Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Тулагалинэ, на экспорте, думаю..
наберитесь терпения... дальше альтернативный трек отслеживать нет смысла, пожалуйста, просто следите за таймером защиты и ждите извещения
БРЕСТЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если посылка получена, заказ через определённое время не закрывается автоматически? Просто заказ пришёл повреждённый, открыла спор и продавец предложил выслать другой, спор закрыла. Защиты осталось 20 дней. Запросила ещё 15, но со вчерашнего дня пока не продлил. Дал вчера новый трек, но, естественно, он пока ещё не отслеживается. Вот волнуюсь, чтоб не обвёл вокруг пальца!
Irenochkalav, вам в любом случае за несколько дней придет уведомление от площадки об окончании защиты заказа
А когда запрашиваешь продавца вернуть деньги обязательно надо зарегистрироваться в какой-то системе PayPal,для того ,чтобы вернуть деньги?
Dinara17, достаточно прочитать правила пользования площадкой - тогда вы будете знать, что ваши деньги не у продавца, а у площадки, и возвращают их только после выигранного спора на тот счет, с которого была произведена оплата. А просьбы продавца подтвердить заказ и обещание вернуть деньги на PayPal - один из вариантов мошенничиства
Warlog, а как же, конечо можете, только как показывает практика, если продавец сам не захочет согласиться с вашими требованиями, площадка будет на его стороне, так как в правилах Алиэкспресс есть пункт о том, что в связи с особенностями работы российской почты, гарантированная доставка в РФ - 90 дней. Но попробовать поспорить можно. Удачи!
Простите, что не по теме. Ни где не могу найти жидкость для электронных сигарет на алиэкспрес. Кто знает, скиньте пожалуйста сылки.???
Мария Тимур, есть специальная тема
а ещё можно в обзорах и фотохвастах поискать
Мария Тимур писал(а):
Простите, что не по теме. Ни где не могу найти жидкость для электронных сигарет на алиэкспрес. Кто знает, скиньте пожалуйста сылки.???
Забудьте саму эту идею. У нас полно интрнет магазинов с жидкостями.
Китай не советую категорически.
tdrichplaza, имеется в виду качество плохое ?
Мария Тимур писал(а):
tdrichplaza, имеется в виду качество плохое ?
Совершенно верно. ББ, анатомайзеры - это надо (стоит) покупать в Китае.
Жидкости у нас. (наприме тут)+аромок там же.
Брал китайские, тут.
Все вылил.
tdrichplaza, доброе утро, просто вопрос дилетанта: в торговом центре видела киоск с целой гаммой красок, думала для принтера, подошла, для сигарет, каждый цвет что-то значит? Потому что там-полный колер..
mimouse писал(а):
tdrichplaza, доброе утро, просто вопрос дилетанта: в торговом центре видела киоск с целой гаммой красок, думала для принтера, подошла, для сигарет, каждый цвет что-то значит? Потому что там-полный колер..
По хорошему цвет - это цвет красителя.
Вкус зависит от ароматизатора.
P.S. совсем забыл. КУРИТЬ ВРЕДНО.
Тема 18+ 
tdrichplaza писал(а):
По хорошему цвет - это цвет красителя.
Вкус зависит от ароматизатора.
P.S. совсем забыл. КУРИТЬ ВРЕДНО.
Тема 18+
спасибо за предупреждение
мне 2 раза по 18 плюс почти половину
спрашиваю, потому что свекровь втихаря покуривает, но сама уже просит найти для нее что-то более щадящее, а в моей семье (муж, дочь и я) курилок нет и опыта, что да как, тоже.
Спасибо еще раз, если что, обращусь в Прочее.
mimouse, этот вопрос обсуждаем в спец. теме.
Помогите советом, пожалуйста. Продавец дал трек номер RN000234133CN, но шестой денть не отслеживается, просто пишет, "информация об отправлении не найдена". Стоит ли уже сейчас открывать спор, или подождать до 10 дней.... Просто не себе заказывала, вот и нервничаю...
Анастаська, ну, спор пока открывать рановато, а написать продавцу о том как вы ждете этот товар можно
Annastasi, а есть ли смысл припугнуть продавца открытием спора?
Уже пять дней нет обновления. Обычно янвень быстро обновлял. хотя и фейками. Писать продавцу?
2015-04-21 20:00 Отправлено из Шэньчжэнского сортировочного центра YANWEN, Шэньчжэнь
2015-04-21 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
Анастаська писал(а):
Помогите советом, пожалуйста. Продавец дал трек номер RN000234133CN, но шестой денть не отслеживается, просто пишет, "информация об отправлении не найдена". Стоит ли уже сейчас открывать спор, или подождать до 10 дней.... Просто не себе заказывала, вот и нервничаю...
Напишите типа. Ув. продавец, спасибо за трек номер, но плиз сходи на почту я очень жду этот заказ.
Я поставлю тебе 5 звезд.
Не отреагирует 2 дня, открывайте спор.
Если товар у продавца есть, отправит.
Если он его еще сам не получил, будет еще резину тянуть.
Муж купил терморегулятор для котла. Трек дали на слейдующий день, 69252485144264 вот трек и служба какая то www.ehuanyun.com/. Пытались пробить трек, но там вроде совсем не тот формат номера трека, там надо вводить номер накладной. Может кто через эту компанию получал и мне не стоит волноваться? Скажу сразу продавец пока молчит
Татьяна Плюс, читайте в шапке темы, Что такое доставка Sellers Shipping Method? Слежение только по территории Китая, в стране назначения слежения нет.
tdrichplaza, спасибо за совет) наверное, так и поступлю)
Татьяна Плюс писал(а):
Муж купил терморегулятор для котла. Трек дали на слейдующий день, 69252485144264 вот трек и служба какая то www.ehuanyun.com/. Пытались пробить трек, но там вроде совсем не тот формат номера трека, там надо вводить номер накладной. Может кто через эту компанию получал и мне не стоит волноваться? Скажу сразу продавец пока молчит
Напишите продавцу, что трек номер не полный. Должна быть буква перед цифрами.
matiz, отслеживания трека больше не будет, ждите извещения с почты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его
Татьяна Плюс, у вас доставка сколько по времени? На сайте показывает,что это внутренний трек. Иногда китайцы высылают товар из складов которые находятся в России. Пересылают так аккумуляторы для ноутов,какую то часть электронной аппаратуры. Но тогда доставка у них на страничке товара стоит примерно 14 дней. Возможно и Ваш товар отправлен из этого склада.