Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Кто знает, что означает этот статус??? Может было у кого такое?
Сильно рассердилась на продавца за то, что трек не отслеживается. Уверяет, что выслал, дал ссылку на сайт 17трек, там тоже нет информации, я ему скриншот кинула и угрожаю открытием спора. Посоветуйте, открывать или все же ждать посылку. В пути 11 дней, защита кончится через 40. Просто когда заказываешь что-то дешевое, спокойно готносишься к тому, что посылка не отслеживается, а моя на 9 долларов с лишним (566 рублей заплатила) и рассчитывала, что буду отслеживать...
Botanik, дайте продавцу три дня, если слежения не будет, откроете спор.
Валерьянка, информация в шапке темы - тык.
Здравствуйте подскажите пожалуйста может у кого была такая ситуация номер для отслеживания ввела просматривался ч то в городе Новополоцке а сама из Бреста позвонила на почту там не мои данные что делать , защита заканчиваеться через 9 дней
Алена Шевчук, открывать спор.
Crimchanka писал(а):
Валерьянка, информация в шапке темы - тык.
продавец, прислал фото посылки
Ф И О и адрес верные, куда нужно обратится, чтобы мне предоставили информацию, по какой причине посылка ушла обратно?
Валерьянка, на Таможню РБ. Это они решают, какую посылку пропустить, а какую назад отправить.
Минская региональная таможня
Адрес: г. Минск, ул. Вокзальная, 9А
Телефон: (8-017) 222-72-28, 225-18-69, 225-53-94
обед с 12.00-13.00
С 8.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней
Начальник участка по обработке международных посылок: 222-72-30
Crimchanka писал(а):
Валерьянка, на Таможню РБ. Это они решают, какую посылку пропустить, а какую назад отправить.
Минская региональная таможня
Адрес: г. Минск, ул. Вокзальная, 9А
Телефон: (8-017) 222-72-28, 225-18-69, 225-53-94
обед с 12.00-13.00
С 8.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней
Начальник участка по обработке международных посылок: 222-72-30
я туда звонила, по ном. 222-72-28, сказали, что такая посылка к ним не дошла, говорят писать заявление на адрес пр.Независимости,10, и спрашивать там причину возврата, а кому, заявление, что приложить к нему, не говорят 
Может кто сталкивался с такой проблеой???
Добрый день 
Ситуация следующая: при заказе дополнительно доплатила продавцу за доставку 15-50 дней "China Post Registered Air Mail" с нормальным трек-номером. Сегодня от него пришла информация, что посылка отправлена "SF Express", с каким-то набором цифр вместо трека и доставка 70 дней. Продавца уже можно кусать за ногу и требовать деньги назад или это все-таки нормальный способо доставки?
Валерьянка, я советую обратиться в Ваше местное ОС и узнать у оператора, кто у них сейчас большой босс на пр.Независимости,10,(т.е., на чьё имя писать заявление и, что конкретно приложить из документов), либо позвонить на платный справочный номер - 8-902-101-7154, чтобы узнать интересующую Вас информацию, по адресу: пр.Независимости,10.
Асько, можно не только кусать, но и грызть. Деньги за доставку требовать при получении товара. так как возврат только через спор. А откроете сейчас и вернете за доставку то уже за сам товар возможности не будет. Сейчас можете ему писать что он редиска и не не выполнил обещаного, и клали вы с вишенкой на его сф экспресс. Пусть кому нибудь другому вешает лапшу что эта слуюба быстрее едет.
здравствуйте, может кто-нибудь подскажет, кто сталкивался, заказала чехол для телефона, 12.02, отправка была то ж платная, выслал быстро, очень долго не было, а потом стала отслеживать посылку и Вот
2015.02.25 10:01 (GMT-7): !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! (<Форма для заполнения>
2015.02.25 10:01 (GMT-7): !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! (<Форма для заполнения>
2015.02.24 15:33 (GMT-7): Поступило в участок обработки почты
а уже 06.03 Гуанджой, Транспортировка,
Написала продавцу, он уверяет, что все в порядке, посылка идет, надо набраться терпения и ждать
Но сегодня уже увеличил время, может кто-то знает, что это значит, и вообще получу ли я посылку, т.к. следующая посылка снова в Минске и опять же с такими уведомлениями, что делать? спс.
milania04, шапка этой темы.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
всем привет! кто сталкивался с частичной отгрузкой товара? расскажите как там что там?
скажите подалуйста!что это за служба доставки SELLERS SHIPING METHOD? ни разу не сталкивался с ней.можно ли заказывать у продавца с такой службой доставки?
UA552373704YP пункт назначения неизвестен ....эт нормально или как то неправильно..по китаю отслеживаеться значит куда то идёт???
Nikolai86 писал(а):
скажите подалуйста!что это за служба доставки SELLERS SHIPING METHOD? ни разу не сталкивался с ней.можно ли заказывать у продавца с такой службой доставки?
читайте внимательно шапку темы
Vlad писал(а):
UA552373704YP пункт назначения неизвестен ....эт нормально или как то неправильно..по китаю отслеживаеться значит куда то идёт???
опять-же,про янвень в шапке темы
Vlad писал(а):
UA552373704YP пункт назначения неизвестен ....эт нормально или как то неправильно..по китаю отслеживаеться значит куда то идёт???
опять-же,про янвень в шапке темы
как меня достал комбинированный тачпад!!!
перечитал шапку ..своего вопроса не увидел
Vlad, www.17track.net/m/en/result/express-details-190012.shtml?nums=UA552373704YP по Китаю только,потом просто ждать с почты уведомление,в России не отслеживается,дадут другой трэк.
Vlad писал(а):
UA552373704YP пункт назначения неизвестен ....эт нормально или как то неправильно..по китаю отслеживаеться значит куда то идёт???
Смотрите здесь
Там слева в самом низу кнопка YANWEN. Жмите, вводите трек.
ShangHai, Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
2015-03-23 18:00
ShangHai, Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center
Едет посылочка... До границы мал-мало можно поотслеживать - все спокойнее)
Vlad писал(а):
перечитал шапку ..своего вопроса не увидел
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method? Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics. ***** В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания. Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо. Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман. Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка. Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени. Итак, первые кандидаты: 17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр) World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN) WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN) HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI) CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567) Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN) ***** Подключено отслеживание треков вида R**********FI. Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются. ***** Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post. Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней. В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения. *****
всем спасибо..то что по России не отслеживаеться знаю...уже приходило несколько...только было написано страна назначения Россия ,а щас НЕИЗВЕСТНО.вот это и хотелось УЗНАТЬ
рас-и этот янвень,не вбили в базу-вот и все
Хотя и наша почта не уступает по тупнякам
У кого-нибудь посылка шла через Posti Finland?
Валерьянка писал(а):
Кто знает, что означает этот статус??? Может было у кого такое?
Вы открывали статусы посылки, когда она по таможенной зоне проходила, может там просили что-то уточнить или предоставить, таможня иногда даже при правильном адресе просит уточнение данных