Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его. 

*****

 Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.

*****

Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Подскажите пожалуйста, чья это почта - SYL********BL?

Ольга Лозовик писал(а):

Подскажите пожалуйста, чья это почта - SYL********BL?

почта малазии

Пдскажите пожалуста,заказала кроссовки,товар не был отправлен,а ссылка на прода уже сгорела.Получю,я их.

Maryna3, скорее всего нет - товар точно не отправлен, статус "ожидается отправка"?

Annastasi, да статус ожидаеться отправка

Maryna3, значит, если продавец исчез, то когда закончится счетчик времени ожидания вам автоматом вернут деньги, не переживайте

Привет скажите трек липовый или нет? LP00034643148985 написано Posti Finland Economy.

roccy08, вот в этой теме встречается похожий номер отслеживания. Там тоже Yanwen express и финская почта. Ваш скорее всего настоящий, но если еще не отслеживается, то возможно просто недавно выдан. Если ему уже не первый день, то еще есть предположение, что в связи с economy (если это как-то связано с классом посылки) может и не отслеживаться.

roccy08 писал(а):

Привет скажите трек липовый или нет? LP00034643148985 написано Posti Finland Economy.

Определилось как Yanwen и что вчера заказ отправили.

Почтовое отправление (YANWEN Logistics)
Дата Статус Местоположение
19-04-2015 18:00 YANWEN Logistics Arrived at Yanwen Sorting Center ShangHai

Доброе утро!Подскажите,пожалуйста,это что такое?Первый раз такое вижуГде моя посылка???

Дарьяя, 2015-04-20 08:18
Korea, arrived at post
2015-04-17 15:30
In Seoul, the transfer of customs
2015-04-17 15:30
In Seoul, the transfer of customs
2015-04-17 15:29
Seoul reaches Exchange Bureau
2015-04-12 05:57
Guangzhou Terminal, left hand navigation
2015-04-12 05:54
Guangzhou Terminal, arrival
2015-04-11 11:11
Exchange Bureau in Guangzhou, has
2015-04-11 10:23
Exchange Bureau in Guangzhou, has opened
2015-04-10 08:46
The Shenzhen Exchange Bureau, (National Council)
2015-04-09 23:41
Shenzhen international mail Exchange Bureau has been opened
2015-04-09 23:27
Parcel centers, left, next stop "Center in Shenzhen"
2015-04-09 23:12
Parcel centre
2015-04-09 15:29
Parcel centers, has received send

Ваш купальник ,как я поняла,в Корее.

Всем привет! Давно пользуюсь али и часто делаю заказы. Но в этот раз не могу разобраться в ситуации) Получила необычный трек-номер LP00031706168404 и рядом с ним в заказе написано что отправили мол через почта Финляндии пароходом... Такое вообще возможно?

Подскажите треки липовые или рано паникую

первый China Post Registered Air Mail RN076466588CN, (изначально был такой трек RN065787547CN потом продовец его заменил).

второй Russia Express-SPSR AECA0000007652RU1

irinachel23, это YANWEN.

serj-evmenov, 1 трек почта Китая. 2 трек транспортная компания.пока не отслеживаются.на странице заказа,возле трека,продавец всегда указывает метод доставки.перейдите по ссылке и увидите, где можно отследить посылку.

Здравствуйте! Помогите разобраться. Заказывала 2 посылки, обе шли в ровень, с разницей в пару часов. Одна уже в Москве, а вторая похоже застряла в Шанхае или я что-то не понимаю Объясните, мне чайнику, что означает запись "Отправлено авиапочтой", а потом опять "Шанхай"? Заранее спасибо!

nunetka,

пробывал переходить по ссылка которые даны продовцами.

но при вводе треков нет ни каких результатов.

подождем еще не много. может еще не ввели данные((

Прошечка,

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Всем привет. Вот столкнулась с такой ситуацией стала проверять где находятся мои посылочки и на трех посылках написано (закончено отслеживание сервисом яньвень) вопрос. Можно ли как нибудь продолжить отслеживание этих посылок? Или остается просто сидеть и ждать?

kiramika, никак. YANWEN только на территории Китая.только ждать

Подскажите пожалуйста что это значит, посылка месяц уже ни куда не движется

Alenka1990 писал(а):

Подскажите пожалуйста что это значит, посылка месяц уже ни куда не движется

Yanwen отслеживается только по Китаю.

Всем привет! что-то ителла тупить начала! с 14.04 не движется,а вторая уже выпущена из ммпо,заказывал одновременно.но одна емс-чина другая ителла.писал проду он ответил:

2015-04-19 19:32:26
Ах, боже мой не волнуйтесь все отслеживать информацию чуть позже и не обновляется своевременно, но отгрузка нормально и, пожалуйста, ждите пациента и поддерживать контакт на любой вопрос до сих пор

Привет, народ. Подскажите мне пожалуйста. Дали трек RC037598397MY. Я живу в РБ, идет почтой Малайзии, сейчас в Москве мой заказ. Это нормально что оно ко мне через РФ едет? Или это ошибка? Первый раз такое вижу, помогите. Заказ очень желанный. СПасибо

Екатерина Викторовна писал(а):

Привет, народ. Подскажите мне пожалуйста. Дали трек RC037598397MY. Я живу в РБ, идет почтой Малайзии, сейчас в Москве мой заказ. Это нормально что оно ко мне через РФ едет? Или это ошибка? Первый раз такое вижу, помогите. Заказ очень желанный. СПасибо

Пути почтовые неисповедимы!

Всем добрый день! Хотела спросить, может кто знает. Через сколько времени приходит посылка , если она уже покинула место международного обмена? В Псковскую область.