Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
zhuchok, 100% согласна 
Спор открываю только со скринами и после переписки с продом (хоть и есть там уже возможность никаких скринов не прилагать)
Vika131078 писал(а):
Бесят уже эти китайцы. Послка я так думаю уже не придет. Деньги не возвращают
20 дней -не срок, Если трек отслеживается, гарантированная доставка не завершена, срок защиты незаканчивается. Зачем открывать спор? вы и при обострении его можете проиграть. Не всегда посылки приходят так как нам хочется, есть вариант быстро получить товар- это купить его в магазине в своем городе
zhuchok писал(а):
если вы не знаете ответ, то не вводите в заблуждение покупателей, трек правильный и нормально движется
А где,Вы отслеживаете треки? можно ссылку?!
adriana, здавствуйте, 
janky-Roman, http://www.17track.net/ru/ этот сайт англоязычной версии обычно прикладывают как доказательство в споре, китайцы его любят
zhuchok, Спасибо за ответ! Товар копечный, так что может чуть подожду, надеюсь, что придет посылка, а нет, тогда спор открою...
zhuchok, http://www.17track.net/ru/result/post-details.shtml?nums=RA168354653CN и где движение?!
zhuchok, http://www.17track.net/ru/result/post-details.shtml?nums=RC654069367CN а здеся гиде?!
я пробиваю по всем службам,особенно по международным.
я думал,я пьяный,а похмелье походу у Вас,звиняйте за мой аглицкий
Подскажите пожалуйста , 1 апреля оформила и оплатила заказ по купону с большой скидкой, а сегодня продавец пишет что это ошибка и просит отменить заказ. Что мне делать ?
zhuchok писал(а):
janky-Roman, http://www.17track.net/ru/ этот сайт англоязычной версии обычно прикладывают как доказательство в споре, китайцы его любят
любой сайт можно перевести на английский,английский поддерживается во всех сайтах построенных на jаvascript?а сейчас на яве все сайты!!! как спец по компам Вам говорю
Светлана F-A писал(а):
Помогите пожалуйста отследить этот трек RA168354653CN , прод дал трек 17 дней назад, трек не отслеживается ( по моим сайтам).Открыла спор, прод его отверг, прикрепил скрин, якобы посылка в пути- что делать? Или может кто мне-нибудь найдет отслеживание?
На любимом китайком сайте,к великому сожалению , всё-таки пока движения нет, как выяснилось
Irisha Rozovaya писал(а):
Подскажите пожалуйста , 1 апреля оформила и оплатила заказ по купону с большой скидкой, а сегодня продавец пишет что это ошибка и просит отменить заказ. Что мне делать ?
ссылку пожалуйста
чет жучек ушел...
http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=66558078403908 эту ?
janky-Roman писал(а):
ссылку пожалуйста
чет жучек ушел...
Irisha Rozovaya писал(а):
Подскажите пожалуйста , 1 апреля оформила и оплатила заказ по купону с большой скидкой, а сегодня продавец пишет что это ошибка и просит отменить заказ. Что мне делать ?
если все общения проходили на странице заказа,пусть сам выкручивается! заказ сделан-оплачен-будь добр-высылай и никаких сю-сю
Санкт-ПетербургVika131078, ну судя по датам в отслеживании, вы её ещё не заказали, там же 2016-март.
А вообще-то 20 дней, при неотслеживаемом треке нормально. Может ваша почта плохо работает, ждите. 
janky-Roman писал(а):
если все общения проходили на странице заказа,пусть сам выкручивается! заказ сделан-оплачен-будь добр-высылай и никаких сю-сю
Тоесть стоять на своем, пусть отправляет заказ ?
Irisha Rozovaya писал(а):
http://trade.aliexpress.com/order_detail.htm?orderId=66558078403908 эту ?
OOPS!
Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету.
But don’t worry - we still love you.
ссылку на прода,магазин
Irisha Rozovaya писал(а):
Подскажите пожалуйста , 1 апреля оформила и оплатила заказ по купону с большой скидкой, а сегодня продавец пишет что это ошибка и просит отменить заказ. Что мне делать ?
а я хочу вас в эту тему перенаправить там про такие ситуации мнооого написано 
Irisha Rozovaya писал(а):
Тоесть стоять на своем, пусть отправляет заказ ?
ДА! пока Вы не поттвердите получение,продом можно управлять.только следить за таймером
janky-Roman писал(а):
OOPS!
Извините, Вы не имеете права подключаться к этому счету.
But don’t worry - we still love you.ссылку на прода,магазин
магазин продавца. Только он эти товары все убрал (((http://www.aliexpress.com/snapshot/6578349792.html?orderId=66558078413908
Вадим Аркадьевич писал(а):
Vika131078, ну судя по датам в отслеживании, вы её ещё не заказали, там же 2016-март.
А вообще-то 20 дней, при неотслеживаемом треке нормально. Может ваша почта плохо работает, ждите.
Irisha Rozovaya писал(а):
магазин продавца. Только он эти товары все убрал (((http://www.aliexpress.com/snapshot/6578349792.html?orderId=66558078413908
зайка,из-за 1$ такой кипеж... послал,может-быть,с холопами
до стольного граду. Ну трек стоит 2$ А у Вас заказ на 1$,вывод...
Irisha Rozovaya писал(а):
магазин продавца. Только он эти товары все убрал (((http://www.aliexpress.com/snapshot/6578349792.html?orderId=66558078413908
не убрал,магаз работает!
Магазин: jonetosell
Уровень риска: СРЕДНИЙ
Достаточно высокий общий рейтинг продавца
Более двух лет на площадке
Очень малый процент негативных отзывов за всё время
Описание товаров в магазине похоже на реальное
Продавец общается с покупателем по мере необходимости
Старается не затягивать с отправкой товара покупателю
Очень мало товаров продано за последние три месяца
Поделиться
Вывод: Покупать здесь можно, но следует отнестись к покупке внимательно, взвесив все ЗА и ПРОТИВ.*
zhuchok писал(а):
janky-Roman, http://www.17track.net/ru/ этот сайт англоязычной версии обычно прикладывают как доказательство в споре, китайцы его любят
Я занимаюсь ремонтом компов и теле-смартов,заказываю детали,при чем дешевле чем у нас.клиенты готовы ждать и 3 месяца,зная,что все будет ок!
До оплаты,спишитесь с продом,фотки,скрины,и т.д. настаивайте на своем и все будет ОК!
janky-Roman писал(а):
zhuchok, http://www.17track.net/ru/result/post-details.shtml?nums=RA168354653CN и где движение?!
zhuchok, http://www.17track.net/ru/result/post-details.shtml?nums=RC654069367CN а здеся гиде?!
я пробиваю по всем службам,особенно по международным.
я думал,я пьяный,а похмелье походу у Вас,звиняйте за мой аглицкий
смотрите мой пост#482,на данный момент я с мобильной версии скриншот вставить не могу. А вы хам!!!
janky-Roman писал(а):
любой сайт можно перевести на английский,английский поддерживается во всех сайтах построенных на jаvascript?а сейчас на яве все сайты!!! как спец по компам Вам говорю
это вы к чему? Вы мне надоели. Я не хочу с вами общаться.Какой вы спец по ком? Если с простой программой справится не можете
zhuchok писал(а):
смотрите мой пост#482,на данный момент я с мобильной версии скриншот вставить не могу. А вы хам!!!
Звиняйте,Батьку!пьяный я!!!
старшего сына днюху отмечали
zhuchok, 
попробуйте ещё раз, нет отслежки это трека сейчас
и на этом сайте http://checktrack.ru/ нет отслежки
Как у Вас она появлялась?
zhuchok писал(а):
это вы к чему? Вы мне надоели. Я не хочу с вами общаться.Какой вы спец по ком? Если с простой программой справится не можете
К ответу
Larisa_, на странице сайта внизу есть вкладки разных систем отслеживания. Посмотрите чем мой скрин отличается от вашего. У меня у одного трека открыта вкладка RUSH, а у второго Yanwen
Larisa_ писал(а):
попробуйте ещё раз, нет отслежки это трека сейчас
и на этом сайте http://checktrack.ru/ нет отслежки
Как у Вас она появлялась?
жучек,к ответу! я все прошарил-трек -фейк