Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Нина Белоусова, по первому треку у Вас должна быть сылка где отслеживать трек.
по второй информацию смотрите тут 589662651707
доброе утро! такой вопрос, продавец дал трек, а я не могу его отследить т.к. не могу определить службу доставки, сайт дал для отслеживания совсем китайский www.pos.com.my/. вообще ничего не понятно... вот трек SYL00248836ZJ, может быть кто нибудь знает где такие треки отслеживать чтобы русскоговорящим и читающим было понятно??
Подскажите!
Посылка отправлена почтой Сингапур ,8 дней тишина это нормально?сколько ждать что бы открыть спор?
Спасибо!
Василий Васильев писал(а):
Подскажите!
Посылка отправлена почтой Сингапур ,8 дней тишина это нормально?сколько ждать что бы открыть спор?
Спасибо!
нормально
Татьяна Романова писал(а):
доброе утро! такой вопрос, продавец дал трек, а я не могу его отследить т.к. не могу определить службу доставки, сайт дал для отслеживания совсем китайский www.pos.com.my/. вообще ничего не понятно... вот трек SYL00248836ZJ, может быть кто нибудь знает где такие треки отслеживать чтобы русскоговорящим и читающим было понятно??
http://www.pos.com.my/ почта малазии
leon, происхождение трека Майлазия
Василий Васильев писал(а):
Подскажите!
Посылка отправлена почтой Сингапур ,8 дней тишина это нормально?сколько ждать что бы открыть спор?
Спасибо!
Продавец дал трек номер. На почту еще не ходил. Поторопите его, 8 дней уже приличный срок.
Доброе утро!
С удовольствием прочитал, что теперь отслеживаются треки SF Express. "Это просто пестня какая-то!"
Спасибо! А то у меня куча посылок с такими треками. Отредактировал, обновил, впал в ступор немножко
С 9 марта никаких движений! Кто получал посылки этой почтой, подскажите - статус "Прибыло в Московский сортировочный центр" это уже все (посылка пошла до адресата пешком) или должен быть "Отправлен из ..." либо как у янвеня "Отслеживание окончено"?
zhuchok, Продавец прислал ответ, что посылка уже давно ожидает меня на почте и пишет ,что я не правильный трекномер искала
. Прислал мне мой трек, который действительно бьётся по почте России. Но в заказе указан совершенно другой номер!!! с 4-го апреля посылка уже гулет по местным почтам. Сегодня поеду искать её.
EVP писал(а):
Доброе утро!
С удовольствием прочитал, что теперь отслеживаются треки SF Express. "Это просто пестня какая-то!"
Спасибо! А то у меня куча посылок с такими треками. Отредактировал, обновил, впал в ступор немножко
С 9 марта никаких движений! Кто получал посылки этой почтой, подскажите - статус "Прибыло в Московский сортировочный центр" это уже все (посылка пошла до адресата пешком) или должен быть "Отправлен из ..." либо как у янвеня "Отслеживание окончено"?
Как у Yanwen
ToryVoklam, а на почте России указана Ваша фамилилия получателя и город?
Всем привет, ребят помогите узнать гле посылка 66359388284440, заранее всем спасибо)
Может я и напрасно переживаю,но вот заказала кроссовочки,шли очень быстро и вот теперь 5 дней тишина,вроде гдде то читала что как то на территории РФ меняется трек номер вот мой трек RJ464880833CN
123olga писал(а):
Всем привет, ребят помогите узнать гле посылка 66359388284440, заранее всем спасибо)
Почтовое отправление (Quan E Tong Express)? Пока у продавца. Попросите его посетить почту и отправить Ваш заказ.
zhuchok, В мобильном приложении Почты России не отображается фамилия получателя. Но город точно мой. только что позвонила в центр поддержки ПР и мне подтвердили ,что посылка находится в моём городе. Но с 4-го апреля мне никто не приносил уведомления о получении посылки. И до этого ни разу меня не оповещали о посылках. Теперь вопрос возник другой: как быть с теми посылками, которые проды отправляли через финскую почту и которые вообще не бьются по почте России? Получается я их могу вообще не получить, т.к. мне не приносят уведомления?
nikanika писал(а):
Может я и напрасно переживаю,но вот заказала кроссовочки,шли очень быстро и вот теперь 5 дней тишина,вроде гдде то читала что как то на территории РФ меняется трек номер вот мой трек RJ464880833CN
Извинините, где они шли. Трек номер это не факт отправки. Поблагодарите продавца за трек номер и попросите посетить почту и отправить Ваш заказ.
ToryVoklam, я через мобильник,но у меня бьется фио,дайте трек я посмотрю. А другие посылки надо только ждать и следить за сроком защиты и при необходимости продлевать его
nikanika, посылка находится на экспорте с 16 апреля, экспорт может длится долго до 2 месяцев,трек Ваш будет отслеживаться на почте России. Ждите
zhuchok, Вот этот трек прислал мне продавец в отвте на моё письмо: RH175998676CN
ToryVoklam, 357351 Ессентукская Предгорный район Малкова Виктория
tdrichplaza писал(а):
Как у Yanwen
Осталось 8 дней по этой посылке. Если я правильно понимаю - на экспорте зависло?
Придется спор открывать, не хочу дожидаться еще незнамо сколько.
zhuchok, Это я 
. Поеду искать Спасибо!
Еще раз прошу помощи!!!
Привет, народ. Подскажите мне пожалуйста. Дали трек RC037598397MY. Я живу в РБ, идет почтой Малайзии, сейчас в Москве мой заказ. Это нормально что оно ко мне через РФ едет? Или отправили не на тот адрес?? Первый раз такое вижу, помогите. Заказ очень желанный. СПасибо
Екатерина Викторовна, нормально, мой заказ с финским треком тоже идёт транзитом через Москву. Такое слежение в последнее время частенько встречается.
В пути 3 дня. Почему информация об отправлении не найдена?
ТольяттиFrauWolff, ответ в шапке темы:
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
Всем ДОБРЫЙ день!!
Помогите плизз ,является ли данное послание инвойсом ? если мне не изменяет память там должна быть печать и указан вес?и что означает дата обведенная красным . если они по данным sf express( сайт дал прод ,трек только из цифер) она застряла с 27 февраля в Московском центре и далее все глухо уже 2 месяца. я ему пишу свяжись с ТК узнай что,где ? а он мне все тоже ...с 27 февраля она уже почти у вас Sad...жди. 2 месяца прошло после того как она уже в Москве??? попросила инвойс и вот чего получила.
