Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Всем доброе утро! Прошу совета. 30марта моя посылка покинула Сингапур, прошло уже 15 дней, но в России ее пока не отследить. Может кто в курсе, сколько приблизительно времени уходит, что бы посылка начала отслеживаться в России?
kamana, всегда по разному, в последнее время задержки на сингапурской почте. Так что ждите пока есть часы защиты.
добрый день!с первого дня отправки посылка "розовая" и написано что код поддельный....она вообще дойдёт или открывать спор?
Sonik-71 писал(а):
добрый день!с первого дня отправки посылка "розовая" и написано что код поддельный....она вообще дойдёт или открывать спор?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
----
Если Ваш заказ дороже 10$, думаю надо списаться с продавцом для выяснения ситуации.
Всем привет! Помогите пожалуйста, что делать? Посылка в Москве застряла. Написала продавцу - он ответил, что постарается помочь отыскать посылку.
http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
Что делать, к кому бежать? Когда она придет? С 28 марта в Москве, а дальше движения ноль. Продавец продлил время ожидания. Трек-номер: 589481683976
И еще одна посылка:
http://www.17postservice.com/shipment/ - написано, что 27 марта пришла в пункт назначения, т.е. на мою почту. Но я туда ходила - ничего на мое имя нет! Продавцу написала, также продлил время ожидания. Трек-номер: 550917396072
Не знаю, что делать. Открывать спор? Сидеть ждать дальше?
Crimchanka, я писала...он молчит
Sonik-71, какая сумма заказа? Если заказ дешёвый, то пока следите за защитой в заказе. Продавцы в последнее время, неохотно общаются с покупателем после отправки заказа. Пишите чаще, может отзовётся.
dariyat, ждать пока есть часы защиты и прочитайте шапку про Sellers Shipping Method, это ваш случай.
Липкий Ленин, дада, я уже прочитала, что один из сайтов левый какой-то ... Но мне по такому сайту 2 посылк отправляли. Одну уже благополучно получила. Правда получила на день раньше, чем там отобразилось, что посылка на П/О.
Пока жду, пишу розные письма, прошу документы на отправку или другой трекинг. 
Время будет заканчиваться, буду просить продлить. Первый раз такое! Чес слово! 
dariyat, почти все наверно а может и вообще все эти транспортные компании дают ложную инфу по треку, их можно вообще не проверять и писать письма проду тоже бессмысленно, он не сам посылку везет и где она едет тоже не знает, только будет дурачка включать типа "смотри на сайте там же написано где едет".
Crimchanka, сумма в 500руб...написала ещё раз...подожду день-два и открою спор....жалко...вещь очень нужна...
Sonik-71, поэтому продавец и дал трек с неправильной котрольной суммой, потому, что заказ меньше 10$. Я думаю, что спешить со спором не надо, следите за защитой в заказе. Как правило, безтрековые заказы приходят в течение месяца. Если в течение указанного срока доставки, посылка не придёт, то дня за четыре до конца защиты, можно открыть спор.
спасибо!
Доброе время суток. помоги чем можете. заказал впосылочку, дали трек. по треку отслеживается, что пришла по месту назначения. на почту пришел а там такого нет. что делать.
Информация по посылке: № трека 65872602944039
Bumaboy82, читаем шапку про Sellers Shipping Method.
Здравствуйте.продавец дал трек RA108144825FI служба Itella 9 дней назад. до сих пор никакого движения.чтобы это значило? после это заказа сделала у другого продавана заказ ,отослал этой же службой,трекнулся на 2й день.
nunetka писал(а):
Здравствуйте.продавец дал трек RA108144825FI служба Itella 9 дней назад. до сих пор никакого движения.чтобы это значило? после это заказа сделала у другого продавана заказ ,отослал этой же службой,трекнулся на 2й день.
пнуть прода со скрином отслежки!
сколько дней у прода стоит оформление заказа? если 5-то пинать,если больше-задать вопрос по отслежке.трек не отправлен в иттелу даже по электронке
Что-то новенькое. Кто сталкивался с таким явлением?
Треки разные, продавцы разные, но все сейчас ожидаемые мною вещи находятся в статусе ТРАНСПОРТИРОВКА ПОСЛЕ (!) статуса ОТПРАВЛЕНО АВИАПОЧТОЙ, причем через два-три дня((. Это еще что за фокус, ладно у одного глюк, но все три?((( Куда это они там еще транспортируются после вылета?
janky-Roman, к сожалению спасибки закончились
кнопки нет. прода уже пнула.ждёмс что ответит
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что делать!! Посылка идет по моему адресу, но ФИО не мои. Смогу ли я получить посылку или открывать спор? Спасибо!
ТольяттиIvankoirin, не паниковать - в последнее время участилис случаи техошибок при внесении данных операторами. Скорее всего на самой посылке написаны правильные данные.
Ivankoirin, 
каким способом можно отследить трек 02052005895.
tanya1283, вставляете трек в строчку для отслеживается и нажимаете отследить 
. А вот если вопрос будет где? То там где продавец указал.