Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Уменя 2 товара в пути - один 10 дней, другой 7.Но информация об отправлении не найдена.Как понимать!!!!????????????????

Людмила Могильницкая писал(а):

Уменя 2 товара в пути - один 10 дней, другой 7.Но информация об отправлении не найдена.Как понимать!!!!????????????????

Продавец не отнес заказы на почту.

Напишите, попросите отправить. Можете поругаться.

Можете сразу открыть спор (не отслеживается).

Желательно в этой последовательности.

Действует - железобетонно

Друзья!

Я у одного продавца в "горящих товарах" сделала 2 заказа. Есть ли смысл просить выслать товар одной посылкой или это в принципе не практикуется?

Людмила Могильницкая писал(а):

Уменя 2 товара в пути - один 10 дней, другой 7.Но информация об отправлении не найдена.Как понимать!!!!????????????????

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

ЕкатеринаЮр, я так делала,все пришло с треком в одной посылке.

Здравствуйте, уважаемые знатоки.

Ситуация у меня весьма прозаична. Заказала на али парку себе на весну, оплатила еще в конце февраля. С учетом 300 рублей доставки вышло на 1700 деревянных. Так как куртка нужна на весну, попросила прода не тянуть с отправкой, он заверил, что проволочек не будет.

Итог - с отправкой тянул очень долго, в 20-х числах марта номер RD534726294CN трекнулся (19.03 прием) и с того момента 30 дней так и висит в операции "прием". Прод рассказывает, что так может быть и просит терпеливо ждать. На просьбу выслать инвойс ответил: "dear, sorry, there is no invoice". До конца защиты еще 20 дней.

Что думаете? Спор?

ЕкатеринаЮр писал(а):

Друзья!

Я у одного продавца в "горящих товарах" сделала 2 заказа. Есть ли смысл просить выслать товар одной посылкой или это в принципе не практикуется?

Скажу больше, если напишите типа: уважаемый продавец я покупаю несколько позиций. Сделай плиз скидку. То цена уменьшиться. Обычно 0,5-5$ (скидка зависит от цены покупки).

asyalunnaya писал(а):

Здравствуйте, уважаемые знатоки.

Ситуация у меня весьма прозаична. Заказала на али парку себе на весну, оплатила еще в конце февраля. С учетом 300 рублей доставки вышло на 1700 деревянных. Так как куртка нужна на весну, попросила прода не тянуть с отправкой, он заверил, что проволочек не будет.

Итог - с отправкой тянул очень долго, в 20-х числах марта номер RD534726294CN трекнулся (19.03 прием) и с того момента 30 дней так и висит в операции "прием". Прод рассказывает, что так может быть и просит терпеливо ждать. На просьбу выслать инвойс ответил: "dear, sorry, there is no invoice". До конца защиты еще 20 дней.

Что думаете? Спор?

Как правило отметка трека - "Прием" означает, что продавец посылку отнес.

У Вас после этого тишина. Необычно.

Решение за Вами, подождать или объявить спор.

Хотя если откроете спор, глядишь продавец и забегает. Отменить всегда можно.

SOFI17, в старой россии говорили: лучше сорок раз по разу - чем ни, разу сорок раз. (в хорошем смысле, народном так сказать) сори. А про себя скажу из сказки "... не гонялся бы ты поп за дешевизною" Удачи во всем. Поклон Вам.

2015-04-17 15:59 RUMOWS, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-04-17 15:28 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 137 кг
2015-04-17 15:28 RUMOWS, Транспортировка

что-то новое.RUMOWS что за зверь такой в России появился?

nunetka писал(а):

что-то новое.RUMOWS что за зверь такой в России появился?

дык, Москва, вроде. почитайте международные коды городов на ночь, что ли

cubecat, а я думала посредник какой-то во Внуково появился

Уважаемые, подскажите пожалуйста по треку CP297969728CN , вроде как он прошел таможню и должен был уйти дальше на сортировочную, но никаких движений, обычно просто последние 2 статуса наоборот местами, сначала прием а потом выпущено таможней и т.д.

В общем прошу помощи!

Спасибо.

p/s также есть трек сф эксп 589605881219 , в котором 3го ушла посылка в европу и тишина.

3y6ep писал(а):

Уважаемые, подскажите пожалуйста по треку CP297969728CN , вроде как он прошел таможню и должен был уйти дальше на сортировочную, но никаких движений, обычно просто последние 2 статуса наоборот местами, сначала прием а потом выпущено таможней и т.д.

В общем прошу помощи!

Спасибо.

p/s также есть трек сф эксп 589605881219 , в котором 3го ушла посылка в европу и тишина.

ну ошиблись с вбиванием в базу,таможня выпустила-теперь дело за почтовиками.они могут забрать и через неделю на сортировку!пока нет статуса выпущено из ммпо сроки доставки не регламентированны

по второму треку-я инфы не нашел

Ждать,Надеяться и Верить...

janky-Roman, второй отправлен службой sf-express

3y6ep, по первому треку все нормально, ждите следующих статусов,по второму треку, за 03.04 последняя запись,он больше отслеживаться не будет. Ждите извещения с почты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его

Здравствуйте. Кто-нибудь получал посылку в Беларусь финляндской почтой с Китая? Долго они идут?

Oxantus5, как и все —дело везения

Здравствуйте.подскажите пожалуйста как быть.Заказал акб для бука посылка остановилась на стадии
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-03-30 13:44 Omniva, Saving
По данным сервисов China Post и БелПочта
Проверено: сегодня в 17:20. В пути: 21 день
что делать?

actek, можно ещё в этой теме поспрашивать и там в шапке много полезной инфы про отслеживание в РБ

actek писал(а):

Здравствуйте.подскажите пожалуйста как быть.Заказал акб для бука посылка остановилась на стадии
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-03-30 13:44 Omniva, Saving
По данным сервисов China Post и БелПочта
Проверено: сегодня в 17:20. В пути: 21 день
что делать?

трек пожалуйста!

акб не вкаждой стране таможня пропускает! узнавайте на таможне вашего государства

В конце марта я заказывала платье. Продавец отправил его PosMalaysia (ссылка - http://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace#trackingIds= , трек - SYL20025461MY).

До России посылка дошла буквально за пару дней, но потом со 2 апреля зависла в Домодедово. Написала продавцу, так как заканчивался срок - он срок продлил и написал:

"We received notice of logistics company, now your customs for large parcel periodically inspected strictly,
in order to make the goods sent to you safety, we suggest that the delay in shipment, wish you a consent to agree. Please let us know as soon
as possible Thanks"

Что делать? Ждать?

Здраствуйте,подскажите заказала товар(стоит копейки),но доставка емс она будет платная?

123nastena писал(а):

Здраствуйте,подскажите заказала товар(стоит копейки),но доставка емс она будет платная?

при платной доставке-стоимость доставки включена в конечную стоимость товара

Annushka_S писал(а):

В конце марта я заказывала платье. Продавец отправил его PosMalaysia (ссылка - http://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace#trackingIds= , трек - SYL20025461MY).

До России посылка дошла буквально за пару дней, но потом со 2 апреля зависла в Домодедово. Написала продавцу, так как заканчивался срок - он срок продлил и написал:

"We received notice of logistics company, now your customs for large parcel periodically inspected strictly,
in order to make the goods sent to you safety, we suggest that the delay in shipment, wish you a consent to agree. Please let us know as soon
as possible Thanks"

Что делать? Ждать?

SYL20025461MY

Прямая ссылка на посылку:: SYL20025461MY

EMS Pos Laju - National courier: SYL20025461MY
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
27.03.2015 21:58 Mpc Pmih (klia) Dispatch Pre-Alert Posting To
27.03.2015 22:51 Mpc Pmih (klia) Приём отправления Ru
01.04.2015 09:34 Mpc Pmih (klia) Item sent to Russian Fed.
02.04.2015 23:56 Domodedovo Int Прибытие в почтовое отделение

Почта России: SYL20025461MY
E-mail: blog@russianpost.ru
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
Введеный номер имеет неверный формат. Проверьте ваш номер или выберите правильный почтовый сервис для отслеживания

Ждите импорта

Здравствуйте, кто может глянуть 2 трека по SF Express, почему то он у меня не работает
589554503580 и 589558441671. Заранее спасибо!

Судя по информации сайта post2go.ru на 19.04.15 0235 мск, Ваши посылки 13.04.15 прибыли в промежуточный пункт Moskow Distribution Centr...

Ftujika, скрин-шот не прикрепить к сообщению никак....