Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
pipl, следите за защитой в заказе, времени ещё предостаточно. А почему Вы даёте ссылку на трек Ян Вень - UA548316745YP, когда вчера речь шла о треке Сингапура, который идёт на Украину, вместо Узбекистана и заказе стоимостью 262$?
Что-то Вы меня совсем запутали.
Добрый день, помогите, пожалуйста, где сейчас товар RM089872151CN, у меня отслеживание по китайски последнее
Судя по отслеживанию идет , но как то долго 
telebliznec писал(а):
Добрый день, помогите, пожалуйста, где сейчас товар RM089872151CN, у меня отслеживание по китайски последнее
выглядит так, что вернулось в Харбин и поехало обратно к продавцу
3/7/2015 8:28:00 AM. Приём на таможню, 128, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1
3/7/2015 8:29:00 AM. Таможенное оформление, 128, Выпущено таможней, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1
4/1/2015 9:55:55 AM. [Harbin] has opened for international
4/1/2015 10:07:49 AM. [Harbin International] has sent letters (domestic transit)
Подскажите,пожалуйста!
Продавец прислал стекло для планшета, оно пришло разбитым. Я открыла спор, попросила продавца вернуть деньги, он предложил либо отправить заново товар, либо вернуть деньги PayPal, я ему написала, чтобы вернул деньги туда, откуда я платила, он ответил:
дорогая, спасибо за дает нам этот шанс, чтобы решить эту проблему.
мы согласны вернуть , но как правила нашей компании ", необходимо отменить спор для нас, во-первых это было бы приемлемо? мы организуем для возврата после вас помочь нам отменить спор ( после отмены, пожалуйста, оставьте нам сообщение) в крупной компании, мы, как правило, укрепите долгосрочный корпорации с нашими клиентами нам можно доверять !!!!! мы обещаем !!!!!!!!!!
Я проверила продавца на уровень риска - уровень риска низкий, продавец с тремя алмазами..
Сейчас появилась возможность перевести спор в прогресс...
Подскажите, пожалуйста, что делать !!?
cubecat писал(а):
выглядит так, что вернулось в Харбин и поехало обратно к продавцу
3/7/2015 8:28:00 AM. Приём на таможню, 128, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1
3/7/2015 8:29:00 AM. Таможенное оформление, 128, Выпущено таможней, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1
4/1/2015 9:55:55 AM. [Harbin] has opened for international
4/1/2015 10:07:49 AM. [Harbin International] has sent letters (domestic transit)
И подскажите, что мне теперь делать????
Pimpa-lastichka, не закрывать спор, ну или на край пусть еще высылает, он же не выноват что почта так везет. Только просите что бы упаковал лучше.
Обработка, прибывших в страну назначения. посылка прибыла 29 а уже 2 число но на почте она так и не появилась где же посылка если по трекеру она уже в моем городе ???
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне поступить?Вообщем такая ситувция - заказала купальник вот тут. Продавец поставил 5 дней обработки, я жду , остается 1 день до конца, пишу продавуцу. На вопрос" когда вы собираетесь отправить заказ?"- ответил, что в течении этого дня. К вечеру осталось пару часов, тогда я продлила обработку еще на три дня, а позже сам продавеу еще добавил 3 дня. Может стоит отменить заказ? Но не понимаю где будут денюжки...
Липкий Ленин, я уже столько начиталась, что продавец якобы повторно отправляет посылку, присваивает номер трека, а на самом деле ни посылку не отправляет, ни денег не вернет. Не уверена, что вышлет...
Говорит- спор закрой, тогда будем решать ситуацию.
Ведь, чтобы алиэкспресс деньги вернул, продавец должен принять спорный вопрос? Ведь мои деньги же еще у алиэкспресс !? Поэтому я настаиваю, чтобы вернул деньги, но не соглашаюсь на закрытие диспута...? Больше вариантов нет?
Люди добрые подскажите новичку. Как понять пункт назначения неизвестно и инф. не найдена? Ее что еще не отправили? Вот этот трэк RI386771466CN
Pimpa-lastichka, тогда просто обостряйте и все. А на счет не вышлет не согласен, тут смотря какой продавец.
kiramika, нет не отправили, сколько дней прошло как трек выдали?
lyuba1204, а зачем продлевали тогда если не знаете. Деньги у площадки. Если бы продавец не отправил бы, то заказ закрылся и деньги вернулись. А тут ждать не ждать выбор за вами.
Честер Беннитон, трек пишите.
Два дня. Просто остальные посылки уже отслеживаются а эта нет. Вот и поинтересовалась что за надписи такие. Теперь все понятно. Спасибо.
Липкий Ленин, а где у меня уверенность, что он вышлет? Ведь, если я соглашаюсь, чтобы он выслал повторно товар, я должна закрыть спор,(соответственно повторно я его открыть не смогу) и т.к я получила товар около 5 дней назад, мне присвоят статус, что я получила, и потом доказать или потребовать деньги я уже никак не смогу... ((((
Санкт-ПетербургPimpa-lastichka писал(а):
Липкий Ленин, а где у меня уверенность, что он вышлет? Ведь, если я соглашаюсь, чтобы он выслал повторно товар, я должна закрыть спор,(соответственно повторно я его открыть не смогу) и т.к я получила товар около 5 дней назад, мне присвоят статус, что я получила, и потом доказать или потребовать деньги я уже никак не смогу... ((((
На мой взгляд,пахнет аферистом. Он поминает, что они крупная кампания, тогда потеря планшета для них кроха, я бы обострил спор, поставив полный возврат и пусть он админам объясняет какие у них правила, отличные от правил площадки.
Pimpa-lastichka, не чего не присвоят, главное что бы часов защиты оставалось не менее 15 дней, через 15 можно повторно отправить. Ну если сомневаетесь то обостряйте спор.
А проверять риск покупки, я не советую, очень не адекватные результаты выдаёт.
Липкий Ленин, http://www.espeedpost.com/html-tracking-online.html вот сайт отслеживания
а вот трек номер 2006716292
Честер Беннитон, очередная очевидно курьерская служба, отслеживается наверно только по Китаю, а смысла скорее всего и нет. Более подробно в шапке про Что такое доставка Sellers Shipping Method?
Липкий Ленин, Хорошо, спасибо!
telebliznec писал(а):
И подскажите, что мне теперь делать????
вам бы следовало связаться с продавцом, почтой России и/или таможней, чтобы выяснить, что именно происходит. если товар направлен обратно продавцу, то вам будет нужно открыть спор на полный возврат по причине Package was returned to seller by shipping company. если продавец пойдет в отказ, то вам придется спор обострить, а кто виноват и сколько денег кому причитается, решат модераторы AliExpress
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные? 
Цены естественно низкие т.к. это с ГП.
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные? 
Ириска6431 писал(а):
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные?
Цены естественно низкие т.к. это с ГП.
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Ириска6431 писал(а):
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные?
Цены естественно низкие т.к. это с ГП.
Друзья, я новичок, помогите понять, следует ли мне давить на продавца, если треки не валидные?
а ещё общайтесь с продавцами, Вы почувствуете врет он или нет, отправил товар или хочет обмануть