Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Oxantus5 писал(а):

janky-Roman, хороший продавец значит!

хороший! мне нужен был тач на acer,у него в магазе небыло,списались и через неделю у него 1000 штук выставлена на витрине

janky-Roman писал(а):

хороший! мне нужен был тач на acer,у него в магазе небыло,списались и через неделю у него 1000 штук выставлена на витрине

стесняюсь спросить: а почему Вы не выкладываете хвасты или обзоры на тоар от такого замечательного продавца? жааалко?

Annastasi писал(а):

стесняюсь спросить: а почему Вы не выкладываете хвасты или обзоры на тоар от такого замечательного продавца? жааалко?

да я не фоткал посыли! стараюсь быстрее сделать и отдать клиенту,сейчас жду тач на свой смарт-сфоткаю а ссылку пожалуйста: http://ru.aliexpress.com/item/Free-shipping-Touch-Screen-for-For-Acer-Liquid-Z130-Z3-Z3-Dual/2021666947.html?recommendVersion=1

janky-Roman, мне интереснее хвастик или обзор - чтоб в реальности все...

Annastasi писал(а):

janky-Roman, мне интереснее хвастик или обзор - чтоб в реальности все...

попробуем сделать!

janky-Roman,

tdrichplaza, Досмеялась! Уже в Минске!

Annastasi писал(а):

janky-Roman,

Выложил! ну как-то так... просьба не бить

janky-Roman, а я вам там уже спасибкнула

Annastasi писал(а):

janky-Roman, а я вам там уже спасибкнула

сейчас жду тач на смарт и шлейф на нетбук-мои пацаны угробили его битвами за комп (а он еще на гарантии)

janky-Roman, жесть а у моего - рогатка

Annastasi писал(а):

janky-Roman, жесть а у моего - рогатка

Мои и кулаками справляются сейчас хоть щенок их гоняет(они ее побаиваются) а то вобще сладу небыло

janky-Roman, в общем, весело и нескучно

Annastasi писал(а):

janky-Roman, в общем, весело и нескучно

janky-Roman,

мой просто походами увлекается, так что у нас из китая уже и огниво и браслет паракордовый есть, пилу-леску ждем, мелочевку там классно покупать - в 2-3 раза дешевле чем у нас выходит

Annastasi писал(а):

janky-Roman,

мой просто походами увлекается, так что у нас из китая уже и огниво и браслет паракордовый есть, пилу-леску ждем, мелочевку там классно покупать - в 2-3 раза дешевле чем у нас выходит

по запчастям % на 40-50 дешевле,чем у нас! да и сроки меньше!(сдай в сервис центр,они отправят в москву,закажут деталь в китае,поставят и пришлют-месяца 3 уходит,а напрямую с китая меньше месяца и все готово и без переплат)

у меня на аватарке фотка моего Зверя

Oxantus5 писал(а):

tdrichplaza, Досмеялась! Уже в Минске!

Поздравляю.

Тут типа "магия форума помогла нам"

Прод дал такой трек: 30366056243, написал Singapore Post. Но на сайте Singapore Post система отслеживания признает его инвалидом. Что делать?

matiz писал(а):

Прод дал такой трек: 30366056243, написал Singapore Post. Но на сайте Singapore Post система отслеживания признает его инвалидом. Что делать?

отслеживайте на этом сайте http://gdeposylka.ru/track/dpd-russia/30366056243 пока Ваша посылка не отслеживается(((

Всем добрый день.

У меня вопрос по sf-express

Зависли две посылки. По треку обе дошли до Moscow Distribution Center и пропали Где искать. Кому писать.

1. Дошла до Moscow Distribution Center 10 февраля ссылка

2. Дошла до Moscow Distribution Center 3 марта ссылка

По первой посылке продавец, после общения, продлил срок защиты.

Вторая посылка не моя, сегодня посмотрел на заказ он уже завершен. Написал продавцу. Пока молчит

Спасибо за ответы

matiz писал(а):

Прод дал такой трек: 30366056243, написал Singapore Post. Но на сайте Singapore Post система отслеживания признает его инвалидом. Что делать?

на отслеживание аналогичного трека мой (гад) прод дал этот сайт для отслеживания.

Надеюсь вам повезет больше - по своему треку сегодня выиграла спор. Мой продаван 17 дней не знал, что у него нет такого товара

Заказывала 08.01.2015 отправили с треком YC430179723YW подскажите пожалуйста стоит ли еще ждать? по треку

12.01.2015 21:00
Special line-YW

Arrive at Airport-(Yanwen's Track End)
Armenia
Yanwen's Track End
16.01.2015 00:00
Special line-YW

Arrive at Airport-(Yanwen's Track End)
Armenia
Yanwen's Track End

hayzan писал(а):

Заказывала 08.01.2015 отправили с треком YC430179723YW подскажите пожалуйста стоит ли еще ждать? по треку

12.01.2015 21:00
Special line-YW

Arrive at Airport-(Yanwen's Track End)
Armenia
Yanwen's Track End
16.01.2015 00:00
Special line-YW

Arrive at Airport-(Yanwen's Track End)
Armenia
Yanwen's Track End

янвень отслеживается только по китаю

hayzan, я бы уже и спор открыла, по-моему, все сроки доставки у этого заказа превысили лимит.

matiz писал(а):

Прод дал такой трек: 30366056243, написал Singapore Post. Но на сайте Singapore Post система отслеживания признает его инвалидом. Что делать?

У меня аналогичный трек, но по ссылке открывается YANWEN Logistics.

здравствуйте! кто с таким сталкивался? посылка поступила в минск 20 апреля 21 апреля таможенное оформление чуть позже 21 апреля оформление завершено и передано китай это что ее назад отправили?