Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Алия Ильясова писал(а):

Всем доброго времени суток! помогите пжл! первый раз столкнулась с этим вопросом. посылка идет не понятно какой конторой, трек 552308892455, естественно то что он отслеживается на сайте http://17postservice.com/ это все чушь, последняя запись там что посылка 3 недели назад поехала из соседнего города ко мне, но никто ее в глаза не видел, видимо ползет сама бедненькая. ну так вот, написала проду, а он продлил мне защиту еще на 60 дней, поставив меня перед фактом! вопрос: на сколько максимум проды могут продлевать защиту? 60 дней уже прошло. это уже не первая неотслеживаемая посылка и обычно они даже быстрее приходят.

максимум до 120 дней

Здравствуйте, помогите отследить трек 600000140074 интересуют именно сайты отслеживания

fadoll писал(а):

Здравствуйте, помогите отследить трек 600000140074 интересуют именно сайты отслеживания

????: 600000140074
Tel: 95554 / 021-69777888
Отследить на официальном сайте
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
01.02.2015 21:45 Guangdong ??Tóu City ?H?i District G?ngS? Сортировка
01.02.2015 23:59 Guangdong ??Tóu City ?H?i District G?ngS? Покинуло почтовое отделение Jinan Zhu?n? Center
04.02.2015 10:55 Jinan Zhu?n? Center G?ngS? Прибытие в почтовое отделение
04.02.2015 11:48 Jinan Zhu?n? Center G?ngS? Покинуло почтовое отделение Sh?nD?ng?Jinan City Zh?ngZhu?ngF?n Department
04.02.2015 13:55 Sh?nD?ng?Jinan City Zh?ngZhu?ngF?n Department G?ngS? Прибытие в почтовое отделение
04.02.2015 14:21 Sh?nD?ng?Jinan City Zh?ngZhu?ngF?n Department G?ngS? PàiJiànRén : Zh?ngNíng PàiJiànZh?ng PàiJiànYuánDiàn?15953112373
04.02.2015 18:04 ?? ?? Qi?nSh?uRén : ?? Y?Qi?nSh?u PàiSòngRénYuán?Wu?Dù? ???? ?? Y?? ??? ????? ?? http://www.trackitonline.ru/

Здравствуйте что означает этот статут Shipment is pre-alerted

Наталья Григорьева писал(а):

Здравствуйте что означает этот статут Shipment is pre-alerted

скорее всего отправили данные заказа по электронке в службу доставки для регистрации отправления

janky-Roman, спасибо, этот скрин у меня уже есть а где-то еще можно посмотреть этот трек, а то у меня прям чудеса с ним: у прода он апрельский, а у меня февральский или вообще не отслеживается, хотелось бы и на др сайтах глянуть, да если что, то еще скринов накидать ему

fadoll писал(а):

janky-Roman, спасибо, этот скрин у меня уже есть а где-то еще можно посмотреть этот трек, а то у меня прям чудеса с ним: у прода он апрельский, а у меня февральский или вообще не отслеживается, хотелось бы и на др сайтах глянуть, да если что, то еще скринов накидать ему

вобще это трек не международный-отслеживается только по китаю и то криво

janky-Roman, мне хоть как-то, а то спор открыла, а у нас с ним разные отслеживания

fadoll писал(а):

janky-Roman, мне хоть как-то, а то спор открыла, а у нас с ним разные отслеживания

а по его ссылке что выходит? что за доставка?

janky-Roman, 139Express

janky-Roman, на одном сайте у меня так - этот мне прод написал, а на другом, что в нете нашла вообще не видит, если я конечно правильно искала, а то здесь рече о накладных.... сайт с нета

fadoll писал(а):

janky-Roman, 139Express

на их сайте у меня такая хрень вышла:

Отслеживание ТТН >> 600 000 140 074
Это единая информационная нет логистика.
Для поиска дополнительных AWB:

Введя свой номер накладной для запроса с момента получения товаров прибудет выбрать все аспекты человеческого существования.

fadoll писал(а):

janky-Roman, 139Express

janky-Roman, на одном сайте у меня так - этот мне прод написал, а на другом, что в нете нашла вообще не видит, если я конечно правильно искала, а то здесь рече о накладных.... сайт с нета

хз

janky-Roman, вот и у меня так, а прод мне движение трека скинул скрин прода чудеса, да и только, "веселуха"

janky-Roman, спасибо за помощь

fadoll писал(а):

janky-Roman, вот и у меня так, а прод мне движение трека скинул скрин прода чудеса, да и только, "веселуха"

http://www.17track.net/ru инфы нет.вобще этот сайт используют при спорах

сегодня (на 14 день после выдачи) трек начал отслеживаться, а я вчера спор открыл. Рука тянется спор отменить (22 уе), прод на связь не выходит, спрашиваю мой ли товар? молчит. Короче как правильно поступить люди добрые посоветуйте.

and писал(а):

сегодня (на 14 день после выдачи) трек начал отслеживаться, а я вчера спор открыл. Рука тянется спор отменить (22 уе), прод на связь не выходит, спрашиваю мой ли товар? молчит. Короче как правильно поступить люди добрые посоветуйте.

пусть сам разгребает последствия своей лени идти на почту

трек какой?

валидный, RK211041695CN

janky-Roman, на 17 трекнулся,токмо сомнения внутренние есть, не гуано ли панды там находится. а верить как? я его с 14 апреля пинаю. заказ 7.04 , трек от 9.04

and, у продовца спроси.

and писал(а):

валидный, RK211041695CN

janky-Roman, на 17 трекнулся,токмо сомнения внутренние есть, не гуано ли панды там находится. а верить как? я его с 14 апреля пинаю. заказ 7.04 , трек от 9.04

да никак,ждать что он в споре трякнет

and, жди,пусть откликнется продавец и смотри куда посылка едит,может не к тебе.

Здраствуйте,может кто подскажет где можно увидеть адрес куда идет посылка,или нельзя?

Наталья Григорьева, электронная регистрация тека,ждите отправки посылки

Вопрос к разработчикам: после китайской границы трек, бывает, меняется. Меня, например волнует отсутствие кнопочки "получено". Чтобы убрать посылку из находящихся в пути, мне приходится её просто тупо удалять. Иногда хочется заглянуть в полученные, чтобы сравнить, например, время доставки.
Можно как-то решить этот вопрос? Или он волнует только меня?

123nastena, только страну назначения!

Доброго времени суток. Уважаемые форумчане, есть посылка с Тани Жила стоимостью в 19$. Обычным письмом. Нет трека. Нет трека и мне не привычно. Так и должно быть? Спасибо за ответ заранее.

janky-Roman, я тоже проверяла на том сайте, думала, что может там она у него засветилась ( читала, что фейковый сайт)... нашла я сайт прода http://518ru.com/ru/ стала отслеживать там и в итоге оказалась здесь со своим треком http://114.80.116.23/cgi-bin/GInfo.dll?EmmisTrack

123nastena, https://gdetoedet.ru/