Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Алёнка Sonejka писал(а):

подскажите, вот номер трека PG518190105GN, товар в пути якобы 26 дней.... отслеживается, по словам прода на сайте http://track.yw56.com.cn/en-US/, но там с 05/03 надпись об отправлении висит без изменений.... что делать?

У меня вообще этот сайт уже неделю как не работает...

А то что надпись с 05/03 там без изменений - это нормально. Значит посылка отправилась из Китая в другую страну, дальше изменений в отслеживании не будет, будет только извещение от почты в почтовом ящике.

Jajo4ka, нет это не значит что посылка отправилась. Все чему вы можете верить это статус прием, остальное можно не смотреть.

Алёнка Sonejka, да это в лучшем и единственном случае. Но я бы особо уже его не ждал. Сейчас такое редко бывает что дают левый трек, скорее отправляют какой нибудь курьерской службой.

здравствуйте. впервые столкнулась с таким треком XRU032991075. отслеживается на 17track, но не понятно почему посылка пошла через красноярск и висит там уже 5 дней. кто сталкивался с таким треком, это нормально?

Здравствуйте.Трек RF322879037SG.Продавец пишет,что отправил 19 марта,но до сих пор не отслеживается,якобы у них фестиваль весны и поэтому задержка.Не отслеживается.Написал ему,что бы отправил скан квитанции.Цена товара чуть больше 100$.Волноваться?

ildar27, ну поволнуйтесь, только не сильно. Подождите еще дня 4 и если не будет отслеживаться то можете открыть спор.

ildar27, думаю до понедельника можно подождать. Если не начнет следится можно открывать спор.

10 дней - более чем достаточно, для того что бы хотя бы статус приема появился.

gafgaf, у меня такая посылка шла 56 дней, и 1 раз продлевала

Заказала у одного продавца два абсолютно одинаковых по сути чехла, но с разными картинками. Продавец дал трек один на два товара.

Сегодня пришел только один чехол.

Это нормальная ситуация, что они отправляют по одному каждый товар?

Popova Ekaterina, вообще-то ненормально. один трек - одна посылка, так что второй не ждите. Открывайте спор по причине недовложения. Хорошо, если вы снимали вскрытие на видео, так будет проще доказать свою правоту

inkcat писал(а):

Скажите, это реальный сайт для отслеживания посылок http://www.crcuck.com/, я купила 8марта товар, а он не отслеживается вообще -вот трек RA168364298CN. Прод дал один трек на две покупки (два штатива куплены в разные даты 8 и 10.03) - практикуется ли это? За год покупок на Али, такого не встречала

Помогите пожаааалуста? Что делать? Спор?

Народ, долго посылки Постёй Финляндии идут?

подскажите пожалуйста, при проверки пишет что пункт назначения-неизвестен... это норма?

inkcat, сколько дней прошло со дня выдачи трека? Если делали заказ одного и того же товара, и у одного продавца, то он мог сэкономить на покупке трека, и оба штатива отправить одной посылкой, соответственно выдав один трек. Такое на Али редко, но практикуется. При получении посылки сделайте фото, чтобы сразу выяснить наличие двух штативов в посылке.

Нина Белоусова, трек напишите. На сайте ПР пробовали проверить?

Crimchanka, UA572236764YP я если честно, не знаючто за сайт ПР извините, новичок

Нина Белоусова, этот трек на сайте ПР отслеживаиться не будет, трек относится к доставке YANWEN Logistics (альтернативная служба доставки). Прочитайте о доставке Sellers Shipping Method в шапке данной темы. Слежение идёт только по территории Китая, статусы слежения от части фейковые.

Нина Белоусова, Вашу посылку отправили службой (YANWEN Logistics), посылка будет ослеживаться только по китаю по прилёту поменяют на внутренний придётся ждать извещения, то что пункт назначения не известен не обращайте внимание можете в настройках сами указать в ручную а ПР это посчта России.

Нина Белоусова, ну идёт она в Россию, больше Ян вэнь не уточняет. Читайте в шапках соответствующих тем, что к чему.

Прошло 4 дня после отправки посылки, а трек номер до сих пор не работает. Стоит паниковать?

Crimchanka, Денис1982, Вадим Аркадьевич, спасибо заответы!

Нина Белоусова,

Armstrong62 писал(а):

Прошло 4 дня после отправки посылки, а трек номер до сих пор не работает. Стоит паниковать?

Не стоит паниковать.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

Crimchanka, спасибо большое за ответ) буду знать))

Armstrong62, посмотрите, сколько у прода стоит срок обработки заказа, если не превышает подождите, если превышен, то напишите, что спор откроете. Обычно это их стимулирует сбегать на почту.

Спасибо за ответы. После того,как написал ему(продавцу),что бы отправил скан квитанции,получил ответ: ок.Через минуту -вам нужна счёт фактура?.Он строит дурака?Повторно ответил ему,что либо скан квитанции,либо её фото.И если до конца месяца посылка не будет отслеживаться,открою диспут на полный возврат и его отговорки про праздник весны не состоятельны,т.к. другие продавцы делали отправку.Посмотрим на ответ-реакцию.

Посылка застряла в статусе выпущено таможней с 23 марта.Раньше через день двигаться продолжала,а тут пауза такая.Это нормально?

ViRus, Моя посылка уже второй день таможню пройти не может