Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
C посылкой все нормально?)
RI337107025CN
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-04-07 14:51 Гуанчжоу
2015-04-07 14:51 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-04-07 14:46 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-04-07 03:04 Гуанчжоу Принято курьером
2015-04-06 16:25 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-31 22:31 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-03-31 22:28 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-03-30 17:13 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-29 19:42 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-03-29 19:39 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-03-28 17:17 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-27 23:03 Гуанчжоу, Отправлено авиапочтой
2015-03-27 22:44 Гуанчжоу, Транспортировка
2015-03-26 17:00 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-24 21:01 Дунгуань
2015-03-24 14:56 Гуанчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-24 11:04 Гуанчжоу, Принято к пересылке
2015-03-24 10:40 Дунгуань, Упаковка в общий пакет
2015-03-24 10:30 Получение отправления от отправителя, 523112
2015-03-24 10:30 Дунгуань, Приём
maksalitrack, нормально.
Здравствуйте подскажите в ситуации: оплатила посылку еще в середине февраля, прод долго обрабатывал заказ (новый год и все такое) трек начал отслеживаться в середине марта, сейчас посылка имеет вот такой статус 
Почему то нет статуса экспорт, это нормально?
И может ли прод сейчас как то повлиять на движение посылки? (Имеет ли смысл писать ему и ругаться?)
Ir-ma, Здравствуйте! Посылка уже, можно сказать имеет статус экспорт. Посылка назодится на пути к вам. Продавец уже никак не сможет повлиять на ее движение. Следите за счетчиком защиты клиента!
Подскажите пожалуйста!!!!!!!!! Заказала ребетенку кофтан, продавец выслал быстро и дал трек на отслеживание. Все так хорошо начиналось, а теперь одна посылка зависла в Ханчжоу упаковка в общий пакет с 30 марта никуда не идёт. Подскажите это нормально( заказываю в первый раз)и сколько она там может упаковыватся RJ411436755CN
Ir-ma, у меня в Шанхае посылка висит от 7 марта ,тоже пока без движения. Жду.
alenabicer писал(а):
Ir-ma, у меня в Шанхае посылка висит от 7 марта ,тоже пока без движения. Жду.
А у меня затыки только с почтой россии.
Татьяна Юхович, у меня посылка в Шанхае висит с 12 февраля. У вас-это нормально
zhuchok писал(а):
Татьяна Юхович, у меня посылка в Шанхае висит с 12 февраля. У вас-это нормально
Яб прода распнул-бы и анафеме предал за такие сроки
РБТатьяна Юхович, У меня тоже так было. А потом неожиданно получила, а в отслеживании она так и висела в Ханчжоу.
Здравствуйте!!!Подскажите,пожалуйста,что значит такой статус(2 с верху)????
Вот трек RJ038482934CN
Санкт-Петербургjanky-Roman, а прод то причём здесь, правда правила Чина пост мне не известны, есть наверное горячая линия, как у нас, но сможет помочь она неизвестнонеизвестно. Я так понимаю, зал перед таможней и зал после таможни, забиты мешками, те которые пришли позже, лежат с краю, их то первыми и хватают, а старые в дальнем конце кучи так и стоят. Это Новогодняя отрыжка! Когда это рассосётся - неведомо! Наверно, если $ взлетит до 80,будет шанс. 
Юлия Решетнёва писал(а):
Татьяна Юхович, У меня тоже так было. А потом неожиданно получила, а в отслеживании она так и висела в Ханчжоу.
??? Вам её передала проводница тётя Клава? Сайт у вас висел видимо, а не посылка. Или трек был не официальный. Ерунду не пишите! 
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что за трек мне дали? Я новичок. CNI150317BSK001136
Вадим Аркадьевич писал(а):
janky-Roman, а прод то причём здесь, правда правила Чина пост мне не известны, есть наверное горячая линия, как у нас, но сможет помочь она неизвестнонеизвестно. Я так понимаю, зал перед таможней и зал после таможни, забиты мешками, те которые пришли позже, лежат с краю, их то первыми и хватают, а старые в дальнем конце кучи так и стоят. Это Новогодняя отрыжка! Когда это рассосётся - неведомо! Наверно, если $ взлетит до 80,будет шанс.
??? Вам её передала проводница тётя Клава? Сайт у вас висел видимо, а не посылка. Или трек был не официальный. Ерунду не пишите!
претензии на площадке вы выставляете продовцу,т.к. он отправитель и он должен подавать на розыск! правила международной почтовой конвенции. как получатель МПО ,вы можете подать на розыск только на территории вашего государства,а прод подает на его службу доставки,транспортные компании и в страну,почта которой доставляет МПО до заказчика
Вадим Аркадьевич писал(а):
janky-Roman, а прод то причём здесь, правда правила Чина пост мне не известны, есть наверное горячая линия, как у нас, но сможет помочь она неизвестнонеизвестно. Я так понимаю, зал перед таможней и зал после таможни, забиты мешками, те которые пришли позже, лежат с краю, их то первыми и хватают, а старые в дальнем конце кучи так и стоят. Это Новогодняя отрыжка! Когда это рассосётся - неведомо! Наверно, если $ взлетит до 80,будет шанс.
??? Вам её передала проводница тётя Клава? Сайт у вас висел видимо, а не посылка. Или трек был не официальный. Ерунду не пишите!
по своему опыту-самое разгильдяйство начинается после выхода из ммпо
Дарьяя писал(а):
Здравствуйте!!!Подскажите,пожалуйста,что значит такой статус(2 с верху)????
Вот трек RJ038482934CN
В шапке данной темы есть ответы на Ваши вопросы. Читайте:Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
Следующий статус должен быть таким:
Статус «Отправка отправления в местное учреждение» и статус «Передано из Минск (200400) ПОПП в …..(ХХХХХ)»
dinkap писал(а):
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что за трек мне дали? Я новичок. CNI150317BSK001136
Это доставка Sellers Shipping Method. Инфомацию по таким трекам можете найти в шапке данной темы. Слежение только по территории Китая, далее слежения нет, надо ждать извещение с почты с новым треком страны назначения.
ХарьковПодскажите по поводу этой службы доставки. Два разных продавца дали соответственно разные треки на эту службу доставки. Один трек дал продавец дней 5 назад. Второй трек дали сегодня. Во-первых по обоим трекам на сайте этой службы доставки ( sf-express.com 
Трекается доставка в Москву, а надо в Харьков. первый прод объяснил это так: Это просто доставка центр этой судоходной компании. Так вот. Трекаю две разные посылки на этом сайте и вижу такую вот картину:
Как это понимать? Разница в несколько секунд. Хотя эта инфа отображается по первому треку уже несколько дней. И теперь точно такая же отображается по полученному сегодня! Стоит ли переживать и думать об открытии спора?
dafno4ka, это просто фейковый трек. Успокойтесь, прод решил съэкономить на доставке и отправил безтреком курьерской службой. Придет (или нет) посылка с местным треком.
Exrih, т.е оба дали левые, которые "трекаются" этой чудо-почтой?) был бы один такой - не заподозрила бы, а тут два разных трека с одной инфой! фейковый сайт доставки, я так понимаю?)
Ну по отзывам и плагину проверки прода должно доехать) Спасибо
это просто глючит китайская почтовая служба 
добрый вечер!подскажите,ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Контрольная сумма не соответствует требованиям,возможно код поддельный.
посылка не отслеживается по указанному треку.
150111 писал(а):
добрый вечер!подскажите,ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Контрольная сумма не соответствует требованиям,возможно код поддельный.
посылка не отслеживается по указанному треку.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Иногда заглядывайте в шапку темы, там много полезной информации для покупателей.
zhuchok, у меня такая же ситуация ,только в Пекине с 12.02 висит
Crimchanka, Что-то я не нашла на данных сайтах свой трек...
dinkap, ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. В шапке приведены только несколько сайтов для отслеживания, как образцы, а их огромное количество, все треки для отслеживания, просто невозможно предусмотреть на одном ресурсе.
Вадим Аркадьевич, Мне ее передала почта, а сайт у меня не висел, т.к. у меня не одна посылка, а все остальные успешно обновлялись. Это происходит, когда трек по белпочте не отслеживается.