melany, я буду не против, если вы мне порекомендуете проверенного продавца. Жаль, что столько времени ждать придётся. День рождения дочки уже на носу. За совет по поводу логина - спасибо, а то я не могу понять, зачем вы такой смайл вставляете - проблема у меня вроде бы серьёзная!

Счастливая я!, 1, 2

Лола Бобылева писал(а):

может у кого нибудь было такое - заказала серьги-гвоздики(стоят несколько центов) продавец их отправил.потом приходит сообщение и прозьба перейти по ссылке, а там нужно купить какую то бесплатную доставку за полтора доллара.нужно ли мне еще что то оплачивать?и придет ли мой заказ?

Ответ прост, продавец подумал и решил, что взял с вас мало за товар, решил, что а вдруг вы за доставку ему оплатите и дал вам ссылку на оплату доставки. Подобные дополнительные платежи противоречат правилам Площадки и только вам решать платить или нет после того как зададите вопросы продавцу.

Вы пишете, что продавец отправил, а что с треком? есть отслеживание ?

Счастливая я!, вот тут посмотрите, я указывал несколько проверенных магазинов в которых есть леново.

LP00033945006730 где можно отследить

Екатерина Венсен, можно и не нужно ее нигде не отслеживать, это янвен. И прочтите шапку.

трек 589347204673 , посылку заказали в январе. трек не отслеживается. что делать?

timyr7, спор открывать - потерялась ваша посылка