Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 8
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Сергей 11, тут и здесьсогласно тому, что мы видим, вам надо ждать извещения с почты с новым, присвоенным в России, трек номером и следить за сроком защиты, при необходимости продлевать его.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
nunetka писал(а):
Здравствуйте.продавец дал вот такой трек LP00034511039117 и написал что отправил почтой китая,а отслеживать предложил на почте финляндии?
может кто нить получал трек такого плана?подскажите чем на самом деле посылка отправлена?
может кто нить получал трек такого плана?подскажите чем на самом деле посылка отправлена?мне последнее время тоже такие треки выдают, но пока еще ни одна не дошла. И самое главное не разобрлся как ее отслеживать....
РКЗдравствуйте.Что это за зверь и где он SYL20022868MY?
Добрый день. Сделал заказ, продавец выслал трек, 17 дней не могу отследить посылку. Что делать ? Спор открывать или подождать?
ЗЫ Продаван молчит...
janky-Roman, Скажите пожалуйста, где Вы отследили посылку LP**************? У меня тоже есть такой трек, но никак не могу его нигде отследить.
dariyat писал(а):
janky-Roman, Скажите пожалуйста, где Вы отследили посылку LP**************? У меня тоже есть такой трек, но никак не могу его нигде
MishaSPb писал(а):
мне последнее время тоже такие треки выдают, но пока еще ни одна не дошла. И самое главное не разобрлся как ее отслеживать....
Отслеживаться могут как в заказе самом, так и ЗДЕСЬ. Я тоже жду пару посылок с такими треками. 
РБПодскажите, прод дал трек RG023040602CN, который использовался в 2014г. Я ему об этом написала, он написал какую-то фигню о доставке. Тогда я попросила новый трек-номер, вот уже 3-ий день молчит. Что делать?
nunetka писал(а):
Здравствуйте.продавец дал вот такой трек LP00034511039117 и написал что отправил почтой китая,а отслеживать предложил на почте финляндии?
На сколько я поняла это транспортная компания какая-то. Трек отслеживается по Китаю. Отслежку можно увидеть в самом заказе, либо здесь Yanwen
Юлия Решетнёва писал(а):
Подскажите, прод дал левый трек, который использовался в 2014г. Я ему об этом написала, он написал какую-то фигню о доставке. Тогда я попросила новый трек-номер, вот уже 3-ий день молчит. Что делать?
Если прошло более года, как использовался трек, то продавец вполне мог его использовать, хотя, продавцы часто стали нарушать правила и использовать трек, который был менее года в использовании, тем самым экономя на покупке трека. Если заказ дорогой, то тормошите, чтобы дал нормальный трек, а если дешёвый( от 5 - 10 долларов), то можно пока следить за защитой в заказе, спор Вы всегда успеете открыть.
Добрый день! продавец дал левый трек...пригрозила спором,сказал,что перепутал и дал другой PK 150410032417 но он тоже не находится,что делать?
Crimchanka писал(а):
Если прошло более года, как использовался трек, то продавец вполне мог его использовать, хотя, продавцы часто стали нарушать правила и использовать трек, который был менее года в использовании, тем самым экономя на покупке трека. Если заказ дорогой, то тормошите, чтобы дал нормальный трек, а если дешёвый( от 5 - 10 долларов), то можно пока следить за защитой в заказе, спор Вы всегда успеете открыть.
Трек был в сентябре. Т.е. я не смогу его отслеживать?
Юлия Решетнёва, отслеживать сможете,просто будет еще на сайте видна старая информация. У меня так было. Стоял статус ВРУЧЕНО,потом статус сдана на почту-это у же мое отслеживание пошло. Так до моего вручения на сайте была информация по двум посылкам одного трека предыдущего покупателя и моя
Юлия Решетнёва, получается, что схитрил продавец(сэкономил на покупке трека), так как за окном апрель, года ещё не прошло.
Sonik-71 писал(а):
Добрый день! продавец дал левый трек...пригрозила спором,сказал,что перепутал и дал другой PK 150410032417 но он тоже не находится,что делать?
Откройте спор (товар не отслеживается). Приложите скрины. На нерадивых продавцов - открытие спора лучшее лекарство
Crimchanka писал(а):
Юлия Решетнёва, получается, что схитрил продавец(сэкономил на покупке трека), так как за окном апрель, года ещё не прошло.
Главное, чтоб на мне эта хитрость не отразилась...
подскажите ещё пожалуйста, где отслеживать такую посылку...A188511504120391
Здравствуйте, 24 марта заказала пуховик на Али, 27 марта был отправлен Seller's Shipping Method через TIANFUSHENG международная логистика ... с этим трекером TB032591092RU , 9 апреля вроде как вылетела из китая, а дальше нигде не отслеживается. Сегодня написала продавцу, но пока нет ответа, защиты еще 13 дней, где искать посылку, подскажите?
Sonik-71 писал(а):
подскажите ещё пожалуйста, где отслеживать такую посылку...A188511504120391
Смотрите ссылку на странице заказа. Продавец должен был дать ссылку.
TuY, экспорт может до 90 суток длиться, делайте запрос на продление защиты заказа, чтобы заказ не закрылся.
Sonik-71 писал(а):
подскажите ещё пожалуйста, где отслеживать такую посылку...A188511504120391
Flyt Express пробуйте тут
Crimchanka, Продавец ответил, что есть защита. подождите несколько дней, , а продлевать защиту буду
TuY, дней за пять до конца защиты сделайте запрос на продление защиты.
tdrichplaza, спасибо!нашла!
Подскажите, пожалуйста! Заказала у одного продавца несколько вещей(одежда). Посылка уже в России, но вес её всего 0, 159 кг. Не могут 3 платья и блузка так мало весить
Что делать? Ждать посылку и к чему готовиться? Рейтинг продавца хороший, отзывы тоже. Написала ему. Пока не ответил.
И еще одна проблемная посылка: UA558246448YP, была отправлена Seller's Shipping Method и отслеживать её мне предложили здесь: www.yw56.com.cn/, но там сплошные иероглифы, ничего не понятно Как я поняла, она и в России не будет отслеживаться? Уже месяц идет.