Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Помогите разобраться с доставкой не могу отследить следующие треки UA551177513YP и 589513364092

Barus84 писал(а):

Помогите разобраться с доставкой не могу отследить следующие треки UA551177513YP и 589513364092

UA551177513YP - янвень,отслеживается только по китаю

по 589513364092

19.03.2015 01:58 755AP Shenzhen City Приём отправления ????(?????)
19.03.2015 01:58 Shenzhen Distribution Center Прибытие в почтовое отделение
19.03.2015 03:27 Shenzhen Distribution Center Покинуло почтовое отделение Hongkong Distribution Centre
19.03.2015 16:02 Hongkong Distribution Centre Прибытие в почтовое отделение
19.03.2015 16:06 Hongkong Distribution Centre Покинуло почтовое отделение ??????

Скажите, пожалуйста! Это нормально?

1) UA564867579YP
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-03-23 00:00 Россия, Шэньчжэнь
2015-03-20 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-03-20 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь

2)UA564480056YP
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-03-20 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-03-20 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь

Я просто читала тут где-то, что если равные промежутки времени, то это развод или что-то в этом роде... Может я ошибаюсь...

Маруся Масина писал(а):

Скажите, пожалуйста! Это нормально?

1) UA564867579YP
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-03-23 00:00 Россия, Шэньчжэнь
2015-03-20 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-03-20 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь

2)UA564480056YP
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-03-20 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-03-20 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь

Я просто читала тут где-то, что если равные промежутки времени, то это развод или что-то в этом роде... Может я ошибаюсь...

янвень,отслеживается только по китаю

UA564480056YP

20.03.2015 18:00 Shenzhen Приём отправления Vipliutb3302186 Russian Federation Yw International Express
20.03.2015 20:00 Shenzhen Покинуло почтовое отделение 564480056

UA564867579YP

20.03.2015 18:00 Shenzhen Приём отправления E1062344457 Russian Federation Yw International Express
20.03.2015 20:00 Shenzhen Покинуло почтовое отделение
23.03.2015 00:00 ?? ??????? 564867579

janky-Roman, Ну это я поняла, вопрос в том, что промежутки времени типа там одинаковые...

2015-03-23 00:00
2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

и

2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

Просто вот это настораживает, т.к. где-то читала, что прямо минута в минуту не может быть, да и равные промежутки времени типа...

janky-Roman, А по России можно как то отследить

И чего мне делать. Срок остался 4 дня

Barus84 писал(а):

janky-Roman, А по России можно как то отследить

И чего мне делать. Срок остался 4 дня

пнуть прода! можно сделать продление защиты

Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

Маруся Масина писал(а):

janky-Roman, Ну это я поняла, вопрос в том, что промежутки времени типа там одинаковые...

2015-03-23 00:00
2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

и

2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

Просто вот это настораживает, т.к. где-то читала, что прямо минута в минуту не может быть, да и равные промежутки времени типа...

да от балды эти статусы. можно прода пнуть,скинув ему скрин отслеживания на англ. и поинтересоваться,где посыль и почему неправильно трекается

Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)

Barus84 писал(а):

janky-Roman, А по России можно как то отследить

И чего мне делать. Срок остался 4 дня

янвень в 95% случаев в россии меняет трек на российский, цифровой 100%

Маруся Масина писал(а):

janky-Roman, Ну это я поняла, вопрос в том, что промежутки времени типа там одинаковые...

2015-03-23 00:00
2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

и

2015-03-20 20:00
2015-03-20 18:00

Просто вот это настораживает, т.к. где-то читала, что прямо минута в минуту не может быть, да и равные промежутки времени типа...

UA564867579YP-выехало в россию,эт я иероглифы в статусе перевел

Помогите плиз, на Али недавно, прод дал трек RE111198838EN сегодня, а он не валидный, товар на 2 доллара. Надо прижать продовца или ждать и следить за сроками? Да, и доставка стояла китайской почтой...

karkusha87, шапка темы.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.

Barus84, спор открывайте, пока 2 недели будете с продом бодаться, глядишь,посылка придёт. Сейчас нормальные треки часто виснуть стали, видимо с почты все гастробайтеры разбежались, мешки сортировать некому!

Народ, подскажите, плиз...

Прод дал трек RA106967885FI отправил ителлой

захожу вчера, а товар недоступен и в магазе нет товаров

сегодня трекнулось на ителле вот что, посылка идет в Мосвку? Или это очередной фейк? Я вообще что-нибудь получу или грошики вернут на карту? Спасибо всем, кто ответит!

Пы.сы. Я живу в Минске

janky-Roman, Трек был почты Сингапура, Вот вторая посылка RF319180850SG

ksushka-plushka, продавец дал вам левый трек, открывайте спор, хот деньги вернете

Vavan454, идет ваша посылка тут смотрите www.17track.net/m/en/result/post-details.shtml?pt=0&cm=0&cc=0&nums=RF319180850SG

Barus84 писал(а):

janky-Roman, А по России можно как то отследить

И чего мне делать. Срок остался 4 дня

Поскольку 21 марта посылка прибыла в Россию - попросите продлить срок защиты на пару недель.

Спорить, как тут предлагают, не вижу смысла - посылка-то едет и нормально едет. Продляйте срок защиты на пару недель!

Vavan454 писал(а):

janky-Roman, Трек был почты Сингапура, Вот вторая посылка RF319180850SG

27.02.2015 21:14 Электронное уведомление об отправке -
18.03.2015 13:56 SGSINJ Singapore Передано в страну назначения (Экспорт) Ukraine Uaieva
28.02.2015 00:14 Электронное уведомление об отправке -
18.03.2015 16:56 SGSINJ Singapore Передано в страну назначения (Экспорт) Ukraine Uaieva

это фейк

ksushka-plushka писал(а):

Народ, подскажите, плиз...

Прод дал трек RA106967885FI отправил ителлой

захожу вчера, а товар недоступен и в магазе нет товаров

сегодня трекнулось на ителле вот что, посылка идет в Мосвку? Или это очередной фейк? Я вообще что-нибудь получу или грошики вернут на карту? Спасибо всем, кто ответит!

Пы.сы. Я живу в Минске

свяжитесь с онлайн поддержкой ителла

janky-Roman, я уже и спор открыла и письмо в ителлу накатала насчет адреса. Жду

ksushka-plushka писал(а):

janky-Roman, я уже и спор открыла и письмо в ителлу накатала насчет адреса. Жду

я в январе с ителлой списывался,адекватные люди и ответы! может помогут. удачи! а прода пинайте

svlad987 писал(а):

Поскольку 21 марта посылка прибыла в Россию - попросите продлить срок защиты на пару недель.

Спорить, как тут предлагают, не вижу смысла - посылка-то едет и нормально едет. Продляйте срок защиты на пару недель!

Смысл, есть. Пишете полный возврат, прод разумеется не согласиться. До подключения к спору админов, те же самые 2 недели, если товар придёт плохой, вы выиграете 2недели, уж не потеряете ничего точно.

YC561832916YW помогите где посылка

janky-Roman, Почему фейк то? Одна такая же дошла уже.

почему написано что треки CNZexpress должны быть вида S1234567 у меня он такой 30358873635 и вроде как отслеживается или отслеживается не значит что придет посылка

Vavan454 писал(а):

janky-Roman, Почему фейк то? Одна такая же дошла уже.

отслежка треков левая

janky-Roman, Тогда получается оф. сайт Сингапур Пост фейковый что ли?

Vavan454 писал(а):

janky-Roman, Тогда получается оф. сайт Сингапур Пост фейковый что ли?

до экспорта-нет,а после...