Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Татьяна Плюс писал(а):
Муж купил терморегулятор для котла. Трек дали на слейдующий день, 69252485144264 вот трек и служба какая то www.ehuanyun.com/. Пытались пробить трек, но там вроде совсем не тот формат номера трека, там надо вводить номер накладной. Может кто через эту компанию получал и мне не стоит волноваться? Скажу сразу продавец пока молчит
а это точно трек 
а не номер заказа
Добрый день! Подскажите, заказала сумку http://www.aliexpress.com/snapshot/6520580602.html?orderId=66062564731375, на отправку было 40 дней и в последнюю минуту продавец дал трек RI082595989CN . С момента отправки 02.04 прошло уже более 20 дней, трек не отслеживается, все это время заваливаю его сообщениями, на которые он не отвечает. Я открыла спор,через два дня продавец в сообщения ответил "hi dear donnt worry ,it's arrived your country ,.you can track it on the web:www.17track.net .donnt worry ,hope you get it soon " и затем опять же в последнюю минуту продавец отклоняет спор, написав "had shipped". Вот что делать? 
Я редактировала опять спор, приложила доказательства того, что посылка не отслеживается.
Тольяттиmissmurder, теперь вы можете либо снова ждать ответа продавца, либо обострить спор до диспута, передав его на рассмотрение администрации алиэкспресс
РБ
Подскажите, может кто сталкивался с таким? Что делать?
Annastasi, а сколько дней дается администрации на рассмотрение? Боюсь, что продавец пойдет бумажки какие-нибудь отправит вместо сумки, посылка начнет трекаться и ни сумки, ни денег.
missmurder, а вот тут хуже - администрация долго может рассмотривать... поробуйте написать им в колл-центр (ссылка в шапке темы)
Юлия Решетнёва, читать шапку темы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
missmurder, Относиться ко всему философски - это в общих чертах, а по существу всё очень подробно описано в самом верхнем сообщении на этой странице, и при покупке есть два пункта у продавца: (Расчетное время доставки и отправка в течении ** рабочих дней) или что-то типа того, ими не следует пренебрегать. А из личного опыта (повторюсь, уже писал об этом) некоторые отправления, даже с реальными номерами не отслеживались, просто в один из дней находил извещение в почтовом ящике.... и трек-номер соответствовал тому, что высылал китаец. Посоветовать можно только наладить диалог с отправителем (желательно диалог, а не ругань) и следить за счетчиком "защита покупателя закончится через....", и лишь потом открывать спор (но для этого Вам понадобятся весомые аргументы: заказ не получен в срок, пришел с браком и т.д.). Поверьте, для посылки из Китая в Россию с бесплатной доставкой 20 дней это вообще не срок,тем более если ее отправили из Гуанджоу в Благовещенск через Москву или Литву.....
Все нормально? или стоит открывать спор?
Crimchanka, так я вроде так и написала, если что, напишу в прочее...
Регина Никитина, подождите еще недельку, а потом можно и открыть
такие посылки ко мне через 30-35 дней приходили со дня последней записи в трекере
помогите найи посылочку 008106808009
Помогите разобраться! У меня посылка висит здесь. -Московский сортировочный ценр. Этот Центр - как чёрная дыра. У меня уже 3 посылки там повисли с февраля и без движения. Кто-нибудь знает, что это за центр и можно ли как-то потребовать свои посылки???
Наталья Галина,какиекакие номера треков?
настя радкевич, продавец должен дать ссылку на сайт отслеживания
wd021291031CN и вот - 589447123516
zhuchok, ответила ниже. Запуталась, имхо.
zhuchok, за третью посылку я уже деньги вернула, по тому же адресу висела она 3 месяца, так и сгинула...
настя радкевич, это больше на номер заказа похоже
настя радкевич писал(а):
помогите найи посылочку 008106808009
Попробуйте отслеживать здесь.
Но пока информации по слежению нет, сайт фейковый, как и трек, доставка Sellers Shipping Method (читайте информацию в шапке темы).
Наталья Галина, у вас треки альтернативной доставки,они не отслеживаются после появления статуса экспорт. То что они в России- это неправда. -тот статус на сайте отслеживания обозначает,что отслеживания больше не будет. По этим посылкам когда срок гарантированной доставки закончится можно будет открыть спор. А сейчас следите только за сроком защиты и при необходимости продлевайте его
Здравствуйте,давненько не заказывала ничего на Али ,а тут сделала сразу кучку заказов (не только для себя), увидела новую службу пересылки Posti Finland Economy . Не пойму где теперь мои посылочки отслеживать .Какую почту сдесь на Алитрек выбрать? itella?
Ой,уже вроде разобралась
Ylala___34, 
Ну ,наконец,закончили упаковывать в Нанкине! 36 дней упаковывали. 
Начался новый этап упаковки. На этот раз уже в Пекине. Я уже приготовилась к доооолгому ожиданию.
RE110417275EN ПОСМОТРИТЕ ЕЩЕ РАЗ. ГДЕ СЕЙЧАС НАХОДИТЬСЯ.
asel писал(а):
RE110417275EN ПОСМОТРИТЕ ЕЩЕ РАЗ. ГДЕ СЕЙЧАС НАХОДИТЬСЯ.
27-03-2015 00:00 YANWEN Logistics Прибыло в аэропорт страны назначения. Далее отслеживаться не будет Казахстан
Доброе утро! Посоветуйте мне, открывать спор или пока нет. 16 апреля мне дали трек RJ458773512CN и он до сих пор не отслеживается. Попробуйте вы посмотреть трек.
Oxantus5, план действий:
сегодня напишите продавцу, что трек не отслеживается
если к четвергу отслеживание не начнется-можно будет открыть спор: нет информации об отслеживании
но есть нюанс, если посылка дешевле 10 баксов, то продавец мог отправить посылку без отслеживания, тогда можно подождать извещения на посылку, пока тикает таймер защиты