Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Подскажите в чем может быть дело посылка не может дойти до стадии экспорт висит на приеме с 12 числа RI357189457CN
ТольяттиРоман Смирный, гуаньчжоу - ещё одна китайская черная дыра, у нас про неё даже спецтема есть, ага
Дак там вроде у всех посылки на экспорте зависли а у меня че то даже дальше приема не прошла
помогите найти мои посылочки YC534413628YW YC574888088YW . зарание благодарна
настя радкевич писал(а):
помогите найти мои посылочки YC534413628YW YC574888088YW . зарание благодарна
Гомельdrearl писал(а):
появилась новая информация по трекам LPХХХХХХХХХХХХХХ
их отслеживать можно на сайте янвеня
http://track.yw56.com.cn/en-US/
На Янвэне вообще трэки из головы. 
Добрый день! Подскажите, плиз! Способ доставки Seller's Shipping Method. Продавец дал сайт http://www.eadu.com.cn/. Страна назначения Азербайджан. 30 апреля "Азербайджан Прибытие в Азербайджане аэропорт- (Yanwen Трек End)". Предыдущие заказы доходили через China Post Registered Air Mail и по номеру отслеживания можно было проверить через местный главпочтамт. Что делать сейчас не знаю. Жду, как раньше, смс на мобильный, но его нет. Номер отслеживания 400590979 ?!?
Agasich, ждите извещения с вашей почты и следите за сроком защиты , при необходимости продлевайте его. Треки такого вида а Азербайджане не отслеживаются
zhuchok, подскажите, милейший, посылка должна прийти на почту, как обычно, да?
zhuchok писал(а):
veter-ok, треки такого вида по Росси не отслеживаются. Посылка находится на экспорте, экспорт может длится долго и месяц, и два. Вам надо ждать извещения с ПР с новым номером трека , присвоенным после импорта. Следите за сроком защиты, при необходимости продлевайте его и ждите извещения
спасибо Вам за подробный ответ 
Agasich, как обычные посылки вы получаете на почте по извещению, также и эту посылку будете получать, если она придет. Бывает даже такое, что маленькие по размеру и дешевык по цене почтовые отправления просто кидают в почтовый ящик
Скажите как долго это может быть? обработка в гомеле?
2015-03-16 00:00 Обработка, Gomelskaja, Sorting
2015-03-11 00:00 Таможенное оформление завершено
2015-03-09 00:00 Передано таможне
2015-03-06 00:00 Импорт в стране назначения
2015-03-05 00:00 Обработка, покинуло Китай
2015-02-28 00:00 Экспорт, Китай
2015-02-25 00:00 Приём, Китай
сегодня уже 5.04.2015
трек WS954134678CN
на РУП Белпочты данных вообще нет
Помогите отследить RO404270619CN Не могу ее найти
Народ ,у кого-нибудь есть продвижение посылок из Пекина зависших с 10-12 февраля ?
Владимир Воронцов, я посмотрел по сайту Белпочты - ее действительно нет. А вот другой сайт отслеживания сообщает, что неправильный трек. Звоните на почту, может быть что-то внятное скажут.
Подскажите, у меня такая ситуация: купила телефон, на почте нашей его нет (физически), все почтовые отделения уже задолбала звонками, а по треку - якобы лежит, и не вручен. Пишу проду тот, уперся рогом что нет, ты получила его, присылает копии каких-то документов где вроде мое имя, мой адрес но вес посылки - 0, все остальное на китайском, спор ни в какую естественно не принимет, если я спор обострю, есть ли шанс деньги вернуть? Брала этот долбанный уми зеро по акции...
Миссис Тася писал(а):
Подскажите, у меня такая ситуация: купила телефон, на почте нашей его нет (физически), все почтовые отделения уже задолбала звонками, а по треку - якобы лежит, и не вручен. Пишу проду тот, уперся рогом что нет, ты получила его, присылает копии каких-то документов где вроде мое имя, мой адрес но вес посылки - 0, все остальное на китайском, спор ни в какую естественно не принимет, если я спор обострю, есть ли шанс деньги вернуть? Брала этот долбанный уми зеро по акции...
какой трек у Вас?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала товар, продавец выдал трек 589424870167 он не отслеживается. Продавец пролил защиту на 60 дней и просит подождать. На данный момент осталось 35 дней до окончания защиты. Подскажите как мне поступить и почему нужно открывать спор за 15 дней до окончания защиты? Спасибо. Я новичек
Irisha Rozovaya писал(а):
Помогите отследить RO404270619CN Не могу ее найти
Irisha Rozovaya писал(а):
Irisha Rozovaya писал(а):
Помогите отследить RO404270619CN Не могу ее найти
Когда Вам трек дали?
Olga1111 писал(а):
Когда Вам трек дали?
еще в феврале (((
Irisha Rozovaya писал(а):
еще в феврале (((
По этому номеру нет отслеживания. У Вас покупка на какую сумму?
Olga1111 писал(а):
По этому номеру нет отслеживания. У Вас покупка на какую сумму?
больше 20 баксов
Irisha Rozovaya писал(а):
больше 20 баксов
Тогда продавец должен был Вам дать нормальный номер отслеживания.
Напишите продавцу. Спросите в чем дело. Почему не отслеживается Ваша посылка. В сообщение приложите вот это фото.
Сколько дней защиты заказа осталось?
Olga1111 писал(а):
Тогда продавец должен был Вам дать нормальный номер отслеживания.
Напишите продавцу. Спросите в чем дело. Почему не отслеживается Ваша посылка. В сообщение приложите вот это фото.
Сколько дней защиты заказа осталось?
я ему написала, он просил подождать пока разберется и продлил. Вот пока жду (((