Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Беларусьwtem, ждать отправки товара. Времени у продавца достаточно. Продавцы очень неохотно отменяют заказ, так как они заранее предупреждают покупателя о количестве дней на обработку на своей странице. Мол не хочешь ждать , не заказывай. Хотя они стараются побыстрее отправить. Но бывают разные ситуации с поставщиками.
Лисичка, значит нужно открывать спор.
Sviatlana Kh., проду написала, буду ждать, что ответит. У него уже 2 раз заказываю с первой посылкой все было ок. Возможно перепутал...
Татьяна Жук писал(а):
Всем привет! Помогите решить проблему.Сделала заказ на 10$ 06/01/2015года.Прод трек не дал.Зщита заканчивается 07.04. прошло 90 дней.Открыла спор.Прод отклонил возврат денег ссылаясь на то,что таможня Китая задержла посылку и продлил защиту ещё на 15 дней.В сообщениях отвечает6подожди ещё 12-25 дней! Подскажите,что можно предпринять.Буду благодарна за любые рекомендации!!!
13.03.2015 2:07:36 друг, я 'm настолько жаль об этом ты все еще не получил свой пакет? как продавец, мы не можем управлять отгрузкой, твоим потерянным является также мой потерянный чтобы заставить тебя чувствовать себя лучше, как насчет, мы отправляем новый пакет тебе?? но как мы продавец уже потерял и деньги и продукты, поэтому пожалуйста обещай: 1) пожалуйста, откажись подписывать второй пакет или платить нас второго пакета? 2) пожалуйста, не оставляй отзывы меньше чем 4 звезды или, пожалуйста, не открывай спор что в порядке? waiing для твоего отвечать поскорее! вот что он постоянно отвечает на мои просьбы вернуть деньги.
Как не дал трек? Хоть кривенький, но должен быть... может, просто неотслеживаемый? Если так, то я бы на Вашем месте спор не закрывала, уж очень долго. Ваша правота налицо. А продавцу скажите, что вернете ему деньги, если посылка все-таки до Вас доберется.
Татьяна Жук, Вы заказывали, когда везде были праздничные выходные, возможно, отправил, на контакт идёт, просит подождать, я бы подождала немного, всё равно ждали то больше . Посмотрите , сколько дней в споре стоит у вас на ответ?
Да, и посмотрите, трек всё-таки есть у вас
Larisa_, трек не отслеживается.
Larisa_, осталось 3 календарных дня.После чего можно будет обострить спор.
Татьяна Жук писал(а):
Larisa_, трек не отслеживается.
Larisa_, осталось 3 календарных дня.После чего можно будет обострить спор.
тогда 3 дня жду и обострение спора, так ему скажите. У меня была ситуция с отправкой в новогодние праздники, трек отлеживался, но посылка застряла , ждать около 100 дней не хотела, да и заказ был для зимней погоды. С продом сошлись на том, что он подтверждает возврат денег в споре, если я получаю товар - верну деньги. В итоге я получи примерно к весне мою зимнюю вещь 
, но деньги я ему вернула, как и обещала. 
В отзыве поставила 3 звезды и написала о длительной доставке
Larisa_, Спасибо вам огромное! так и поступлю.
ali1982, обратитесь на горячую линию почты России,там подскажут
Sviatlana Kh. писал(а):
Томми Грин, это YANWEN Logistics. Будет отслеживаться здесь http://www.yw56.com.cn/english/
Спасибо! Но у меня почему-то не открывается сайт(((
Всем добрый субботний день) Я новичок в заказах, но заказала первый раз не по-мелкому, на 15$ 
вот теперь волнуюсь, трек дали вчера . Вопрос: где лучше отслеживат , на каких сайтах (ну, здесь, на этом сайте, это конечно) и слышала, что китайцы, мягко скажем, не всегда честно отправляют, что делать, если трек не будет отслеживаться. Буду благодарна любому опыту и совету, шапку прочитала внимательно- первое, прежде чем написать. Спасибо большое
кто откликнется
Добрый день!) Подскажите, я тут случайно посылку решила через трекчекер проверить, а там имя получателя не мое 
Стоит сейчас спор открывать или подождать извещение? оно уже вот-вот прийти должно. может, на нашей почте ошиблись...
Kristina_ писал(а):
Всем добрый субботний день) Я новичок в заказах, но заказала первый раз не по-мелкому, на 15$
вот теперь волнуюсь, трек дали вчера . Вопрос: где лучше отслеживат , на каких сайтах (ну, здесь, на этом сайте, это конечно) и слышала, что китайцы, мягко скажем, не всегда честно отправляют, что делать, если трек не будет отслеживаться. Буду благодарна любому опыту и совету, шапку прочитала внимательно- первое, прежде чем написать. Спасибо большое
кто откликнется
Добрый, да, в шапке есть очень полная инфо, отслеживать я начиная также на этом сайте http://checktrack.ru/, там тоже почитайте
По второй части вопроса :если не отслеживается в течение 10 дней, то спрашиваю продавца, а там смотрим как он себя ведёт молчит или уверяет что отправил. Вы отбращайтесь по ходу проблем (если будут) , здесь помогут
Kristina_ писал(а):
Всем добрый субботний день) Я новичок в заказах, но заказала первый раз не по-мелкому, на 15$
Привет! трек в студию.если трек не отслеживается в течении 10 дней,при условии обработки заказа продом 5 дней-то пора пнуть прода,приложив скрин сайта отслежки.они после таких,Ваших действий начинают шевелиться
Margo Brosko писал(а):
Добрый день!) Подскажите, я тут случайно посылку решила через трекчекер проверить, а там имя получателя не мое
Стоит сейчас спор открывать или подождать извещение? оно уже вот-вот прийти должно. может, на нашей почте ошиблись...
если таймер позволяет,лучше подождать.а можно и инвойс у прода запросить,чтоб убедиться,что данные получателя ваши
janky-Roman писал(а):
Привет! трек в студию.если трек не отслеживается в течении 10 дней,при условии обработки заказа продом 5 дней-то пора пнуть прода,приложив скрин сайта отслежки.они после таких,Ваших действий начинают шевелиться
трек дали вчера, понятно со скринами, спасибо большое
Kristina_, http://www.trackitonline.ru/ http://www.gsconto.com/ru/tracker/index http://myparcels.ru/ Вот тоже хорошие сайты для отслеживания.
у меня подружка заказывала сумку за 0.78 долл, понятно, что была ошибочная цена, продавец дал левый трек, и сказал отменяй заказ, неужели не понимаешь, что таких цен на сумку нет, вот я и повелась, заказала сразу за 15, надеюсь и с треком будет порядок и с качеством.
Larisa_, спасибо большое, если что , буду обращаться
Юрий-resigned писал(а):
Kristina_, http://www.trackitonline.ru/ http://www.gsconto.com/ru/tracker/index http://myparcels.ru/ Вот тоже хорошие сайты для отслеживания.
спасибо, Вы очень добры все здесь
kadz писал(а):
подскажие где проверить такой трек 589613279301
это похоже на SF expreess только он отслеживается по территории китая дальше не отслеживается
Kristina_, скоро понравится, не оторвёшь от заказов. Общайтесь по-больше с продавцами, набирайтесь опыта. Удачи
Margo Brosko писал(а):
Добрый день!) Подскажите, я тут случайно посылку решила через трекчекер проверить, а там имя получателя не мое
Стоит сейчас спор открывать или подождать извещение? оно уже вот-вот прийти должно. может, на нашей почте ошиблись...
попробуй через сайт почты россии посмотри данные
Я,прежде чем сделать заказ,списываюсь с продом,уточняю все нюансы вплоть до фото нужной детали(для ремонта компов и телефонов).по ответам прода можно сделать вывод-хочешь-ли ты с ним работать или нет.общайтесь с продовцами до заказа! удачных покупок!
Томми Грин писал(а):
Спасибо! Но у меня почему-то не открывается сайт(((
пробуй здесь тогда http://www.17track.net/ru/
Margo Brosko, если почтовое отделение куда идет посылка Ваше,то на сайте указанные фио часто бывают ошибочные. Подождите когда посылка придет в ваше почтовое отделение,сходите на почту и узнайте. Если посылка не ваша откройте спор
vital3110, да, там тоже не мое имя((
zhuchok, да, почтовое отделение по индексу точно мое. таймер еще позволяет, а посылка должна на днях прийти, поэтому подожду) спасибо!
vital3110 писал(а):
пробуй здесь тогда http://www.17track.net/ru/
первым делом надо трекить по ссылке прода,а уж потом альтернатива.
Привет земеля!
