Зарегистрироваться
или войти:
Логин/Пароль
Чтобы общаться на форуме, необходимо зарегистрироваться

Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Ответов в теме: 2000
ПользователиСообщений: 2556Поблагодарили: 1333 разаВолгоград

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »


Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:


Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

 

Сергей 11, Эллочка и ещё 8 поблагодарили за этот комментарий
ПользователиСообщений: 11Поблагодарили: 1 раз

привет всем! подскажите по вопросу, заказал http://www.aliexpress.com/snapshot/6577881764.html?orderId=66546098995674 , в стоимость уже включена доставка EMS. Оплатил 1го апреля, 2го апреля отправили, трек вида EX...SG. В комментариях до России за 10 дней спокойно доезжает. Но вот моя посылка еще не трекается. Все впроядке с ней?

Отредактировал(а) gradu5 09-04-2015 в 08:35
ПользователиСообщений: 13

нуен совет бывалых. Вот что хочу узнать: для получения электроприбора,заказанного из Китая,нам пришло с таможни заказное письмо, с просьбой приехать к ним для заполнения декларация и уточнения данных.Попросили предоставить из банка карт-счет.заполнили на месте эту декларацию,за нее пршлось уплатить 225000 бел.руб.Можно через спор взыскать с продавца эту сумму.Заранее спасибо всем откликнувшимся

ПользователиСообщений: 28Поблагодарили: 7 разволгоград

может кто сталкивался? посылка в описании весом 200гр, а мне идет 147гр, что делать????

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Alexandradiva, это вам лучше спросить в теме про Минскую таможню

Юлия Иванова2010, не паниковать - такое часто бывает - упаовка разная, весы разные... Когда посыль получите - вскрывайте снимая на видео, если чего не доложили, будет доказательство для спора

ПользователиСообщений: 28Поблагодарили: 7 разволгоград

Annastasi, спасибо. Успокоили немного. Ну там просто ветровка детская.

ПользователиСообщений: 12806Поблагодарили: 21915 раз Тольятти

Юлия Иванова2010, удачи

ПользователиСообщений: 89Поблагодарили: 6 раз

Всем привет - у меня заказ завис в китае с 28 марта уже статус не обновляется :

Это нормально - я написал продавцу - он мне отвечает что в конце апреля заказ придет - но я спросил как он придет если трек не обновляется - а он ответил что мол через 2-3 недели обновится - у кого были такие же проблемы уж скажем так

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 749 разСочи

Gridmenxxl, экспорт может длиться до 3 месяцев, ждите.

ПользователиСообщений: 19

Подскажите, остаётся 7 часов до конца обработки заказа. Если он закончится? Сделать отмену, попросить продления? Если ничего не сделать, то что будет с деньгами?

ПользователиСообщений: 2556Поблагодарили: 1333 разаВолгоград

Мама, если за это время продавец не отправит вам заказ,то вы получите свои деньги назад. Вы можете запросить продление обработки заказа,но не факт,что продавец за это время вам все же отправит заказ

Отредактировал(а) zhuchok 09-04-2015 в 09:48
Мама поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 5Поблагодарили: 1 раз

Кто знает, скажите,пожалуйста, посылка шла вот по такому номеру 583587470307, отслеживалась вот тут Seller's Shipping Method. По последней информации пришла 7.03. в мой город, пошла на почту, сказали посылки на ваше имя нет, что это значит и что мне делать?

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 749 разСочи

89105905243, ждать извещения в почтовый ящик и следить за часами защиты. А также прочитать шапку темы про Seller's Shipping Method.

89105905243 поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 6Хабаровск

кто подскажет, что это значит? сегодня вылез второй номер. хотя первый отслеживается.

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 749 разСочи

Евгений Савельев, может перепутал и дал вам не правильный трек в первый раз.

ПользователиСообщений: 4

вопрос путь посылки нормально выглядит?

2015-04-08 17:47
2015-04-08 17:47 Отправлено авиапочтой
2015-04-08 17:30 Экспорт, Китай CNHEKA
2015-04-08 17:30 Упаковка в общий пакет
2015-04-08 15:50 Принято к пересылке
2015-04-08 14:24 Приём
2015-04-08 13:28 Приём, Китай 164399
2015-04-08 13:28 Приём, Упаковка в общий пакет
2015-04-08 13:28 Приём, Приём

ПользователиСообщений: 1Хабаровск

Здравствуйте, подскажите кто знает, продавец отправил мой заказ,трек номер отслеживается, посылка стоит на импорте уже в России, но сегодня увидела, что адрес мой,а ФИО вообще другие, продавец наверное перепутал(((((смогу я получить такую посылку только по адресу? или писать продавцу? подскажите что делать.

ПользователиСообщений: 4Минск

Всем доброго дня. у меня посылка упакована в общ. пакет уже 169 дней. У кого нибудь было такое ?

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

kocha, очень хорошо, в один день и прием и экспорт, ждите теперь импорта.

Галина Майзус, посылки у всех зависают по-своему..

169 дней, это значит, что защита заказа давно закончилась?

kocha поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 4Минск

mimouse, да и и прод уже не существует.

ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

Олечка Т, могли и на нашей таможне вбить другого пользователя

Вам надлежит:

1. написать продавцу, пусть вышлет инвойс

2. дождаться ,когда посылка придет в Ваше ПО и туда позвонить, спросить, на чье имя посылка, если не для Вас-откроете спор

Олечка Т поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 12433Поблагодарили: 33986 раз Тула

Галина Майзус, можно еще надеяться на чудо, что посылка дойдет.. но..

AlexSiber, Вы почитайте описание, какой там написан цвет и написал ли продавец, что на мониторе может цвет искажаться, если написал, есть ли смысл спорить?

Отредактировал(а) Ийкин 09-04-2015 в 13:53
Галина Майзус поблагодарил(а) за этот комментарий
ПользователиСообщений: 24Хабаровск

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Хотелось бы получать посылки побыстрее. Я знаю что продавцы в россии,которы занимаются продажей вещей с китайстких сайтов получают товар от 7 до 14 дней. Платят только за вес товара. На алиэкспрессе при покупке товара предлагают платные доставки,но они дороже и сроки доставки дольше.

ПользователиСообщений: 1219Поблагодарили: 749 разСочи

Елочка, кто вам вообще такое сказал. Если конечно купите фуру товара то и за две недели привезут.

ПользователиСообщений: 7Санкт-Петербург

А у меня посылка в Шанхае застряла! Почти два месяца там лежит у них. Через 27 дней заканчивается защита - вот думаю, открывать или не открывать спор..?

ПользователиСообщений: 189Поблагодарили: 96 раз Санкт-Петербург

Галина Хромова писал(а):

А у меня посылка в Шанхае застряла! Почти два месяца там лежит у них. Через 27 дней заканчивается защита - вот думаю, открывать или не открывать спор..?

А сколько у прода на странице товара стоит срок гарантированной поставки? Обычно 60 дней, но бывает 35 или 90. Если не 90, то открывайте и давите на это.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения на форуме.
Зарегистрироваться
Войти