Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Тольяттиfalkoni00092, это почтовая служба Яньвен - треки отслеживаются только по Китаю, но 02.04. посылка отправилась из Шанхая в Беларусь, так что ждите с почты извещения за внутренним номером и следите за сроками защиты заказа, при необходимости продлевайте или открывайте спор - на ваше усмотрение
zhuchok, о,спасибо,я на том сайте тож смотрела да видимо не ту почту выбирвла,просто вбивала этот номер....а там ничего,счас поняла
спасибо
zhuchok, о,спасибо,я на том сайте тож смотрела да видимо не ту почту выбирвла,просто вбивала этот номер....а там ничего,счас поняласпасибо
Добрый день. Скажите пожалуйста нормальна ли эта ситуация, когда по трек номеру показывает, что посылка вылетела из Пекина в РФ аж 4 апреля и до сих пор не прилетела( может из самолета где-нибудь над океаном выпала?
Трек: RG151010146CN
russko, нормально. Прежде всего хочется напомнить о том, что Почта — это Почта, чудес от неё ждать не следует и надеяться на то, что посылка придёт к вам из Китая за три дня — не стоит. Международная доставка посылки — дело хлопотное и включает в себя множество операций , выполняющихся с разной скоростью. Главное, следите за защитой в заказе, а при необходимости, сделаете запрос на её продление.
Алия Ильясова, спор можно открыть....ведь его обещанное время доставки истекло. А так продавец будет бесконечно продлевать защиту. Я сначала тоже ждала на что то надеялась,а он продлевает и продлевает.
zudiha писал(а):
Алия Ильясова, спор можно открыть....ведь его обещанное время доставки истекло. А так продавец будет бесконечно продлевать защиту. Я сначала тоже ждала на что то надеялась,а он продлевает и продлевает.
продлевать может максимум до 120 дней по правилам площадки! нарушит правила-площадка инициирует разбор полетов,прод денег не получит,а если серьезный косяк-закроют магазин.Вам деньги вернет площадка
Доброго времени суток. Подскажите, плиз, что означает сие явление в отслеживании:
2015-04-24 14:16 Пекин, Транспортировка
2015-04-24 14:08 Прохождение по таможенной зоне (см. http: declaration.belpost.by), MINSK PI 2
2015-04-24 14:08 Минск, ПередачаТаможенное оформление завершено
Это как же понимать, после прохождения по таможенной зоне посылку опять в Пекин отправили что-ли?
Что-то я недоумеваю. В посылке летний жакетик за 8 долл. Почему его завернули даже не связавшись со мною? Я ведь телефончики в адресе указывала. Или я зря паникую?
Доброй ночи! Заказала не так давно посылку, пытаюсь отследить.
Только не могу разобраться где правильная информация на сайтах отслеживания или на странице заказа товара.
Здесь на алитрек и на многих других сайтах пишет:
2015-04-14 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
И всё! Как буд-то посылка там застряла.
А вот на страничке в заказах вот что...
И чему верить? Подскажите...
Irene, falkoni00092 и всем принимающим белпочту. Не бойтесь перемешанных и повоторяющихся иногда статусов на alitrack.ru и других сайтах. Для наиболее точного определения состояния ваших посылок, как только где-то увидели Minsk PI2 - можете смело переходить на search.belpost.by и досматривать весь процесс до конца. Иногда даже по ссылке с таможней есть шанс увидеть "принято на контроль" и "выпуск разрешен" (обычно пару дней висит с записью "нет данных по отправлению" ). Если уверены, что ваш пакетик идет от китайцев или из любых других стран не как "подарок", а с объявленной ценностью, которую таможня может захотеть уточнить- следить на Белпочте просто ОБЯЗАТЕЛЬНО (в шапке есть пара строчек по вопросу). В противном случае провисит какое-то время, обычно около месяца (как уже у многих бывало) и отправится обратно туда, откуда пришло.
P.S. "прыгающие статусы" на alitrack похоже обусловлены смешанными данными с разных почтовых сайтов (см. заметку внизу списка статусов "по данным China Post и Belpost" и т.п. Т.е. одна строчка -это положение дел от белпочты, а другая рядом с тем же временем - статус той же посылки, но уже по данным китайской почты. Глюки, правда, иногда тоже не исключены.
syuziko, скрин мутноватый, но читабельный. Пришло, упаковали, ушло, через сутки HongKong...потом на воздух. Интервалы времени вроде бы нормальные на вид. Для беспокойства причин пока не наблюдаю. Есть предположение, что на страницу заказа данные идут прямо с yanwen с большей частотой обновления чем на alitrack и "другие сайты". На родном сайте YANWEN проверяли?
dfa, На YANWEN, то же, что и тут на алитрек:
2015-04-14 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
И всё!
syuziko, значит надо спокойно ждать, не забывая поглядывать на таймер защиты. Если hongkong сразу в вашу сторону вылетел без промежуточного пекина, то уже скоро чего-нибудь придет. И всё-таки по собственному опыту скажу, что на страницах заказа информация о движении намного тормознее обновляется, чем на сторонних трекерах. У вас как-то немножко наоборот получилось. Может из-за внутрикитайскости этого самого yanwen и/или каких-то особых отношений вашего конкретного продавца со службой доставки. Насчет самого yanwen- "крупных" посылок еще не получал, а мелкий пакетик так тот сам в почтовом ящике просто как письмо появился. И несмотря на это в кабинете было глухо до последнего, а вот alitrack или trackitonline довольно подробно писали о движении того конвертика (в рамках Китая, естественно).
Доброе утро! Может пишу не в эту тему. Ждала очень доллго свою посылку. Наконец-то она прибыла в мой город. Ждала извещения с почты,но на следующий день статус сменился, что посылка вручена. Но я ее не получала. Скажите, что мне делать в такой ситуации? Посылка стоимостью около 20 $.
Всем привет!Вот трек RS249580120NL. Отслеживаю на трекчекере.Неужели за сутки она могла попасть из нидерландов в россию,и если это так то почему 2 дня тишина уже?
Karira, спор открывать.
Sviatlana Kh., по какой причине, подскажите, пожалуйста?
Karira писал(а):
Sviatlana Kh., по какой причине, подскажите, пожалуйста?
Напишите,что посылка ушла по другому адресу. Приложите скрин отслеживания .
Sviatlana Kh., Посылка светится на моем почтовом отделении. Может сходить и узнать? Или бесполезно?
Karira писал(а):
Доброе утро! Может пишу не в эту тему. Ждала очень доллго свою посылку. Наконец-то она прибыла в мой город. Ждала извещения с почты,но на следующий день статус сменился, что посылка вручена. Но я ее не получала. Скажите, что мне делать в такой ситуации? Посылка стоимостью около 20 $.
сходить на почту с треком-пусть посмотрят
Karira, позвоните в свое ПО, при надобности, возьмите у почтальонов документ, подтверждающий, что посылку получили не Вы, должны такой выдать и уже с этим документом открывайте спор
Karira, у меня две посылки пришли не мне. Продавец вернул деньги сразу после спора.
А Вы сходите на почту. Может это глюк почты. А потом уже будете спорить. Только смотрите ,чтобы срок защиты заказа не вышел.
Здравствуйте, продавец выдал вот такой трек 44036084016, и написал:
"Sorry friend,Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! The shipping time will be the same or faster than the shipping way you choose and please track on this site(tracking informations usually showed within 3-12 business days):http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp "
но по указанной ссылке только кракозябры на китайском (переводчик написал "В связи со сложившейся системы занят, система временно недоступна, пожалуйста, посетите проверить позже!")
Где можно отследить данный трек или это просто цыфры и они не где не будут отслеживаться.
П.С. у прода была указана платная доставка
Доставка:US $0.66 в Belarus службой China Post Registered Air Mail
а отправил хз чем. Что делать посылка висит 10 дней.
stalker-slash, ну, на почте Китая, а прод дал ссылку именно на почту Китая, Вы этот трек не отследите
если посылка дороже 10 баксов или сомневаетесь в сделке, через 5-14 дней с момента выдачи трека-лучше открыть спор: нет информации об отслеживании
тогда пусть продавец понервничает
stan81 писал(а):
Всем привет!Вот трек RS249580120NL. Отслеживаю на трекчекере.Неужели за сутки она могла попасть из нидерландов в россию,и если это так то почему 2 дня тишина уже?
прилетела теперь лежит мешок и ждёт