Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

.

Подскажите, что за служба доставки Pocti Finland Economy? Посылка дойдет?

Юлия Решетнёва, все эти мелкие транспортные компании с треками, которые не отслеживаются по РФ - лотерея. Вы не сможете контролировать посылку и никто не сможет, это как обычное письмо. Так что здесь все зависит от везения. Следите за сроками защиты заказа, чтобы не пропустить момент открытия спора на возврат денег, если посылка все-таки потеряется. Удачи

Даша Синева, продавец должен на странице заказа дать ссылку на отслеживание трека

Annastasi, и Всем привет! гонконг аир пост ,в среднем,долго экспорт длиться может?

Юлия Решетнёва, посмотрите на финской почте,там все по фински и узнаете вообще фины в январе быстро работали,а сейчас какие-то затыки появились(по сведениям форумчан)

janky-Roman, у меня как и китай - в среднем 10-15 дней

Annastasi писал(а):

janky-Roman, у меня как и китай - в среднем 10-15 дней

а то статус завис на "отправленно в страну назначения" и тишь и на.еще напрягает,что у них только текущий статус выписывает,а не всю ветку

janky-Roman, спокойствие, только спокойствие! что сказать - терпения вам и всем нам

Annastasi писал(а):

janky-Roman, спокойствие, только спокойствие! что сказать - терпения вам и всем нам

ну надо-же прода арканом за яйки держать!

Всем доброго дня! У меня такая ситуация. У прода в описании товара обработка заказа указана 42 дня.

оплатила и через пару дней вижу, что обработка порядком увеличена. это сейчас там 57 дней, было 65 первоначально. Это является каким-либо нарушением или прод по своему усмотрению может менять сроки?

Спасибо за внимание.

Nika Voyna писал(а):

Всем доброго дня! У меня такая ситуация. У прода в описании товара обработка заказа указана 42 дня.

оплатила и через пару дней вижу, что обработка порядком увеличена. это сейчас там 57 дней, было 65 первоначально. Это является каким-либо нарушением или прод по своему усмотрению может менять сроки?

Спасибо за внимание.

что-то на развод похоже... или у прода нет в наличии этого товара и он сам сделал заказ на алибабе,чтоб получив отправить вам

janky-Roman,

Nika Voyna писал(а):

Всем доброго дня! У меня такая ситуация. У прода в описании товара обработка заказа указана 42 дня.

42 рабочих дня

помогите разобраться,не могу понять чего написал прод ,хотя переводил через Google?

ivan99 писал(а):

помогите разобраться,не могу понять чего написал прод ,хотя переводил через Google?

Когда пишут random delivery, значит нельзя выбрать цвет/рисунок и т.п., пришлют тот, какой захотят.

А второе предложение выглядит как ответ на заданный вопрос, хотелось бы знать, о чем речь. Pattern - это рисунок или что-то подобное.

Подскажите плиз...почему прод меняет трек?

Липкий Ленин, Спасибо понял.

annaring, может ошибся и дал вам не тот, может посылка потерялась и он отправил по новой, в общем не повод паниковать.

Nika Voyna, у меня такая же ситуация. Но тут остается только ждать или запросить отмену. Но мой упырь и не отменяет и не отвечает даже мне. Уже в поддержку писал, они только могут ему тоже письмо написать.

Объясните, пожалуйста, каким путем идет посылка через Китай с помощью Почты Нидерландов? Товар отвозится сначала в Нидерланды, и там уже начинает отслежку, или как?

Трек RS216038582NL.

Popova Ekaterina, вот вам примерчик

2/1/2015 3:31:00 AM. The item is pre-adviced зарегистрировано
2/2/2015 3:47:00 AM. The item is ready for shipment принято в Китае
2/5/2015 2:32:00 PM. The item is at the PostNL sorting center приехало в Нидерланды
2/6/2015 7:28:00 AM. The item is on transport to the country of destination поехало в РФ
2/8/2015 1:20:00 PM. Прибыло на территорию РФ

evka7878 писал(а):

Подскажите,пожалуйста сайт,на котором можно отслеживать все номера сразу! и ПО ВОЗМОЖНОСТИ НА РУССКОМ

Я всегда начинаю отслежить на этом сайте http://checktrack.ru/ и скрины для споров прилагаю отсюда , удобный. Мне лично очень нравится, а потом уже только смотрю там где китайцы дают свои ссылки на сайты с отслежкой. Потому что, как известно, у них много "левых" логистических компаний, чтоб усыпить нашу бдительность.

подскажите пжл. прод дал трек и сайт дпя отслеживания,на котором видно что посылка уже в России с 11.03,напрягает что отправленна через Англию,может зря паникую, но на каком то сайте видела подобный трек и якобы это такой китайский развод, кто знает жду помощи.

http://www.oneworldexpress.co.uk/remote/main/tracking.php?tracking_number=OWSZ990062244

ludushka, шапку прочитайте про sellers shipping method.

ludushka, я так поняла, что у Вас отслеживание раньше? я обычно спрашиваю у них почему отслеживание трек номера началось раньше чем отгрузка, как правило, ответить не могут, т.к. трек левый, а дальше сами думайте: 1) поверить, что отправил и ждать, но следить за защитой или 2) открыть спор

здесь отслеживаю: http://myparcels.ru/ и ещё на нескольких сайтах,но этот самый удобный.Можно добавить в отслеживание сразу много посылок,отслеживать время до окончания защиты.