Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Gridmenxxl, продлите время защиты и ждите, в питере посылки долго задерживаются.

svlad987, вы правы это Янвень, просто Янвень тоже должен отметиться в китае? Спасибо за помощь буду спор открывать))

Mermaid, я ему писала уже раз пять про спор он отвечает всякими стандартными фразами) А доказательство какое предоставить?

День добрый. Никто не сталкивался с таким треком: TS123456789E (две буквы, 9 цифр, буква), отслеживать дали сайт http://ets-express.com/ru/ ? Интересует реальны ли статусы, в том числе для России.

я спамер, забаньте меня

Татьяна писал(а):

svlad987, вы правы это Янвень, просто Янвень тоже должен отметиться в китае? Спасибо за помощь буду спор открывать))

Mermaid, я ему писала уже раз пять про спор он отвечает всякими стандартными фразами) А доказательство какое предоставить?

Не препирайтесь больше с ним - просто откройте спор.

Причина: track UA526952373YP not monitored...

Доказательство: приложите скрин с сайта отслеживания на английском зыке.

Например это

Или эту ссылку http://www.17track.net/en/result/express-details-190012.shtml?nums=UA526952373YP

Или с сайта самого янвеня http://track.yw56.com.cn/en-US/

А лучше все вместе! )

svlad987, спасибо вам за помощь!) спор открыла, он сразу написал товар уже в твоем городе и дал ссылку на янвеньский сайт , я сделала скрин с этого сайта и с янвеньского))

Доброе утро. помогите пож отледить этот трек RN211315482CN ?

Может кто еще сталкивался с таким треком LP00033829691258 , как его отследить? http://www.posti.fi/

Юлия Решетнёва, в соседней теме (Альтернативные службы доставки - 2) такую ссылку для треков LP давали: https://www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/
По RN211315482CN отслеживается здесь, пишет "На данный момент информация по отправлению не найдена". Дали трек давно? 10-14 дней может продавец нести на почту. Если больше, можно открывать спор по причине неотслеживаемого трека

Милые мои, нужно мудрое слово. Помогите!

Описываю ситуацию.
Заказала-оплатила товар (гиалуроновую кислоту) у прода с хорошим рейтингом (после прочтения хвалебного обзора).
Оплатила 17 февраля.
Надоело ждать отправку, и я заказ отменила 6 марта.
Продавец молчит, не реагирует. Я же пишу и прошу поторопиться с отменой заказа, требую вернуть деньги.
И вот 28 марта вижу: отправил товар! Не подтвердил отмену и отправил!

Как быть мне? Я уже не хочу эту гиалуронку.

La Rissa, в данной ситуации ничего не сделать. Можно при поступлении на почту посылки, отказаться от неё, а потом открыть спор, чтобы вернуть деньги. В последнее время продавцы неохотно подтверждают отмену заказа, сама была в такой ситуации. Отменила заказа, а через три недели молчания, получила плаксивый ответ от продавца с объснением молчания. Далее было добавлено, если отправленный заказ мне не нужен, откажитесь при получении на почте, а потом мы вернём деньги. Вот такие дела с отменой заказа.

Crimchanka, а за чей счет будет возврат? Кто платит за отправку в Китай?

La Rissa, я свою посылку получила, а вы узнайте на своём ОС, если делать отказ от получения, на каких условиях почта делает отправку посылки назад. Я думаю, что отказные посылки уходят назад бесплатно, но лучше уточнить.

Crimchanka, угу. Я только не уверена, как же я точно буду знать, что это именно тот заказ? мы же всегда ждем их пачками. Если б номер трека был точный...
Спасибо Вам, вы - Фея!

А вот гиалуронкой, если получить все-таки, пользоваться боюсь. Вдруг они шприцем туда что вспрыснули... Ох, страшно девоньке... Или у девоньки паранойа? Бояться или не бояться: вот в чем причина круглых глаз

La Rissa, а что, гиалуронка идёт без трека?

Crimchanka, а я пока и не знаю его валидность, еще не трекается.
Китайской почтой выслано. RF011564714CN. Может, потом росс. номер и не отслежу.
Ждем-с.

Подскажите,пожалуйста сайт,на котором можно отслеживать все номера сразу! и ПО ВОЗМОЖНОСТИ НА РУССКОМ

evka7878, это практически нереально - множество новых перевозчиков появляются чуть ли не каждыц день и не все готовы работать с влидными треами. Мне нравятся "почтовые службы мира"... но и там не все треки есть

La Rissa,

RF011564714CN - трек валидный, но слежения ещё нет. На валидность трек можно проверять и нужно, до того, как появится статус "приём". Если трек окажется невалидный, а Вы до слежения не проверите, то информации по слежению и не увидите.

Здравствуйте.Трек RF322879037SG. с 19 марта(когда получил трек) и по сегодняшнее числа он не отслеживался.Посылка стоимостью около108$.Писал продавану,что бы выслал фото или отсканированную квитанцию отправки на почту-в ответ,будьте терпеливыми.Пригрозил с завтра открыть диспут,и появилось отслеживание с странной фразой "Information Received (This is not an acknowledgment of the physical receipt of the stated Registered Article)".Это что получается,китаец только сегодня зарегестрировал трек,но до сих пор не отправил?!

добрый день. подскажите пожайлуста что делать.
заказала аккамулятор для ноута,предварительно списавшись с продом,он пообещал доставку в течении 10дней с отправкой из России. дал трек номер по которому посылка никак не отслеживалась... я ему написала что поссылка не отслеживается...он прислал другой трек номер и ссылку по которой проверять,но там никаких движений не происходит,видно только куда и кому отправлено...а вот ни в одном другом сервесе по отслеживанию посылок никакой информации не найдено.что делать?
вот трек который он дал 67465079234308 а вот его ссылка

Здравствуйте помогите пожалуйста заказал телефон продавец дал трек номера 2 не понятных
UPAAA000000107377015
UPAAA000000107376965
помогите отследить где находится телефон,сумма не маленькая волнуюсь
вот на самом сайте в моих заказах как трекается
Shipped from the Global Shipping Center to International Destination Mar-27-15, 18:50 PM, Erlanger Delay at the Global Shipping Center – Processing In Progress Mar-26-15, 16:29 PM, Erlanger Customs Documentation and Labeling Mar-26-15, 16:28 PM, Erlanger Processing at Global Shipping Center Mar-26-15, 16:13 PM, Erlanger In Transit-Departed USPS Facility Mar-26-15, 03:53 AM, CINCINNATI, OH 45235 In Transit-Arrived at USPS Origin Facility Mar-25-15, 07:18 AM, CINCINNATI, OH 45235 In Transit-Arrived at Post Office Mar-25-15, 06:18 AM, CINCINNATI, OH 45235

Matvey740, что то мне подсказывает что купили вы телефоны не на али, а на ебее в америке. Не совсем профильный магазин для данного сайта.

ildar27, что то вроде этого, в принципе он имеет право в течение 10 дней отправить. Так что особо переживать не стоит.

sizonenko90 писал(а):

Здравствуйте! Сделала заказ на али, отправили. Отслеживаю заказ-12 марта отправлено авиапочтой и с тех пор ни каких изменений, в России посылка не появляется. Из-за чего это может быть?

У Вас случайно не Шанхай? Это какая-то гнилая яма. У меня там две посылки застряли, одна с 13 марта, другая аж с 16 февраля (а в отзывах к этому товару пишут что очень быстрая доставка). Написал две недели назад проду той что с 16.02 висит, он ответил "будем проверять как можно скорей" и продлил защиту на 10 дней, наверно предётся открывать спор.

Юлия Зябкова писал(а):

добрый день. подскажите пожайлуста что делать.
заказала аккамулятор для ноута,предварительно списавшись с продом,он пообещал доставку в течении 10дней с отправкой из России. дал трек номер по которому посылка никак не отслеживалась... я ему написала что поссылка не отслеживается...он прислал другой трек номер и ссылку по которой проверять,но там никаких движений не происходит,видно только куда и кому отправлено...а вот ни в одном другом сервесе по отслеживанию посылок никакой информации не найдено.что делать?
вот трек который он дал 67465079234308 а вот его ссылка

Ваша посылка Fri, 27 Mar 2015 10:22:25 +0800 Arrived at RuPost(поступила RuPost). Этот доставка относится к альтернативным службам доставки, думаю, что будет ещё запись об экспорте, а далее слежения не будет, так как при поступлении в страну назначения, посылка поменяет номер трека, который уже не отследить. Следите за защитой в заказе, при необходимости, сделаете запрос на её продление.

Добрый день. Хотелось бы получить совет. Продавец отправил посылку, используя альтернативную почтовую службу SF-Express (трек.№ 589413974910). Последняя запись — месячной давности (прибытие посылки в Московский сортировочный центр). Звонил в службу поддержки Почты России, они дают информацию только по трекинговым номерам в формате "XY123456789ZZ". По всей видимости, посылка там застряла, вероятно, нужно их как-то растормошить?