Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Всем хорошего дня!!! UA599653636YP помогите отследить посылку.

Ира Кузьмина писал(а):

Всем хорошего дня!!! UA599653636YP помогите отследить посылку.

2015-04-06 20:00 Отправлено из Шанхайского сортировочного центра YANWEN, Шанхай
2015-04-06 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шанхай
2015-04-06 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шанхай

пока тикает таймер защиты, ждите извещения на посылку с треком Вашей страны

советую почитать шапку темы относительно альтернативных служб

Ира Кузьмина, все что нужно знать, это то что ее отправили, больше можно не отслеживать а следить за часами защиты и ждать уведомления с почты. А также желательно еще шапку прочитать.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сегодня зашел в отслеживание посылок и увидел, что посылка пришла на территорию России, но при этом пункт назначения Барнаул, перехожу по ссылке на Почту России и вижу, что получатель Грошев Сергей. Я заказывал на имя Созыкина Станислава, адрес Пермский край, Чайковский, п. Марковский, индекс 617748. Что это значит? Моя посылка пошла по неверному адресу? Номер трека RJ387257495CN. продавцу сообщил о том что не правильно идет посылка.Он выслал инвойс в нем все верно.Подскажите, пожалуйста, что делать открыть спор?

stasika, инвойс в виде документа эксель или просто картинка? Приложите суда его.

Заказала часики женские(8 апреля),до сих пор стоит статус ожидается отправка.Это нормально,у вас такое было?

Dinara17, так надо было смотреть сколько стоит обработка заказа, она может и 2 месяца быть.

Липкий Ленин, похожа на картинку.приложил

Липкий Ленин, пост #1154

stasika, эту бумажку он мне кажется только распечатал, инвойс должен выглядеть иначе, раньше пример был в шапке. Я бы открывал спор на возврат или просил продав заново отправить. Еще как вариант подождать пару дней что бы посылка Барнеаполе трекнулась и тогда уже точно давить на продавца.

zhuchok, спасибо, уже вижу, он уже после моего сообщения картинку приложил.

СПасибо люди добрые подожду пару дней.хочется что бы прод.шевелился может исправит неправильность

Здравствуйте продавец клянётся что отправил мой заказ дал трек и заказ типа отслеживался но якобы дойдя до Белоруси отслеживатся перестал с 12марта.что это тупой китайский развод или что кто подскажет? трек состоит из 13цифр.

подскажите,,у меня товар отправили шипинг метод это понятно, трек номер ненастояший,,сумма товара 6-50,, продавец обшительный отвечает на вопросы,,посылка идет ,,если идёт ,,уже 47 дней осталось 13 дней по защите,,вот захожу на магазин к продавцу вижу такую картину нету никагого товара в магазине,,у меня паника ,,он закрылся?? страница открывается а товаров нету ,,посмотрел отзывы на самом магазине последнии 13 апреля вроде получают,,написал прод ответил сразу,,вроде как продли защиту когда 5 дней останется,, пожалуйста кто нибудь сталкивался с такой ситуацией,,вот ссылка на магазин--,,,,,,,,, спасибо заранее за ответ,,

здравствуйте,помогите отследить посылку,а то у меня не получается никак YH614770067YW

LP00034580005881

скажите пожалуйста что это за трэк ??? и где его отслеживать???

gem4yra, я бы на твоем месте не продлевал защиту, а сразу бы открывал спор. Я всегда делаю так, подошел конец защиты заказа, а ты ничего про него не знаеш, открывай смело спор, если же он уже где то рядом, тогда уж можно продлить защиту!

Всем добрый вечер! помогите пожалуйста отследить где товар UA575400748YP

Здрваствуйте! Подскажите, пожалуйста, что это значит?

Larisa_,КАК ОБЕЩАЛА СООБЩАЮ ТОВАР ДОШЕЛ КОТОРЫЙ ШЕЛ С ПОДДЕЛЬНЫМ КОДОМ!

Irenochkalav, трек зарегистрировали но еще до почты не донесли.

Наталия Семенова, это не важно где, просто ждите и следите за часами защиты. И шапку еще прочитайте на досуге.

Cover423, янвен, можно не отслеживать, а следить за часами защиты и ждать уведомление. И тоже прочтите шапку.

12345678901, тоже самое, чуть выше на строчку.

gem4yra, даже если и закрылся какая проблема, часы защиты будут проходить к концу тогда иди продляете и ждете еще или открываете спор и возвращаете деньги.

nsv, эти цифры нам угадать надо и сайт который вал продавец дал. И шапку прочтите особенно sellers shipping method, Ваш трек относиться к этому на 99.9%.

Дорогие алитрековцы, добрый вечер) Заю, что вопрос мой не совсем к месту, но спросить уж не знаю где... Вопрос для белорусов) Жду посылочку из Минска.... очень нужную-важную-для меня недешевую (300 тыс. белочек)... Посылка отправлена как бесценная (или чисто символическая сумма), с пометкой ОСТОРОЖНО... Третий день, судя по номеру, она висит в Полоцке... Позвонила, чтобы узнать почему нет движения, а мне говорят, что такой посылки у их нет и не было!!!!! Что делать?

belka, вопрос, конечно, не по нашему сайту, только в тему попали правильно. А В Минск пробовали звонить, на то ОС, с которого отправляли посылку?

Платная справочная служба РУП «Белпочта», попробуйте ещё сюда позвонить.

Crimchanka писал(а):

belka, вопрос, конечно, не по нашему сайту, только в тему попали правильно. А В Минск пробовали звонить, на то ОС, с которого отправляли посылку?

посмотрю завтра утром - если не будет. придется звонить((((( посылка просто жуть какая нужная Мне сегодня просто сказали, что могла ПРОСКОЧИТЬ () посылка неотмеченной...

Наталия Семенова, здесь

Хочу сказать по поводу посылки, которая сначала здесь отслеживалась и даже якобы прибыла в место назначения, а потом оказалось, что это сбой системы и посылка больше не отслеживалась. Я ее получила...тушь...качество просто бомба!!!Ланком и прочее дорогущее отдыхает. Буду заказывать еще! Тушь брала за 115 рублей вот тут, правда продавец совсем не общительный.... http://ru.aliexpress.com/item/Volume-Express-M-n-Brand-Mascara-Makeup-Silicone-Brush-curving-lengthening-colossal-mascara-Waterproof-Black-Free/2000167473.html?recommendVersion=1