Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
mimouse, может быть, а может и не быть
Тулаjanky-Roman, альтернативные треки почта России не ищет, подавать на розыск-бесполезно
пожалуйста, читайте внимательно мои посты.
И даже в своем ПО-не помогут, ибо посылке на таможне присваивается трек России, который получатель узнает лишь из извещения на получение посылки.
mimouse писал(а):
janky-Roman, альтернативные треки почта России не ищет, подавать на розыск-бесполезно
пожалуйста, читайте внимательно мои посты.
И даже в своем ПО-не помогут, ибо посылке на таможне присваивается трек России, который получатель узнает лишь из извещения на получение посылки.
janky-Roman, квитанция прода-это инвойс?
mimouse писал(а):
janky-Roman, альтернативные треки почта России не ищет, подавать на розыск-бесполезно
пожалуйста, читайте внимательно мои посты.
И даже в своем ПО-не помогут, ибо посылке на таможне присваивается трек России, который получатель узнает лишь из извещения на получение посылки.
не знаю, тут попробую не согласиться, мне все посылки sf express приходили с теми треками,которые указаны продавцом... даже в извещениях номерна 589... тип посылки простой мелкий пакет...
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, квитанция прода-это инвойс?
да,но только по международным трекам! я просто по специфике работы делаю заказы более 10$ и у проверенных продов.если надо впервые заказать у прода,выбираю официальные службы доставки: чинапост,гонконгпост,ителла,там треки международные.ну и естественно рейтинг и отзывы о магазине прода
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, квитанция прода-это инвойс?
не знаю, тут попробую не согласиться, мне все посылки sf express приходили с теми треками,которые указаны продавцом... даже в извещениях номерна 589... тип посылки простой мелкий пакет...
это-нонсенс, видимо в Вашем ПО пишут в извещении на получение не присвоенный на таможне трек международного формата, а трек с китайской наклейки, сути дела это не меняет, когда получите очередную посылку от SF-экспресс, внимательно посмотрите на пакет, там обязательно должен быть российский трек со штрихкодом.
и.. попытка-не пытка, попробуйте позвонить на горячую линию почты России, Вы меня -заинтриговали, буду ждать известий.
k7k8, я-спокойна, все норм. Просто Вас поправила, иногда такие ошибки являются поводом для головной боли отвечающим человеку, который их-не будет слушать, ибо принял неверную информацию-ранее.
janky-Roman, да я тоже всегда стараюсь выбирать China Post и тому подобные... просто у прода было указано - отправка China Post Registered Air Mail , а при отправке прислал код SF Express... На мой вопрос "Какого ...?" ответил, что это самый быстрый способ, не волнуйтесь, все нормально! И срок доставки указан 39дней... и прод нормальный с хорошим рейтингом, и у товара заказов около 1000, и отзывов много... но смущает меня этот SF Express , хоть убей
mimouse, да, чудес хватает
но, могу поклясться, нет на пакете других номеров, кроме этих
если все-таки получу свою посылку, сделаю фото пакета со всех сторон, и вам пришлю я не обманываю
Заказала ребенку жилетку, трек код уже прод написал, а что значит частичная отгрузка?
Анастасия Веремеенко, трек дайте пожалуйста
mimouse, большое вам человеческое спасибо за информацию и поддержку
bulavochka_1989, на здоровье
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, да я тоже всегда стараюсь выбирать China Post и тому подобные... просто у прода было указано - отправка China Post Registered Air Mail , а при отправке прислал код SF Express... На мой вопрос "Какого ...?" ответил, что это самый быстрый способ, не волнуйтесь, все нормально! И срок доставки указан 39дней... и прод нормальный с хорошим рейтингом, и у товара заказов около 1000, и отзывов много... но смущает меня этот SF Express , хоть убей
mimouse, да, чудес хватает
но, могу поклясться, нет на пакете других номеров, кроме этих
если все-таки получу свою посылку, сделаю фото пакета со всех сторон, и вам пришлю
я перед заказом списываюсь с продом и уточняю службу доставки,чтоб косяков небыло.а на их сопли и услужливость внимания не обращаю,тк нормальный прод сопли жевать не будет
janky-Roman, да сама тупанула
теперь вот весь мозг себе извела.... ладно бы себе что-то заказывала, фиг с ним, а так.. к дню рождения обещала, а оно вон как вышло, и хз теперь , успеет или нет
Заказала телефон в магазине Seven Eleven. Продавец 10 дней тянул с отправкой, кормил завтраками. В итоге отправил за 5 часов до концы срока отправки. Выдал трек, который что то мне кажется левый. Буду ждать. В среднем спустя какое время можно проверить код?
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, да сама тупанула
теперь вот весь мозг себе извела.... ладно бы себе что-то заказывала, фиг с ним, а так.. к дню рождения обещала, а оно вон как вышло, и хз теперь , успеет или нет
вобще с почтой обещать ничего нельзя!!! у меня затыки начинаются после выхода из ММПО,тогда звоню на ПР и шебуршу муравейник
tim1155, трек дайте, пожалуйста
tim1155, треки на валидность можно проверять сразу, как продавец его напишет на странице заказа. Если трек невалидный, то Вы слежения вообще не увидите.
mimouse, RI258353744CN . На алитреке пока не отображается
janky-Roman, ну, надеюсь до 9 июня дойдет
А номером не поделитесь куда звонить?
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman, ну, надеюсь до 9 июня дойдет
А номером не поделитесь куда звонить?
пути почтовые неисповедимы... 8-800-2005-888
janky-Roman, эт точно. Спасибо
tim1155, трек валидный, просто китаец в суете написал вместо буквы I цифру 1 (предполагаю)
просто единицу (второй знак слева) замените на букву I
пока отслеживания нет, если ,спустя 10 дней после выдачи трека информация не появится, напишите продавцу, подтолкните его
если не будет отслеживания на 14 день, можно открыть спор: нет информации об отслеживании, знаете, как это подстегнет продавца...
но есть нюанс, если посылка дешевая (дешевле 10 баксов), то, несмотря на трек, продавец мог отправить посылку без отслеживания, а это значит, что проще следить за таймером защиты заказа и ждать извещения на получение посылки
bulavochka_1989 писал(а):
janky-Roman,
на время удаляюсь-малого надо кормить да и зверь голодный,4 раза в день жрет,а все голодная