Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

MARINA28, а трек давно дали?

MARINA28 писал(а):

RJ366569042CN помогите найти!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пишет информация не найдена!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MARINA28, сколько дней в пути?

UA596351472YP странный трек какойто только сегодня дали что это за набор букв

Злег писал(а):

UA596351472YP странный трек какойто только сегодня дали что это за набор букв

Это курьер Ян Вень(YANWEN Logistics). Информацию читайте в шапке темы. Слежение по территории Китая, в стране назначения слежения нет.

Larisa_, в пути 7 дней, но прод долго тянул с отправкой, оплатила 23.02

Annastasi, 7 дней назад, оплатила 23.02

MARINA28 писал(а):

Larisa_, в пути 7 дней, но прод долго тянул с отправкой, оплатила 23.02

Annastasi, 7 дней назад, оплатила 23.02

напишите продавцу, укажите что трек не отслеживается, если через 10-15 дней (в зависимости от терпения) отслеживания не будет и продавец не ответит на ваше письмо - откройте спор на тему "нет отслеживания"

продавец мог еще не отнести посылку на почту, поэтому и нет информации об отслеживании, но так же может быть что продавец вообще ничего не отправил (и не собирается), да и вообще уже пошел второй месяц после оплаты - это странно

Annastasi, да, товар дешевый, 115 рублей за тушь, но продавец имеет 3 бриллианта, охотно идет на контакт. У меня из 7 посылок, отслеживалась только 2, причем одна самого начала даже на почте России. Пришли все, кроме этой туши.

Inguz77, ну, продавцы имеют свойство "портиться", тут ничего не могу сказать, а про сбой в отслеживании напишите Админу в эту тему, чтобы он выловил эту ошибку

Annastasi, спасибо! У меня сейчас посылка еще одна висит, из новой партии заказа, там вообще что-то непонятное. 3 марта мне дали трек, продавец очень общительная, посылка не отслеживалась, я ей писала, она типа, не переживайте, товар ушел. Теперь посылка отслеживается, ТОТ ЖЕ трек, но она мне написала, что был сбой на почте и....по отслеживанию получается, что посылка принята не 3 марта, а только 25 марта (трек RN207477395CN).

Вот что она мне написала: "friend,because recently the post office use the same check number to two orders ,so now the renew the order because the send back and resend to you ,do not worry"

Inguz77 писал(а):

Annastasi, спасибо! У меня сейчас посылка еще одна висит, из новой партии заказа, там вообще что-то непонятное. 3 марта мне дали трек, продавец очень общительная, посылка не отслеживалась, я ей писала, она типа, не переживайте, товар ушел. Теперь посылка отслеживается, ТОТ ЖЕ трек, но она мне написала, что был сбой на почте и....по отслеживанию получается, что посылка принята не 3 марта, а только 25 марта (трек RN207477395CN).

Вот что она мне написала: "friend,because recently the post office use the same check number to two orders ,so now the renew the order because the send back and resend to you ,do not worry"

Очень сильно зависит от самого прода. У меня и с 5 бриликами ерундой занимаются. Посылку тупо на почту занесли только 25 числа.

появилась новая информация по трекам LPХХХХХХХХХХХХХХ

их отслеживать можно на сайте янвеня

http://track.yw56.com.cn/en-US/

Почему пишут отслеживание закончено Беларусь,но уже неделю никакого движения?и пункт назначения неизвестно?у кого так было ?посылочки хоть дойдут?

Помогите пожалуйста найти посылку. Где она вообще обитает? 5100046396968

И ещё одна. RC897867625HK

A000191503140401 трек. Не подскажите что за компания?

всем приветслучилась одна проблемка сделал одновременно 3 заказа 2 из их уже подходят ко мне уже всего лишь 90км осталосьа один трек номер RS201292518NL даже не трекнулся заказ в принципе дорогой 45 долларов продавец дал трек 11 дней назад и до сих пор молчёк отслеживания нету вот наша с им переписка...я подумывааю может спор открыть в средучто то уж подозрительно
Weizhi CAI
2015-04-05 00:58:26
Дорогой друг,
Это 3дня являются Китай праздничные дни, техник все прочь,
будут использованы обратно вашу проблему на следующий вторник.
Извините за причиненные неудобства.
Ваш действительно,
Цинь Technology Co, .Ltd
Ярослав Рязанцев
2015-04-05 00:33:39
Пожалуйста, пришлите мне отсканированную копию моего счета (отгрузки Товара).
Weizhi CAI
2015-04-01 18:22:27
Дорогой Друг:
Желаю удачного дня!
Спасибо за ваше сообщение уже посылаем ваши товары. но логистическая компания не обновлять отслеживания информации пока нет. Пожалуйста, будьте терпеливы. Надеюсь, что вы можете понять. Большое спасибо!
С Уважением
Цинь Technology Ltd
Ярослав Рязанцев
2015-04-01 4:03:02
привет друг уже прошел 8 дней, почему мой заказ не отслеживаются? спасибо))


-----------------------------------------------------------------------------------------------

Татьяна Радаева, ваш заказ на сортировке -----Обрабатываются с помощью сортировки фонда, FLYTEXPRESS-CN--

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Татьяна Радаева, ваш заказ на сортировке -----Обрабатываются с помощью сортировки фонда, FLYTEXPRESS-CN--

А что это значит?

Татьяна Радаева, ну сортируют перед дальнейшей отправкойскорее всего придёт с другим трек номером

Инэль, почти у всех такие посылки были. Дойдут, не волнуйтесь.

Добрый день) Подскажите пжлста,хотела вбить треки для прослежки,но теперь всё изменилось и пишет,что нужно указать компанию по доставке в стране отправителя..но ни в одном заказе нет таких,какие указаны..теперь получается и проверить не всё можно..почему так не удобно сделали?

ГЛОРИЯ писал(а):

Добрый день) Подскажите пжлста,хотела вбить треки для прослежки,но теперь всё изменилось и пишет,что нужно указать компанию по доставке в стране отправителя..но ни в одном заказе нет таких,какие указаны..теперь получается и проверить не всё можно..почему так не удобно сделали?

Спрашивайте и просите тут

svlad987, спасибо,не видела этого раздела))

Все привет! подскажите почему посылка с 18.03 не движется UA542136095YP.

Она потерялась?

veter-ok писал(а):

Все привет! подскажите почему посылка с 18.03 не движется UA542136095YP.

Она потерялась?

она превратилась в невидимку за пределами Китая не отслеживается. извещения ждите

veter-ok, треки такого вида по Росси не отслеживаются. Посылка находится на экспорте, экспорт может длится долго и месяц, и два. Вам надо ждать извещения с ПР с новым номером трека , присвоенным после импорта. Следите за сроком защиты, при необходимости продлевайте его и ждите извещения

ДВ. Отправили посылку вот этой службой тут , может кто сталкивался с такой. Как быстро долетают?