Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
mimouse, SYL50257415BL вот трек, буду очень благодарна если поможете разобраться
БеларусьRK201105864CN: держатель для зубной пасты и щетки
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Беларусь
2015-04-23 16:02 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-04-23 16:02 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-04-23 15:54 Нанкин, Принято к пересылке
2015-04-13 09:51 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-04-13 09:50 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-04-05 14:12 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-03-25 10:05 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-03-20 15:43 Нанкин, Упаковка в общий пакет
2015-03-20 14:18 Нанкин, Принято к пересылке
2015-03-19 17:48 Передано на следующий участок
2015-03-19 16:32 Упаковка в общий пакет
2015-03-19 13:41 Получение отправления от отправителя, 222300
2015-03-19 13:41 Приём
По данным сервисов China Post и БелПочта
Проверено: сегодня в 16:11. В пути: 38 дней
Всё пакуют и пакуют. И так до бесконечности.
Анастасия Тюленева писал(а):
SYL50257415BL вот трек, буду очень благодарна если поможете разобраться
это только номер 
а вот и сам трек
http://www.pos.com.my/postal-services/quick-access/?track-trace#trackingIds=SYL50257415BL
A000181504070A2D
помогите отследить,у меня не получается
Sviatlana Kh., проверка трека на сайте http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RK201105864CN
Проверяйте параллельно ещё на двух, трёх ресурсах, когда видите такой глюк на нашем ресурсе. Белпочта по Вашему треку показывает только статус "приём".
Карина Струневская писал(а):
A000181504070A2D
помогите отследить,у меня не получается
А ссылка для отслеживания на сайт есть на странице заказа?
Sviatlana Kh., напишите продавцу, пусть узнает, что с посылкой и почему никак не уйдёт в Беларусь?
Карина Струневская, 
ТулаАнастасия Тюленева писал(а):
mimouse, SYL50257415BL вот трек, буду очень благодарна если поможете разобраться
22.04.2015 11:35 Mpc Pmih (klia) Электронное уведомление об отправке Posting To Russian Fed.
22.04.2015 12:06 Mpc Pmih (klia) Приём отправления Russian Fed.
23.04.2015 17:10 Mpc Pmih (klia) Dispatch PreAlert to Russian Fed.
на почте России появится после импорта
пока прохождение-нормальное
нет отслежки здесь , возможно, по одной из причин:
нет синхронизации с почтой Малайзии, информация запаздывает
или
почта Малайзии не внесена в список отслеживаемых служб(можно спросить Админа), это значит только одно, что здесь отслеживание появится после импорта
mimouse, спасибо, там конечно копеечная резинка для волос, но все равно хотелось бы быть в курсе, что с посылкой.
Анастасия Тюленева, пока посылка идет нормально
zhuchok писал(а):
Екатерина Горина, UA558246448YP ,а на счет веса возможно единички нет впереди,кг. У меня один раз так было. При получении посмотрите на упаковке,что будет написано ,можете вскрывать на почте с представителями почты и снимать на видео,составить акт вскрытия.
Еще раз, здравствуйте) Получила посылку, она действительно 159 грамм - в ней оказалась только блузка. 3 платья и наклейки на ногти отсутствую
На почте оформила акт вскрытия. Написала продавцу злобное послание с требованием вернуть деньги, приложила фото акта и самой посылки. Жду ответ сутки. Потом думаю, что надо открывать спор? А что продавцам будет за спор? И кто их наказывает? И вернут ли мне деньги? Грустно...
Екатерина Горина, здравствуйте, придется открыть спор на недостающие вещи,так как вам был выдан один трек номер,то только спор,чтобы заказ не закрылся автоматически. Если около каждого платья есть кнопка открыть спор,то споров будет 4.(3 платья и 1 наклейки). Приложите в доказательство акт вскрытия,фото веса посылки на упаковке и будете спорить. Продавцу что конкретно будет я не знаю. Наказывают штрафом наверно. Если продавец предложит во время спора выслать недостающий товар,то пусть дает новый трек и увеличивает срок защиты на 60 дней,когда вы все это увидите воочию,то можно будет ОТМЕНИТЬ спор и ждать посылку дальше, если вы это захотите. Но лучше если не будете знать,что делать пишите на форум
cкажите где можно отследить такие номера LP00033932758713
sergeu1111, http://track.yw56.com.cn/en-US/
Sviatlana Kh. писал(а):
...
Всё пакуют и пакуют. И так до бесконечности.
Не волновайтесь! Совсем недавно с моим каким-то треком тоже такой прикол был. Тоже всё паковали и отправляли. Потом вдруг резко объявился на PI2.
Заказала в первый раз в интернете платье, статус заказа 'ожидает подтверждения' то есть выслан, но в трек номере только цифры, букв никаких нет. Это может быть обман от продавца?
Александра Литвинова, это треки альтернативных служб доставки. Видно. платье дешёвое, вот поэтому и трек этот дали. Отслеживаться будет только по Китаю.
Посылка идет на мой адрес, только фио не мое, китаец продавец перепутал. Отдадут посылку на почте, кто с таким сталкивался? 
mimouse писал(а):
22.04.2015 11:35 Mpc Pmih (klia) Электронное уведомление об отправке Posting To Russian Fed.
22.04.2015 12:06 Mpc Pmih (klia) Приём отправления Russian Fed.
23.04.2015 17:10 Mpc Pmih (klia) Dispatch PreAlert to Russian Fed.на почте России появится после импорта
пока прохождение-нормальное
нет отслежки здесь , возможно, по одной из причин:
нет синхронизации с почтой Малайзии, информация запаздывает
или
почта Малайзии не внесена в список отслеживаемых служб(можно спросить Админа), это значит только одно, что здесь отслеживание появится после импорта
на почте россии не появится трек меняется
Костян писал(а):
Посылка идет на мой адрес, только фио не мое, китаец продавец перепутал. Отдадут посылку на почте, кто с таким сталкивался?
почта могла перепутать (китаец нет он ручкой адрес не пишет а делает скриншот)
Костян, как правило, приоритетом являетя ФИО, чисто из практики: приходит человек с извещением, оператор в паспорте страничку с фоткой открывает, сравнивает, а в прописку ни кто не лэзет хотя многое зависит от отношения клиента с операторами...
leon, извините, туплю
Костян, у меня было. На планшете открыла страничку заказа. Посылку на почте вскрыли, чтобы убедиться, что там этот товар. Убедились и отдали.
Анастасия Тюленева писал(а):
mimouse, SYL50257415BL вот трек, буду очень благодарна если поможете разобраться
Я Вас вчера ввела в заблуждение!!!
Трек не международного формата, при импорте ему присвоят трек Вашей страны, который узнаете лишь при получении извещения на посылку
поэтому, следите за таймером защиты заказа!
mimouse, хорошо спасибо, я в принципе и не надеялась, что посылка будет отслеживаться до конца. Главое чтобы пришла
подскажите, это нормально ? посылка покинула сорт центр, а на след. день прибыла в другой
RO901427126CN: Текущее местоположение: Россия Пункт назначения: 109341 Москва
2015-04-24 00:32 Обработка, 102002 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-1 Прибыло в сортировочный центр
2015-04-23 05:32 Обработка, 111957 Москва МСП-3 Мпко-Центр Уомпо Покинуло сортировочный центр
2015-04-20 05:50 Обработка, 460981 Оренбург PI-1 Покинуло место международного обмена
2015-04-19 18:33 Таможенное оформление, 460981 Оренбург PI-1 Выпущено таможней, вес: 0, 758 кг
2015-04-19 18:00 Приём на таможню, 460981 Оренбург PI-1, вес: 0, 758 кг