Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
janky-Roman, Вот я не могу понять нифига, до экспорта все правильно, а сам экспорт фейк получается? Отправление не в ту страну! Чудные китаезы...
Приветик всем, заказал чехольчик на телефон http://ru.aliexpress.com/item/New-Auto-sleep-Leather-Case-for-Lumia-630-BEPAK-Flip-Leather-Case-Cover-For-Nokia-Lumia/32245815668.html?recommendVersion=1. прод тупил больше двух недель с отправкой. Помогло открытие спора. Что за люди?
Вадим Калёнов, Проверил на нескольких сайтах, пишут- трек фейковый, или нет данных.
Vavan454 писал(а):
Вадим Калёнов, Проверил на нескольких сайтах, пишут- трек фейковый, или нет данных.
Извините, трек неправильно написал. Вот правильно RI396852575CN . Прошлое сообщение отредактировал
Vavan454 писал(а):
janky-Roman, Вот я не могу понять нифига, до экспорта все правильно, а сам экспорт фейк получается? Отправление не в ту страну! Чудные китаезы...
чудят они по черному,но пни прода с скрином отслежки,че он тебе запоет!
Вадим Калёнов писал(а):
Извините, трек неправильно написал. Вот правильно RI396852575CN . Прошлое сообщение отредактировал
Приём 28.03.2015 19:30 Китай 510010 - - -
Экспорт 29.03.2015 15:01 Китай CNCANA - - -
ПР висит,но трек юзается на рф
janky-Roman, Я пинал его и не раз... И носом тыкал в отслеживание... И инвойс мне присылали, и писали жди мол, все будет нормально. Посылка вобщем то пришла и достаточно быстро, 17.03.2015 отправлена в страну назначения. Глюк почты не понятный, выслали правильно, а информацию не правильно пишут именно страну назначения! Теперь вторую жду точно с таким же глюком.
Vavan454 писал(а):
janky-Roman, Я пинал его и не раз... И носом тыкал в отслеживание... И инвойс мне присылали, и писали жди мол, все будет нормально. Посылка вобщем то пришла и достаточно быстро, 17.03.2015 отправлена в страну назначения. Глюк почты не понятный, выслали правильно, а информацию не правильно пишут именно страну назначения! Теперь вторую жду точно с таким же глюком.
значит руки кривые
janky-Roman, У Почты Сингапура?
Vavan454 писал(а):
janky-Roman, У Почты Сингапура?
ну да. у них более 3500 иероглифов,а образованный чел знает 20% максимум,мож и читать по английски проблема
janky-Roman, Я сейчас еще раз смотрел на оф. сайте, похоже там при просмотре трека нужно выбрать страну доставки, и ИМЕННО из их списка... Там ее нет! Видимо они и написали сами от фонаря. А другие сайты отслеживания инфу берут от туда. Пока посылка не пришла, это напрягало...
Vavan454 писал(а):
janky-Roman, Я сейчас еще раз смотрел на оф. сайте, похоже там при просмотре трека нужно выбрать страну доставки, и ИМЕННО из их списка... Там ее нет! Видимо они и написали сами от фонаря. А другие сайты отслеживания инфу берут от туда. Пока посылка не пришла, это напрягало...
ну вот и ответ на вопрос
janky-Roman, Похоже что да.
Уважаемые знатоки, подскажите что делать!
У меня два вопроса.
Первый: был сделан заказ на два вида чая, в общей сложности на 15.58$. Доставка 60 дней. Прод выдал международный трек, RL070205519CN, который довольно шустро начал отслеживаться, пока не попал в статус - отправлено авиапочтой. И вот в таком статусе он по сей день, начиная от 10.02.2015. Первые 60 дней доставки уже закончились. Просила продление на 20 дней, прод продлил еще на 60 дней. И вот в чем собственно ВОПРОС - посоветуйте, что делать - ждать еще 60 дней или открывать спор на возврат денег.
И второй вопрос: когда делала заказ на 2 пары туфель( все у одного прода) на сумму 50.96$ не обратила внимание на время обработки заказа. В последствии, когда все оплатила, только тогда заметила, что этот срок у него 45 дней. Написала ему слезное письмо с просьбой выслать как можно быстрее. В ответ получила обещание, что отправят в течении нескольких дней(чего естественно не последовало). Следующее письмо отправила уже с требованием поторопится, иначе отменю заказ. Опять ответ - не переживай все отправим быстрее ветра, в итоге ничего. И такая переписка длится уже 2 недели. ВОПРОС - что делать, как на него нажать либо действительно отменять заказ.
Заранее благодарю за ответ!
fiona090470, первый можете открыть спор если ждать не хотите. По второму не как не давите, даже если отметьте заказ продавец может его не принять и в итоге через 45 дней либо отправит, либо подтвердит отмену, либо не отправит и не подтвердит и заказ сам закроется и вернуть деньги.
Липкий Ленин, да спасибо, примерно так я и думала. Но еще вопрос в том бывает ли такое, что в статусе отправлено авиапочтой заказ висит уже почти два месяца?
fiona090470 писал(а):
Липкий Ленин, да спасибо, примерно так я и думала. Но еще вопрос в том бывает ли такое, что в статусе отправлено авиапочтой заказ висит уже почти два месяца?
экспорт бывает и 3 месяца
Crimchanka,можно еще один вопрос сейчас обновил вшло что он отправлен за границу и пункт назначения укранина.я хочу понять это врененный пукт назночения или посылку отправили не туда куда надо.спасибо зарание за ответ
pipl писал(а):
Crimchanka,можно еще один вопрос сейчас обновил вшло что он отправлен за границу и пункт назначения укранина.я хочу понять это врененный пукт назночения или посылку отправили не туда куда надо.спасибо зарание за ответ
у почты сингапура нет россии,вот и лепят что поближе.ждите и следите за таймером
я извиняюсь мне то не в россию надо 
и за каким таймером надо следить ???
UA548316745YP
с 17.03 нет никакой инфорации...
Забить и открыть диспут?
или ждать?
pipl, трек напишите. А куда трек должен идти?
idle писал(а):
UA548316745YP
с 17.03 нет никакой инфорации...
Забить и открыть диспут?или ждать?
едет посылка простым дешевым письмом. ждите квитанции в ящике. диспут откроете за четыре дня до конца защиты, если посылка не придет
idle писал(а):
UA548316745YP
с 17.03 нет никакой инфорации...
Забить и открыть диспут?или ждать?
А дальше и не будет информации, так как треки альтернативных служб при статусе "импорт", меняются на внутренние в стране назначения, которые далее не отслеживаются. Следите за защитой в заказе, при необходимости сделаете запрос на её продление.
Crimchanka писал(а):
pipl, трек напишите. А куда трек должен идти?
в Узбекистан через Киев 
https://track.aftership.com/4px/RF319593961SG