Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

mimouse, да на копеечные товары я даже не обращаю внимание на отслеживание,а тут впервые решила заказать подороже-сотовый телефон и сразу проблемы с отправкой. Если не будет отслеживаться более 10 дней сразу открою спор. Вроде магазин рейтинговый,а как то несерьезно все. Спасибо Вам за ответ.

tim1155, да, телефон-это серьезно

tim1155 писал(а):

mimouse, да на копеечные товары я даже не обращаю внимание на отслеживание,а тут впервые решила заказать подороже-сотовый телефон и сразу проблемы с отправкой. Если не будет отслеживаться более 10 дней сразу открою спор. Вроде магазин рейтинговый,а как то несерьезно все. Спасибо Вам за ответ.

Не накручивайте сами себя. Продавцы на Али в 99,9% случаях - посредники. Держать весь ассортимент на складе, нереально. Вы разместили заказ, продавец должен заказать Вашу покупку на каком нибудь крпном складе, получить, проверить (попросите), поставить последнюю прошивку (попросите) и отправить Вам. Задержка - повод попросить подарок, например защитную пленку или чехол, карту памяти. Как правило, если продавец серьезный, то задержка отправки связанна с отсутствием товара. Кстати открытие спора в таких случаях не помогает. Продавец всегда найдет возможность потянуть время.

Мне последнее время посылки за 12-14 дней долетают. Мелочёвка, копеечные, без треков, но так быстро. ... тьфу-тьфу, что б не сглазить...

tdrichplaza, просто смутило, что отправили едва ли не по истечении срока,за 5 часов, я уж смирилась и решила заказать у другого продавца. За 10 суток мне кажется можно было, три дня забыть про заказ, три дня заказать на складе и пить кофе или что покрепче, и проверив отправить.

Уважаемые помощь нужна.заказываю уже 3 шланга для полива,но продавцы редиски треки дают,но посылки не отправляют! скоро сезон,на даче поливать нечемможет кто подскажет хорошего продавца с этуми чудо шлангами которые растягиваются,только чтоб быстро отправил!!!!

nunetka, такой вопрос скорее в этой теме надо задавать...

Дорогие,форумчане! Обьясните, пожайлуста, что такое Урумчи? И придет ли,вообще,оттуда посылка?

irina620668, у меня тоже такой же вопрос. С 28,03 посылка дважды упаковывалась в общий пакет и глухо

irina620668 писал(а):

Дорогие,форумчане! Обьясните, пожайлуста, что такое Урумчи? И придет ли,вообще,оттуда посылка?

придет, Урумчи-это поселение (в нашем представлении -дыра, в которой долго лежат посылки), в нем есть сортировочный центр

если посылка ушла на экспорт, то просто ждите ,когда появится статус импорт, следите за таймером защиты заказа

экспорт может длиться до 60 и более дней.

natasha1984, Ваша посылка на экспорте

вся остальная инфа-выше

mimouse, что- то долго она экспорте. 03,04 второй раз упаковалась. Кто знает, как длолго оттуда посылки добираются ?

natasha1984 писал(а):

mimouse, что- то долго она экспорте. 03,04 второй раз упаковалась. Кто знает, как длолго оттуда посылки добираются ?

экспорт может длиться до 60 и более дней

следите за таймером защиты заказа, не упустите

обычно, из Урумчи, посылки приходят в промежуток от 14 и 60 дней

Помогите с данным треком LP00033973111636/ Спасибо

mimouse, у меня уже 26 день пытается добраться

mimouse, А когда начинает отслеживаться трек-код. У меня прошло 15 дней и тишина полная.

irina620668, трек дайте , пожалуйста

natasha1984, LP00033973111636 ждите извещения и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его

natasha1984 писал(а):

Помогите с данным треком LP00033973111636

это трек Yanwen, альтернативная служба доставки

можно отслеживать и здесь, на Алитреке

но, пока Yanwen зависает, а это значит, что синхронизации с сайтом придется ждать день-два

если с момента выдачи трека прошло более 14 дней, дерните продавца, почему нет отслеживания

в принципе, этот трек виден только по Китаю, на импорте ему присвоят трек Вашей страны.. так что отслеживать нет особого смысла

поэтому, следите за таймером защиты заказа, останется на таймере7 дней, а посылка -не придет, пишите, будем советовать дальше

Добрый день всем, продавец дал трек RK197632924CN, сейчас внимательно посмотрев, увидел что посылка идет на другой адрес и другому человеку. Продавец обьяснил это ошибкой экспедитора, и попросил подождать... Но я сомневаюсь, может быть открыть диспут и вернуть стоимость?

Вроде бы и продавец надежный, но вот случилась проблема.

http://ru.aliexpress.com/item/Free-Shipping-New-Sale-1Pcs-Waterproof-LCD-Bicycle-Computer-Display-Bike-Odometer-Speedometer-16-Functions-Wholesale/594242477.html?recommendVersion=1

natasha1984 писал(а):

Помогите с данным треком LP00033973111636/ Спасибо

mimouse, у меня уже 26 день пытается добраться

31-03-2015 20:00 YANWEN Logistics Покинуло сортировочный центр Yanwen ShenZhen (ждите извещ-е в почт ящике и следите за временем доставки)

leon писал(а):

31-03-2015 20:00 YANWEN Logistics Покинуло сортировочный центр Yanwen ShenZhen (ждите извещ-е в почт ящике и следите за временем доставки)

а у меня Yanwen виснет уже второй день

Svetlan4ik, ну, конечнго Вам выдали чужой трек, китаец не имел права так поступать, но ...поступил

когда другой покупатель по этому треку получит посылку, Вам администрация Али может прислать письмо, где сообщит, что Ваш таймер урезан до 7 дней

поэтому, пока много времени на таймере защиты и не получено "письмо счастья"

придет это письмо или до окончания таймера останется 5 дней, а посылка-не придет -откроете спор

спокойно ждите посылки

mimouse, RO090892330CN

irina620668, напишите продавцу, что нет отслеживания, начнет успокаивать( при том, что посылка не дешевая), откроете спор: нет информации об отслеживании

mimouse, RJ474270037CN

Annastasi, Спасибо))

Анастасия Веремеенко, ну, насколько я увидела, трек пока не отслеживается, а то, что пишет продавец в заказе, обычно является складским перемещением товара, которое НЕ дает объяснений, почему посылка не отслеживается и не имеет никакого отношения к отслеживанию посылки.

поэтому, не обращайте внимания на писанину продавца, главное, отслеживание трека на официальных почтовых службах