Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Здравствуйте....что мне делать посылка долго стоит на одом месте
где можно отследитьLP00033945006730
Ольга Суходолец писал(а):
Здравствуйте....что мне делать посылка долго стоит на одом месте
Здравствуйте, следить за защитой заказа, дней за 10 до конца защиты можно открыть спор, предварительно пообщавшись с продавцом
Екатерина Венсен, в этом нет необходимости, это янвень.
Санкт-ПетербургЮлия Решетнёва, чудно у вас однако!в Рашке такое может присниться только в страшном сне!
.Белпошта должна международные отправления отслеживать, батьке напишите! В.
Здравствуйте народ! Подскажите а что за последний месяц твориться с посылками? Отправляют сразу, идет 2-5 дней до отправления авиапочтой и всё капец. 30 дней тишина в страну недолетает. Открываю спор, продавец даже не предлагает продлить время, сразу возвращают деньги. Уже 5 посылок. Это новая разновидность развода???
PASSAT123, экспорт может длиться до 3 месяцев и так было и в прошлом месяце, и в прошлом году и вообще всегда было. Так что месяц это еще мало.
Липкий Ленин, Согласен, но они приходили. А сейсас нет. И почему продавцы даже не пытаются продлить время?
PASSAT123, может нужно выбирать более проверенных с высоким рейтингом, а может просто нервы тратить не хотят на спор.
Липкий Ленин, да проверенные и рейтинг высокий и заказов более 1000 (не первый год на заказах), передомной тоже самое пишут...
подскажите что мне делать....заказала телефон,потом передумала и отказалась от заказа до его отправки....две недели продавец не закрывал заказ....написала чтобы закрыл.... закрыл,а деньги не возвращаются
Sonik-71, посмотрите на странице заказа во вкладке ПЛАТЕЖ должна стоять сумма возврата и статус возврата
привет!!ребят,я отследила посылку и получатель там вообще другой человек,но адрес правильно ,я написала продавцу и они сказали что там моя фамилия,как быть?может ли быть ошибка оператора когда я отслеживала или...?
kristi-pir писал(а):
привет!!ребят,я отследила посылку и получатель там вообще другой человек,но адрес правильно ,я написала продавцу и они сказали что там моя фамилия,как быть?может ли быть ошибка оператора когда я отслеживала или...?
Дождитесь посылки, такие случаи были и посылки приходили с правильными фамилиями , вожможно ошибки при внесении информации.
Скажите, пожалуйста, это нормально, что заказ "Плеер" будучи в Китае не обновляется с 24-го марта, а заказ "Серьги" отправлен авиапочтой 1-го апреля и тоже перестал обновляться? У них там что, сейчас праздники и съезд КПК?
Domovoyhu, у обеих Ваших посылок Status Transit, значит отслеживание по Китаю закончено, посылка движется в страну назначения, в РФ
Товар отправлен 31 марта,до сих пор не отслеживается начинаю нервничать или это нормально
LP00034126992032
PASSAT123 писал(а):
Здравствуйте народ! Подскажите а что за последний месяц твориться с посылками? Отправляют сразу, идет 2-5 дней до отправления авиапочтой и всё капец. 30 дней тишина в страну недолетает. Открываю спор, продавец даже не предлагает продлить время, сразу возвращают деньги. Уже 5 посылок. Это новая разновидность развода???
Вот и у меня так же, самая дорогая посылка (3500 руб.) - висит уже больше месяц с статусом "отправлено авиапочтой". Прод проверенный, раньше быстро доходило. И главное с Шанхая зависла и эта и другая посылка. Как думаете ждать сколько еще до открытия спора?
Да вроде нормально все летит и едет.
Здравствуйте. Не могу понять ,что с посылкой? Такое впечатление, что она не может покинуть Гуанчжоу.Подскажите что это может быть и что делать? Спасибо.
tdrichplaza писал(а):
Да вроде нормально все летит и едет.
и у меня, в 60дней все укладываются
rychard, глюк на китайской почте
Помогите пожалуйста, 04.04.15 заказала чехол,сегодня пришло сообщение что заказ отправлен ,и код для отслеживания, я ввожу и там нечего написано,на данный момент информация по отправлению не известна.
Что это ?что делать?
Dina Hakimova, ждать. Вам выдали код, но не факт что продавец уже отнес посылку на почту. В течении 7 дней можно спокойно ждать, если потом не будет отслеживаться - можно написать продавцу, поторопить его.
Родион Крамарчук , они сразу отвечают ,или через какое-то время?
И может быть такое ,что просто кинут в игнор?
Dina Hakimova, ну мне в комментариях под заказом отвечали практически сразу (в течении нескольких часов, иногда больше, если писал ночью по китайскому времени). Если в течении 14 дней рабочий код не начнет отслеживаться - можно и спор открывать.